Mobiliteitsassistentie
Rolstoelservice en assistenten zijn beschikbaar voor passagiers van Cathay Pacific die mobiliteitsassistentie nodig hebben. De assistent helpt u wanneer u zich binnen het terminalgebouw wilt verplaatsen en gaat mee naar de gate of tot aan de deur van het vliegtuig (afhankelijk van de luchthavenfaciliteiten).
Neem zo vroeg mogelijk (voorafgaand aan uw vlucht) contact op met de klantenservice om deze rolstoelservice aan te vragen, dan zorgen wij voor een soepele en veilige reis.
Als u in de cabine hulp nodig hebt om u te verplaatsen tussen uw stoel en de vliegtuigdeur of het toilet, dan is daarvoor aan boord een speciale rolstoel beschikbaar. Daarnaast hebben de stoelen aan het gangpad beweegbare armleuningen. Ons cabinepersoneel is ook opgeleid om u te assisteren als u niet zelf vanuit de rolstoel aan boord naar of van uw stoel kunt komen.
Als u in een groep reist van 10 of meer personen die rolstoelen nodig hebben, neem dan ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van uw Cathay Pacific-vlucht contact op met de klantenservice.
Reizen met uw eigen rolstoel
Passagiers met een lichamelijke beperking kunnen hun eigen (handmatig bediende of op accu’s werkende) rolstoel gebruiken tot aan de vertrekgate. Indien de luchthavenfaciliteiten het toelaten kan dat zelfs tot aan de deur van het vliegtuig.
Niet-inklapbare, handmatig bediende of op accu’s werkende rolstoelen worden geaccepteerd als incheckbagage. Deze items kunnen worden afgegeven aan de incheckbalie of bij de vertrekgate en worden weer aan u overhandigd bij de deur van het vliegtuig. We zullen zoveel mogelijk proberen uw rolstoel of scootmobiel niet te demonteren, maar indien dat toch nodig is, zullen we de apparatuur voor u demonteren en bij aankomst opnieuw monteren.
Afhankelijk van het type vliegtuig en de beschikbare laadruimte, vindt u hieronder de maximale opslagruimte die voor uw rolstoel in het vrachtruim beschikbaar is:
| Vliegtuigtype | Grootte van de rolstoel |
|---|---|
| Alle vliegtuigen met een smalle romp (A320/A321) | 55B x 55D x 45H (inches) |
| Alle vliegtuigen met een brede romp (behalve de hierboven genoemde) | 55B x 55D x 60H (inches) |
Informatie die u moet meebrengen
- De gebruikershandleiding van uw rolstoel en de accu’s
- Speciaal gereedschap dat nodig is om de rolstoel (indien nodig) te demonteren en opnieuw te monteren.
- Voor rolstoelen met lithium-ion-accu’s: het testdocument van de Verenigde Naties (VN) voor lithium-ion-accu’s die voldoen aan de vereisten zoals aangegeven in het Handboek Beproevingen en Criteria van de VN, Deel III Sectie 38.3.
- Passagiers met lichamelijke beperkingen hoeven geen kosten te betalen voor het vervoer van rolstoelen.
We accepteren in het vrachtruim alle typen rolstoelen die op accu’s werken, zoals rolstoelen met droge accu’s, natte accu’s, gel-accu’s of lekvrije gesloten accu’s. Rolstoelen en andere vergelijkbare mobiliteitshulpmiddelen met lithium-ion-accu’s kunnen worden vervoerd als incheckbagage, mits de accu van een type is dat voldoet aan de testvereisten van de Verenigde Naties (VN) zoals gespecificeerd in het Handboek Beproevingen en Criteria van de VN, Deel III Sectie 38.3. Bepaalde veiligheidsprocedures moeten worden gevolgd om te voldoen aan de internationale veiligheidsvoorschriften voor luchtvervoer en de verordening is als volgt te vinden:
| Accutype | Instructies | Reserveaccu(’s) |
| Lithium-ion-accu’s |
De accu(’s) kunnen in de rolstoel (mobiliteitshulpmiddel) geïnstalleerd blijven,
|
(als aanvulling op de verwijderde accu’s, indien van toepassing) |
De accu’s moeten worden verwijderd
|
||
Lekvrije gesloten accu’s (Voldoet aan de speciale bepaling A67) Voorbeelden: gel, gesloten loodzuur of AGM-accu |
De rolstoelaccu(’s) kan/kunnen: geïnstalleerd blijven in de rolstoel (mobiliteitshulpmiddel), indien
|
Eén lekvrije gesloten reserveaccu |
Nikkel-metaalhydride-accu’s (Voldoet aan de speciale bepaling A199) Voorbeelden: Nikkel-cadmium NiCd- of nikkel-metaalhydride NiMh-accu’s) |
Twee reserveaccu’s van nikkel-metaalhydride |
|
Droge accu’s (Voldoet aan de speciale bepaling 123) |
Twee droge reserveaccu’s | |
| Niet-lekvrije accu’s | De niet-lekvrije accu(’s) moet(en) stevig bevestigd zijn aan de rolstoel, het scootmobiel of het mobiliteitshulpmiddel. Daarnaast moet het apparaat rechtop in het vliegtuig kunnen worden opgeborgen. De accu(‘s) moet(en) in het apparaat blijven. De stroom moet worden losgekoppeld of geïsoleerd zodat het apparaat niet per ongeluk kan worden ingeschakeld. Volg hiervoor de instructies van de fabrikant. |
Er is/zijn geen reserveaccu(’s) toegestaan |
Neem voor assistentie contact op met de klantenservice en informeer hen over het gewicht en de afmetingen van uw rolstoel, het accutype dat uw elektrisch bediende rolstoel gebruikt, en het aantal wattuur van de lithium-ion-accu als uw rolstoel wordt aangedreven met een lithium-ion-accu.
