Comment réclamer des Points Statut et/ou des Asia Miles de vol manquants ?

Les Points Statut ou Asia Miles peuvent ne pas avoir été crédités sur votre compte si vous n’avez pas fourni votre numéro de membre Cathay lors de la réservation et de l’enregistrement. Pour réclamer des points ou des Miles manquants, veuillez vous connecter à votre compte sur www.cathaypacific.com. Allez sur « Miles et points » dans « Votre compte », « Gérer vos Miles » et « Réclamer des Points Statut et/ou des Asia Miles manquants (Vols) » pour remplir le formulaire en ligne Demande de Miles manquants.

Veillez simplement à le faire après 7 jours, mais dans les 6 mois suivant la date de voyage. Si votre demande est acceptée, les Miles que vous auriez dû cumuler seront crédités sur votre compte dans un délai de 6 à 8 semaines. Veuillez noter que les nouveaux membres ne peuvent réclamer des Miles manquants que pour les vols effectués dans les 30 jours précédant leur date d’inscription.