我们的退款政策

除以下情况外，机场贵宾室使用券不予退款：

• 航班受到影响
• 若你的航班被我们取消
• 若你选择使用智选升级、「亚洲万里通」里数、舱位提升预订券或支付票价差额以升级至相同航线的更高客舱级别（商务或头等）

如遇到上述任何情况，你可以为所支付的机场贵宾室使用券申请退款。

请注意，在我们航线覆盖的某些地区，特定的规则和法规可能赋予您因航班取消、延误或拒绝登机而享有的更高退款权利和赔偿。如需更多信息，请参阅我们的一般承运条款 、合同条款 以及客户权利与规定 。

如何提出退款申請

退款申请可于原定航班出发日期起计 30 天内通过网上填写我们的退款申请表*或联络客户服务团队提出。

请注意，在网上提交退款申请表格后，你将放弃已付费的机场贵宾室使用券。

退款将以你购买时所用的货币及原本付款方式退回。

^{*若你已使用舱位提升预订券提升客舱级别，请联络客户服务团队提出退款要求。}

1. 根据本条款及细则，乘客如为国泰银卡、金卡或钻石卡会员的同行旅伴（与符合要求的会员属相同预订），并持有由国泰航空发出的机票（机票号码以160 开头），可于乘搭由国泰航空营销及营运之航班时付费享用适用贵宾室的服务。
2. 贵宾室受空间限制。国泰航空保留不时撤回／限制贵宾室使用券礼遇供应之权利。
3. 由于贵宾室使用券仅供购买，因此贵宾室使用券只限一次性进入指定贵宾室。
4. 符合要求购买贵宾室使用券的会员及／或其同行旅伴与贵宾室其他使用人士拥有相同尊享优惠及礼遇。
5. 贵宾室的服务与设施和使用细则视乎贵宾室而定。请浏览我们的网站以了解更多详情。
6. 儿童或老年人不享受折扣优惠。两岁以下儿童可免费使用贵宾室。
7. 请留出充足的时间享受贵宾室设施。未使用的贵宾室使用券将不获退款。
8. 付费贵宾室使用券不可转让。若乘客决定重新预订相同航线的航班／日期，可于同一预订中将贵宾室使用券转移至新的航班／日期上。付费贵宾室使用券不可转移至其他出发地、目的地、预订或乘客，而如此转移将被视为放弃贵宾室使用券。
9. 除以下情况外，机场贵宾室使用券不予退款：
   • 航班因受阻而更改
   • 国泰航空取消航班。
   • 乘客使用智选升级、「亚洲万里通」里数、舱位提升预订券或支付票价差额以升级至相同航线的更高客舱级别（商务或头等）。
10. 如要申请退款，乘客必须自购买贵宾室使用券之航班的原定出发日期起计 30 天内在网上填写并提交退款申请表*，或者联络客户服务团队。请注意，若乘客在网上提交退款申请表，该乘客的贵宾室使用券将自动取消。若国泰航空认为乘客符合要求可获退款，该退款将只按照原本购买时所收取的款项及以原来的付款方式以及所付货币作出
11. 支付贵宾室使用券之费用不符合要求可赚取「亚洲万里通」里数。
12. 受其他国泰会员计划条款及细则约束。 ‏
13. 在适用法律许可的最大范围内，国泰航空保留随时调整适用贵宾室名单、适用费用金额以及修订本条款及细则之权利，而不作另行通知。
14. 本条款及细则受香港之法律管限。任何因本条款及细则引起或与之相关的争议，均须接受香港法院之专属司法管辖权管辖。
15. 如本条款及细则的英文版本与任何翻译版本存在不一致，概以英文版本为准。

^{*若乘客已使用舱位提升预订券提升客舱级别，则只可联络客户服务团队提出退款要求。}