Поддержка со входом в учетную запись

Вы можете использовать свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты для входа в систему только в том случае, если они были подтверждены и установлены в качестве идентификатора для входа в систему.

При возникновении ошибки при входе по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты попробуйте войти в систему по своему номеру участника. После входа в систему вы сможете привязать и подтвердить свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты для использования в качестве идентификатора для входа в систему в следующий раз.

Учетные записи Cathay блокируются после нескольких неудачных попыток для вашей безопасности. Для разблокировки учетной записи необходимо сбросить пароль .

Проверьте в своем почтовом ящике папку «Спам», чтобы узнать, не попало ли туда электронное письмо с одноразовым паролем.

Вы не сможете войти в свою учетную запись, если ваш браузер блокирует файлы cookie. Проверьте и настройте свой браузер таким образом, чтобы разрешить использование файлов cookie для успешного входа в свою учетную запись участника

К одной учетной записи участника программы Cathay можно привязать только один номер мобильного телефона и один адрес электронной почты. Если ваш номер мобильного телефона или адрес электронной почты уже привязан к другой учетной записи участника программы Cathay, вы можете отвязать его или продолжить вход в систему, используя свой номер участника.

Обратитесь в службу поддержки клиентов для смены пароля.

В вашей учетной записи участника программы Cathay хранится много персональных данных, включая мили Asia Miles, статусные очки и персональные данные. Поэтому важно защищать свою учетную запись.

Чтобы узнать подробнее о том, как обеспечить безопасность входа в систему, определять потенциальные фишинговые электронные письма, сообщать о подозрительных сообщениях и т. д., посетите страницу «Защита учетной записи», чтобы узнать подробнее.