Quý khách có thể đặt chỗ ngồi bất kỳ lúc nào trước khi dịch vụ làm thủ tục chuyến bay đóng.

^#Hội viên Cathay có thể thanh toán cho dịch vụ đặt chỗ qua hình thức Miles Plus Cash, ngoại trừ tại các sân bay ở Ấn Độ và Nepal

Khu vực 1
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Trung Quốc Đại lục (Trùng Khánh, Phúc Châu, Quảng Châu, Hải Khẩu, Hàng Châu, Nam Kinh, Ninh Ba, Tam Á, Ôn Châu, Vũ Hán, Hạ Môn), Philippines (Manila), Đài Loan Trung Quốc, Việt Nam (Hà Nội).

Khu vực 2
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Châu Á (không bao gồm các chuyến bay được liệt kê theo khu vực 1).

Khu vực 3
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Úc, Israel, Ả Rập Xê-út, Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất.

Khu vực 4
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Canada (Vancouver), Châu Âu, New Zealand, Nam Phi, Hoa Kỳ (Los Angeles, San Francisco).

Khu vực 5
Các chuyến bay giữa Đặc khu Hành chính Hồng Kông và Canada (Toronto), Hoa Kỳ (Boston, Chicago, New York).

Phí được thanh toán bằng đồng nội tệ tương đương theo tỷ giá vào ngày mua. Mọi khoản thuế hiện hành sẽ được thu ngoài các khoản phí nêu trên.

Đổi sang chỗ ngồi khác trên cùng chuyến bay

• Nếu muốn đổi sang chỗ ngồi có giá trị tương đương với chỗ đã đặt trước hoặc chỗ ngồi đủ điều kiện đặt trước miễn phí, quý khách có thể dễ dàng thực hiện thay đổi trong mục Quản lý Đặt chỗ.
• Nếu quý khách cần đổi sang loại chỗ ngồi có tính phí khác, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được trợ giúp.
• Ngoài ra, quý khách có thể thay đổi sang chỗ ngồi ưa thích hoặc chỗ ngồi thông thường có sẵn trong quá trình làm thủ tục chuyến bay trực tuyến.

Xin lưu ý rằng nếu đổi sang chỗ ngồi miễn phí hoặc có giá thấp hơn, quý khách sẽ không được hoàn lại bất kỳ phần chênh lệch nào. Nếu quý khách đổi sang loại chỗ ngồi phải trả phí có giá cao hơn, khoản chênh lệch giá sẽ được tính theo giá vào ngày đặt mua chỗ ngồi ban đầu.

Đổi sang chuyến bay khác

Quý vị có thể chỉnh sửa đặt chỗ ngồi cùng với đặt chỗ chuyến bay trong cùng một tuyến bay. Nếu quý vị thực hiện thay đổi đối với đặt chỗ chuyến bay trực tuyến, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng để chuyển đặt chỗ ngồi đã thanh toán sang chuyến bay mới. Xin lưu ý rằng việc chọn chỗ ngồi còn tùy thuộc vào việc có chỗ ngồi theo yêu cầu của quý khách trên chuyến bay mới hay không.

Nếu đổi đặt chỗ chuyến bay sang một tuyến bay khác hoặc hủy đặt chỗ, quý khách sẽ bị hủy đặt chỗ ngồi đã thanh toán và không được hoàn tiền khoản phí tương ứng.

Chính sách hoàn tiền của chúng tôi

Đặt chỗ ngồi đã thanh toán sẽ không được hoàn tiền ngoại trừ trong các trường hợp sau:

• Nếu chuyến bay của quý khách thay đổi do bị gián đoạn
• Nếu chuyến bay của quý khách bị chúng tôi hủy
• Chuyến bay nối chuyến do chúng tôi khai thác bị nhỡ vì chuyến bay trước đó do chúng tôi khai thác bị trễ
• Chỗ ngồi mà quý khách đã chọn không còn sau khi quý khách đổi sang chuyến bay khác
• Nếu chỗ ngồi của quý khách được thay đổi vì các lý do khai thác, an toàn hoặc an ninh và chúng tôi không thể thu xếp cho quý khách một chỗ ngồi thay thế phù hợp
• Nếu quý khách chọn nâng hạng lên hạng ghế cao hơn bằng dịch vụ Đấu giá Nâng hạng, Asia Miles, nâng hạng đặt trước hoặc trả tiền chênh lệch giá vé cho cùng tuyến bay
• Nếu quý khách chọn đặt lại loại giá vé Phổ thông đủ điều kiện để chọn trước chỗ ngồi miễn phí cho cùng tuyến bay
• Nếu quý khách mua chỗ ngồi thông thường khác với một mức phí cao hơn trên cùng một chuyến bay

Vui lòng xem các điều khoản và điều kiện của chúng tôi để biết thông tin chi tiết.

Xin lưu ý rằng có các quy tắc và quy định cụ thể có thể cho phép quý khách gia tăng quyền lợi hoàn tiền và bồi thường do hủy vé, chậm trễ và từ chối lên máy bay tại một số khu vực mà chúng tôi khai thác chuyến bay đến và đi. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Điều kiện chung về vận chuyển , Điều kiện hợp đồng và Quyền của khách hàng và các quy định.

