キャセイ会員限定、24時間以内取消手数料無料
ご利用条件
- 「24時間以内取消手数料無料」（以下「本サービス」）は、キャセイパシフィックが提供するオプションおよびサービスです。これは、ここに記載されたご利用規約および条件に基づいて、「キャセイ」会員がフライト予約をキャンセルできるサービスです。これらのご利用条件に加えて、旅程表に記載されている契約条件およびキャセイパシフィックの旅客および手荷物に関する運送約款もご参照ください。
- キャセイパシフィックの公式ウェブサイト（cathaypacific.com）、公式モバイルアプリ（キャセイパシフィックアプリ）、キャセイパシフィック WeChatミニプログラムでのご予約に限りご利用になれます。
- 本サービスは、ご予約完了後24時間以内に限りご利用いただけます。追加の手数料を支払わずに予約をキャンセルできる期限（時刻と日付）は、「確認とお支払い」ページおよび予約確認メールに記載されます。
- 2024年6月3日より、本サービスは、割引コードを使用して予約された航空券にはご利用になれません。
- 本サービスは、完全に未使用の航空券のみが対象です。再発行、分割、予約変更された航空券は対象外です。
- 「運賃の保留」を利用した航空券は対象外です。
- オンライン予約の際に、フリークエントフライヤー番号欄に「キャセイ会員番号」を入力または新規会員登録をされた「キャセイ会員」のみ対象のサービスです。他社のフリークエントフライヤー番号をご入力された方は対象外です。予約手続き後に会員番号を追加されたお客様は、24時間以内取消手数料無料サービスをご利用になれません。
- 8日（192時間）以内に出発するフライト（最初の区間）にはご利用になれません。
- キャセイパシフィックの公式ウェブサイト（cathaypacific.com）、公式モバイルアプリ（キャセイパシフィックアプリ）、またはキャセイパシフィック WeChatミニプログラムを通じて予約された他社便およびコードシェア便は、この規定の対象となります。
- 旅行保険、「運賃の保留」で請求される手数料などの旅行オプションについては、この規定に基づく払戻しはできません。
- ホテル予約、パッケージ予約、グループ予約、アジア・マイルのフライト特典予約、MICE（ミーティング、インセンティブ、カンファレンス、展示会）の予約、陸上および海上輸送（コードシェアサービス）には適用されません。キャセイパシフィックは、「24時間以内取消手数料無料」サービスのフライト、パッケージ、予約への適用可否について、単独で絶対的な裁量を有します。
- 諸税および燃油サーチャージも「24時間以内取消手数料無料」に基づき払い戻されます。
- 払戻申請は、キャセイパシフィックの公式ウェブサイトまたはモバイルアプリの「予約の確認」 >「予約の変更と払戻し」から行ってください。オンラインの払戻申請フォーム、カスタマーケア、またはライブチャットを通じて行われた払戻申請は本サービスの対象外となり、処理されません。
- クレジットカードおよびPayPalにてお支払いの場合、払戻しには7営業日かかります。（お客様の口座に実際に払戻しが完了するまでの期間は、ご利用の銀行や決済サービス会社によって異なりますのであらかじめご了承ください。） それ以外のお支払いの場合は、最大で20暦日かかります。
- マイルプラスキャッシュでお支払いいただいた場合は、交換した分のマイルが、マイルが差し引かれた「キャセイ」会員アカウントに払い戻されます。
- 航空券をキャセイパシフィック公式ウェブサイト、モバイルアプリまたはWeChatミニプログラムから直接購入し、「予約の確認」から払戻申請を行ったお客様は、 「予約の確認」にログインのうえ、過去90日間の払戻し状況を確認できます。
- なお、出発の7日前までに米国のキャセイパシフィック公式ウェブサイトを通じてオンライン予約をした場合予約作成後24時間以内に全額払戻しを受けることができるため、これらのご利用条件は適用されません。
- キャセイパシフィックは、適用法で認められる範囲で、いつでも予告なく、本利用条件を改訂する権利を留保します。
- 本ご利用条件の英文の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。
- 適用法で認められる範囲で、これらのご利用条件は香港の法律に準拠します。
- 適用法により認められる範囲で、これらのご利用条件および / または本サービスから生じる、またはそれに関連するいかなる紛争も、キャセイパシフィックとお客様の間で和解が成立しない場合、香港裁判所の管轄下で解決されるものとします。