Exclusief voor leden, kosteloos annuleren binnen 24 uur

Algemene voorwaarden

1. ‘Kosteloos annuleren binnen 24 uur’ (de “Service”) is de optie en service die wordt aangeboden door Cathay Pacific om leden van het Cathay-lidmaatschapsprogramma (“Cathay”) de mogelijkheid te bieden vluchtboekingen te annuleren op basis van de algemene voorwaarden die hierin zijn uiteengezet. Raadpleeg naast deze algemene voorwaarden de contractvoorwaarden die zijn afgedrukt op het ontvangstbewijs van uw reisschema en de algemene vervoersvoorwaarden van Cathay Pacific voor passagiers en bagage.
2. De Service is alleen beschikbaar voor boekingen die via de officiële website (cathaypacific.com), de officiële mobiele app (Cathay Pacific-app) of het WeChat Mini-Programma van Cathay Pacific zijn gedaan.
3. De Service is alleen beschikbaar binnen de eerste 24 uur nadat de boeking is gedaan. De sluitingsdatum en -tijd om de boeking te annuleren zonder extra kosten te betalen wordt weergegeven op de betalingspagina en in de bevestigingsmail.
4. Met ingang van 3 juni 2024 is de Service niet beschikbaar voor tickets geboekt met een kortingscode.
5. De Service is alleen van toepassing op volledig ongebruikte tickets. Heruitgegeven, gesplitste en omgeboekte tickets komen niet in aanmerking.
6. De Service is niet van toepassing op tickets waarvoor ‘Houd uw vluchttarief vast’ is gebruikt.
7. Alleen Cathay-leden die tijdens het boekingsproces hun lidmaatschapsnummer hebben toegevoegd of zich hebben aangemeld voor het lidmaatschap, komen in aanmerking. Als het lidmaatschapsnummer na het boekingsproces werd toegevoegd, komt de klant niet in aanmerking voor kosteloos annuleren binnen 24 uur.
8. De Service is niet beschikbaar voor vluchten (eerste traject) die binnen acht dagen (192 uur) vertrekken.
9. Interline- en codesharevluchten geboekt via de officiële website (cathaypacific.com), de officiële mobiele app (Cathay Pacific-app) of het WeChat Mini-Programma van Cathay Pacific komen onder dit beleid in aanmerking.
10. Reisextra's, inclusief maar niet beperkt tot reisverzekering en servicetoeslag voor ‘Houd uw vluchttarief vast’, zijn onder dit beleid niet restitueerbaar.
11. De Service is niet van toepassing op hotelboekingen, pakketboekingen, groepsboekingen, Asia Miles vluchtaward-boekingen, MICE-boekingen (d.w.z. voor bijeenkomsten, incentives, conferenties, tentoonstellingen), land- en zeevervoer (codeshare-diensten). Cathay Pacific kan naar eigen goeddunken bepalen of “kosteloos annuleren binnen 24 uur” beschikbaar is voor een vlucht, pakket of boeking.
12. Belasting en brandstoftoeslag worden ook gerestitueerd onder “kosteloos annuleren binnen 24 uur”.
13. Restitutieverzoeken moeten worden ingediend, via Boeking beheren > Omboeken en restitutie op de officiële website van Cathay Pacific of in de mobiele app. Restitutieverzoeken die via ons online restitutieformulier, de klantenservice of live chat worden gedaan, komen niet in aanmerking en worden niet in behandeling genomen.
14. Voor creditcard- en Paypal-transacties neemt uw restitutie zeven werkdagen in beslag. In andere gevallen kan het tot 20 kalenderdagen duren.
15. Als u met Miles Plus Cash heeft betaald, wordt het met Miles ingewisselde gedeelte gerestitueerd naar het Cathay-lidmaatschapsaccount waarvan de Miles werden afgeschreven. 
16. Als u uw ticket rechtstreeks via de officiële website (cathaypacific.com), de officiële mobiele app of het WeChat Mini-Programma van Cathay Pacific heeft gekocht en uw restitutieverzoeken heeft ingediend via Boeking beheren, kunt u inloggen op Boeking beheren om uw restitutiestatus voor de afgelopen 90 dagen te controleren.
17. Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op de Amerikaanse website van de officiële website van Cathay Pacific, aangezien online boekingen die zeven dagen voor vertrek via de Amerikaanse website zijn gedaan, in aanmerking komen voor volledige restitutie binnen 24 uur na het aanmaken van de boeking.
18. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving behoudt Cathay Pacific zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving deze algemene voorwaarden te herzien.
19. In geval van enige discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie leidend.
20. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn deze algemene voorwaarden onderworpen aan de wetten van Hongkong.
21. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wordt elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden en/of de Service en dat niet in onderling overleg kan worden opgelost tussen Cathay Pacific en de passagier, voorgelegd aan de jurisdictie van de rechtbanken van Hongkong.