Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail pour vous connecter. Pour ce faire, le moyen choisi doit impérativement avoir été vérifié et défini comme identifiant de connexion.

Si vous rencontrez une erreur lors de la connexion avec votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail, veuillez essayer de vous connecter avec votre numéro de membre. Une fois connecté(e), vous pourrez associer et vérifier votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail afin de l’utiliser comme identifiant de connexion la prochaine fois.

Afin d’assurer votre sécurité, les comptes Cathay sont bloqués après plusieurs tentatives infructueuses de connexion. Vous devrez réinitialiser votre mot de passe pour déverrouiller le compte.

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) afin de vous assurer que l’e-mail contenant le mot de passe à usage unique ne s’y trouve pas.

Vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte si votre navigateur bloque les cookies. Assurez-vous de configurer votre navigateur afin d’autoriser les cookies. Vous pourrez ainsi vous connecter sans problème à votre compte de membre.

Un seul numéro de téléphone portable et une seule adresse e-mail peuvent être associés à un compte Cathay. Si votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail est déjà associé à un autre compte de membre Cathay, vous pouvez le dissocier ou continuer à vous connecter à l’aide de votre numéro de membre.

Veuillez contacter le Service clients pour réinitialiser votre mot de passe.

Votre compte Cathay contient de nombreuses informations privées, notamment vos Asia Miles, vos Points Statut et vos données personnelles. Il est donc essentiel de protéger votre compte.

Pour en savoir plus sur la marche à suivre afin de protéger votre identifiant de membre, d’identifier les e-mails d’hameçonnage potentiels, de signaler des messages suspects et bien plus, veuillez consulter la page Protéger votre compte.