インターネット接続が確立できない原因は何ですか？

次のいずれかの理由で、衛星インターネットサービスがご利用いただけない場合があります。

• 機材の巡航高度が10,000フィート（3,000メートル）未満、または制限のある空域を飛行中の場合
• 特定の気象条件や妨害などにより接続が妨げられている場合
• 機材が衛星の圏外または政府規制のエリアを飛行中の場合*
• Wi-Fiシステムに技術的な問題が発生している場合

ウェブブラウザのWi-Fiホームページには、常にサービスの提供状況が表示されます。

*北極地域では圏外になりますので、米国およびカナダの東海岸発着のフライトでは大きな影響を受けます。ご注意ください。さらに、政府の規制により、インド上空での接続は禁止されています。