Cathay Pacific kan, afhankelijk van het vliegtuigtype en de beschikbare ruimte, mogelijk één inklapbare, handmatig bediende rolstoel in de cabine opslaan. Opslag is op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
| Vliegtuigtype | Grootte van de rolstoel |
|---|---|
| 773P | 9B x 26D x 30H (inches) |
| A33E | |
| A33K |
| Vliegtuigtype | Grootte van de rolstoel |
|---|---|
| 773A | 13B x 36D x 42H (inches) |
| 773K | |
| A35G |
| Vliegtuigtype | Grootte van de rolstoel |
|---|---|
| A33P | 14,5B x 32D x 36,5H (inches) |
Veiligheidsassistentie
In de meeste gevallen kunnen passagiers met lichamelijke beperkingen zelfstandig reizen. Echter, als u in geval van nood bij een evacuatie fysiek niet in staat bent het vliegtuig te verlaten, dient u met een veiligheidsassistent te reizen.
Wandelstokken, krukken en looprekken
Wandelstokken, rekken en krukken mogen in de vliegtuigcabine worden vervoerd, mits ze worden opgeborgen volgens de veiligheidseisen van de cabine. Uw looprek kan alleen in de vliegtuigcabine worden vervoerd als het inklapbaar is en het cabinepersoneel het veilig kan opbergen. Niet-inklapbare looprekken zijn om veiligheidsredenen niet toegestaan in de vliegtuigcabine en moeten worden ingecheckt. U kunt uw looprek gebruiken tot aan de vertrekgate, waar het overhandigd kan worden aan een van onze medewerkers om met voorrang te worden opgeborgen in het laadruim van het vliegtuig.
Cathay Pacific Airways begrijpt dat sommige passagiers met een lichamelijke beperking mogelijk hulpmiddelen voor houdingsondersteuning (HHO) nodig hebben wanneer ze reizen. Om optimaal tegemoet te komen aan uw reisbehoeften, worden de volgende HHO’s geaccepteerd voor gebruik in al onze vliegtuigen:
- Aspen Seating Orthosis (ASO)
De Aspen Seating Orthosis is alleen toegestaan voor passagiers van 3 jaar en ouder. Voor meer informatie, zie de website van Aspen. - MERU-reisstoel
De MERU-reisstoel past in een standaard vliegtuigstoel en biedt tijdens de vlucht stevige houdingsondersteuning aan kinderen met een lichamelijke beperking. Hij is geschikt voor kinderen van 3 tot 11 jaar (afhankelijk van hun lengte en gewicht). Voor meer informatie, zie de website van MERU. - DAWS Engineering-reisstoel voor kinderen met een beperking, P/N TC2000-00
Uitsluitend toegestaan voor passagiers van 3 jaar en ouder. - Crelling-gordel, model 27
De Crelling-gordel is een hulpmiddel voor houdingsondersteuning en beperkt de bewegingsvrijheid van baby’s, kinderen en volwassenen zodat zij in een rechtop zittende positie worden gehouden. Model 27 van de Crelling-gordel is in al onze vliegtuigen geaccepteerd voor gebruik. Er zijn verschillende maten beschikbaar, en ze zijn geschikt voor passagiers van 2 jaar en ouder. Voor meer informatie, zie de website van Crelling Harness - Ondersteunende braces
Het staat passagiers vrij om te reizen met hulpmiddelen voor houdingsondersteuning die op het lichaam gedragen worden en die niet aan de vliegtuigstoel bevestigd hoeven te worden (bijvoorbeeld ondersteunende braces).
Passagiers dienen hun eigen HHO mee te brengen en zijn zelf volledig verantwoordelijk voor het aanbrengen, gebruik en losmaken ervan.
Passagiers dienen bij het gebruik van het HHO de gebruiksinstructies en voorschriften van de fabrikant te volgen. De veiligheidsriem van de vliegtuigstoel blijft van kracht als de primaire veiligheidsvoorziening. De door passagiers meegebrachte HHO’s zullen kosteloos worden vervoerd.
Indien u van plan bent om met andere HHO’s dan de bovengenoemde modellen te reizen, raden wij u aan om ten minste 7 dagen voor uw vertrek contact op te nemen met de klantenservice en hen te informeren over uw specifieke HHO’s.
