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商品の受領後30日以内に、［ご注文内容の明細 > ご注文］ページに表示されている弊社の加盟店または配送提携会社にご連絡ください。

また、ご注文商品の受領後30日以内にライブチャットでご連絡いただくこともできます。カスタマーケアチームが喜んでお手伝いいたします。

問題を記録しておくため、必要な情報（注文番号、商品名と詳細、商品の問題の説明など）と画像をご提供ください。梱包材はすべて保管しておいてください。また、返品や交換の必要がある場合、可能な限り商品の状態が良好あるいは元の状態であることをご確認ください。

詳細は、ご利用規約および条件をご覧ください。

キャセイショップ‐シティプラザ店でのお受け取り

「店舗でのお受け取り」でご購入いただいた商品は、キャセイショップ‐シティプラザ店に商品をお持ちになり交換してください。

キャセイショップ‐シティプラザ店
Shop 233, 2/F, Cityplaza, 18 Taikoo Shing Road, Taikoo Shing, 香港特別行政区
毎日11:00から21:00まで

「機内受取り」をご利用の場合

ご注文、お受け取りの際にご利用のフライトで、キャビンクルーにお申しつけください。フライト後に、ご注文に関しての質問がある場合は、商品お受け取り後30日以内にライブチャットで弊社までご連絡ください。弊社カスタマーケアチームが喜んでお手伝いいたします。