Enregistrement en ligne

Pourquoi m’est-il impossible de m’enregistrer en ligne ?

Diverses raisons peuvent expliquer pourquoi vous n’arrivez pas à vous enregistrer en ligne.

1. Vous n’avez pas de billet électronique.
2. Il est possible que vous essayiez de vous enregistrer en ne respectant pas l’ordre prévu des vols de votre itinéraire. Il est impératif de vous enregistrer dans l’ordre prévu des vols de votre itinéraire. Prenons l’exemple de l’itinéraire de vols suivant :
   Hong Kong – Vancouver – New York
   Il est impératif de vous enregistrer sur le vol Hong Kong – Vancouver avant de vous enregistrer sur le vol Vancouver – New York.
   
   Il en va de même pour les billets issus par des transporteurs partenaires lorsque le premier secteur de vol est opéré par le transporteur partenaire :
   American Airlines : Dallas – New York
   Cathay Pacific : New York – Hong Kong
   Dans ce cas, il est impératif de vous enregistrer sur le vol American Airlines (transporteur partenaire) en premier pour pouvoir vous enregistrer sur le vol suivant opéré par Cathay Pacific.
   
   
3. Les catégories de passagers suivantes ne peuvent pas s’enregistrer en ligne et doivent se rendre à l’enregistrement à l’aéroport :
   * passagers nécessitant une assistance médicale
   * mineurs non accompagnés âgés de 11 ans ou moins
   * passagers voyageant en groupe et enregistrés avec une réservation de groupe
   * passagers dont le billet nécessite un supplément de prix