U kunt uw mobiele telefoonnummer of e-mailadres alleen gebruiken om u aan te melden als deze geverifieerd zijn en als inlog-ID zijn ingesteld.

Als er een fout is opgetreden bij het inloggen met uw mobiele telefoonnummer of e-mailadres, probeer dan in te loggen met uw lidmaatschapsnummer. Nadat u bent ingelogd, kunt u uw mobiele telefoonnummer of e-mailadres koppelen en verifiëren om het de volgende keer te gebruiken als inlog-ID.

Cathay-accounts worden voor uw veiligheid na meerdere mislukte pogingen vergrendeld. U dient uw wachtwoord opnieuw in te stellen om de account te ontgrendelen.

Controleer uw spammap om te zien of de e-mail met het eenmalige wachtwoord daar is terechtgekomen.

U kunt niet inloggen op uw account als uw browser cookies blokkeert. Controleer dit en stel uw browser zo in dat deze cookies toestaat om u aan te kunnen melden op uw lidmaatschapsaccount

Er kan slechts één mobiel nummer en e-mailadres worden gekoppeld aan één Cathay-lidmaatschapsaccount. Als uw mobiele nummer of e-mailadres al gekoppeld is aan een ander Cathay-lidmaatschapsaccount, kunt u het ontkoppelen of doorgaan met inloggen met uw lidmaatschapsnummer.

Neem contact op met de klantenservice om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Uw Cathay-lidmaatschapsaccount bevat veel persoonlijke gegevens, waaronder uw Asia Miles, statuspunten en persoonlijke gegevens. Het is dus belangrijk dat u uw account beveiligt.

Ga voor meer informatie over hoe u uw lidmaatschap beveiligt, potentiële phishing-e-mails kunt identificeren, verdachte berichten kunt melden en meer naar de pagina Uw account beschermen.