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Informazioni in caso di no-show

Per i biglietti acquistati in Italia: in caso di mancato utilizzo, per qualsiasi motivo, del volo di andata (o di una tratta del volo di andata, ovvero di una tratta del volo di ritorno),  la richiesta di mantenere la validità del biglietto per la successiva tratta ovvero per le successive tratte può essere accolta esclusivamente se previamente comunicata a Cathay Pacific, contattando l’Assistenza Clienti al numero +39 0699749205 o via e-mail all'indirizzo customerservice_italy@cathaypacific.com o via WhatsApp al numero +852 2747 2747 o scansionando il QR code a cui farà seguito una conferma di ricezione, nei tempi di seguito specificati:    

  • entro le 24 ore successive all’orario di partenza del volo su cui si è verificato il mancato imbarco;
  • qualora l’orario di partenza della tratta successiva sia entro le 24 ore dal volo su cui si è verificato il mancato imbarco, la comunicazione al Contact Center dovrà pervenire almeno 2 ore prima della partenza della suddetta tratta successiva. 

Il Contact Center provvederà a emettere un nuovo biglietto elettronico per l’itinerario modificato, per il quale sarà necessario effettuare le operazioni di accettazione (check-in) sul sito (se disponibile) o in aeroporto.

Qualora il passeggero non effettui la suddetta comunicazione, o la effettui dopo i termini indicati, Cathay Pacific, ove vi sia disponibilità di posti sulla successiva tratta/sulle successive tratte, si riserverà il diritto di richiedere il pagamento di un importo pari alla differenza tra il prezzo pagato per il biglietto precedentemente acquistato e il prezzo corrispondente alla tariffa più alta disponibile nella stessa classe/compartimento di viaggio,  applicabile all’itinerario modificato al momento della riemissione del biglietto, fatto salvo il caso in cui le regole tariffarie applicabili al biglietto originario siano più favorevoli per il passeggero.

No Show Policy

For tickets purchased in Italy: in case of non-use, for any reason, of the outgoing flight (or of a segment of the outgoing flight, or a segment of the return flight), the request to maintain the successive segments of the ticket may be only accepted if prior communication has been made to Cathay Pacific, contacting the Customer Assistance at the following number: +39 0699749205 or via e-mail at customerservice_italy@cathaypacific.com or via WhatsApp al numero +852 2747 2747 or by  downloading the QR code which will be followed by a confirmation of receipt, within the time specified below :

  • within 24 hours after the departure of the unused flight;
  • if the departure of the next segment is within 24 hours of the unused flight, the communication to the Contact Center must be received at least 2 hours before the departure of the aforementioned next segment of the flight.

The Contact Center will issue a new electronic ticket with the modified itinerary, and the passenger will be able to check-in online (if available) or at the airport.

If the passenger does not make the aforementioned communication, or makes it after the above terms as indicated, subject to the seat availability on the next segment and subsequent flights, Cathay Pacific reserves the right to request payment of an amount equal to the difference between the price paid for the original ticket and the highest fare in the same class / travel compartment, applicable to the modified itinerary at the time the ticket is reissued, except in the case where the fare rules of the original ticket are more favourable for the passenger which will then be applied.