Nếu ở một trong các trường hợp nêu trên, quý khách có quyền yêu cầu hoàn phí đặt chỗ ngồi đã thanh toán.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày từ ngày khởi hành ban đầu của chuyến bay bằng cách điền vào biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền trực tuyến* hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng. Nếu quý khách đã mua đặt chỗ ngồi qua một đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch để yêu cầu hoàn tiền.

Xin lưu ý rằng sau khi quý khách gửi yêu cầu hoàn tiền cho chỗ ngồi thông thường trực tuyến, quý khách sẽ từ bỏ chỗ đã chọn cho chuyến bay của mình.

^{*Nếu quý khách đã nâng hạng lên hạng ghế cao hơn bằng dịch vụ nâng hạng đặt trước, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng để yêu cầu hoàn tiền.}

Tiền hoàn lại sẽ được thanh toán bằng loại tiền tệ và phương thức thanh toán đã được sử dụng khi mua. Nếu quý khách đã mua bằng Miles Plus Cash, bất kỳ chặng nào đã sử dụng trong đặt chỗ của quý khách, nếu có, trước tiên sẽ được khấu trừ từ số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt. Phần tiền chưa thanh toán sau đó sẽ được khấu trừ từ số tiền thanh toán bằng dặm bay*. Số tiền còn lại cho chặng chưa sử dụng sẽ được hoàn lại bằng dặm và/hoặc bằng tiền mặt tương ứng.

^{*Xin lưu ý rằng số tiền thanh toán bằng tiền mặt và số dặm trong khi mua vé sẽ được phân bổ tương xứng giữa tất cả các vé máy bay và các dịch vụ bổ sung cho hành trình, đã mua trong một giao dịch.}

Phần lớn chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn* và một số chỗ ngồi thông thường nằm gần cửa thoát hiểm khẩn cấp và tuân theo các hướng dẫn về an toàn chuyến bay của Cục Hàng không Dân dụng Hong Kong.

Hành khách có thể được bố trí ngồi ở gần hàng ghế thoát hiểm nếu đáp ứng được các yêu cầu an toàn dưới đây và sẽ không cản trở việc thoát hiểm khẩn cấp, ví dụ như cản trở phi hành đoàn thực hiện nhiệm vụ, cản trở đường đến thiết bị khẩn cấp hoặc cản trở việc sơ tán máy bay.

Hành khách ngồi ở ghế thuộc hàng ghế gần cửa thoát hiểm phải:

• Từ 12 tuổi trở lên vào thời điểm bắt đầu chuyến đi, bất kể có người đi kèm hay không
• Không ngồi cùng trẻ sơ sinh
• Có thể hiểu và làm theo các hướng dẫn về an toàn của phi hành đoàn
• Không chịu tác động của chất gây say hoặc thuốc
• Không yêu cầu sử dụng dây an toàn nối dài
• Không phải là hành khách bị giảm khả năng vận động. Quy định này bao gồm hành khách
  • Đi cùng chó dẫn đường/chó trợ giúp hoặc sử dụng phương tiện hỗ trợ vận động trong thời gian ở trên máy bay như xe lăn, gậy chống hoặc thiết bị hỗ trợ tư thế (PSE)
  • Người có thị lực hoặc thính lực kém ở mức không thể sẵn sàng làm theo các chỉ dẫn bằng văn bản hoặc bằng lời
  • Người cần sử dụng bình oxy hoặc thiết bị y tế điện tử cầm tay (MPED)

Nếu hành khách không đáp ứng được các yêu cầu an toàn nêu trên, chúng tôi có thể chỉ định lại hành khách đó ngồi ở ghế hạng Phổ thông thay thế trước hoặc trong chuyến đi mà không hoàn lại khoản phí đặt chỗ ngồi.

*Xin lưu ý, các chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn dưới đây không nằm ở gần cửa thoát hiểm khẩn cấp:

• Máy bay Boeing 777-300 (77A): 40C
• Máy bay Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

1. Theo các điều khoản và điều kiện này, hành khách có vé do Cathay Pacific xuất (mã số vé bắt đầu bằng 160) và bay ở khoang Phổ thông trên các chuyến bay do Cathay Pacific tiếp thị và khai thác có thể đặt chỗ ngồi có tính thêm phí hoặc không mất phí tùy theo điều kiện hợp lệ của hành khách như đã nêu trong trang này.
2. Chỗ ngồi phụ thuộc vào tình trạng còn chỗ và được phục vụ theo nguyên tắc lần lượt. Nếu áp dụng phí thì phí được tính dựa trên từng chặng bay của mỗi hành khách và chỗ ngồi sẽ được chỉ định khi đã thanh toán đầy đủ.
3. Cathay Pacific có thể thay đổi đặt chỗ của hành khách, bất kể trước chuyến bay, tại quầy làm thủ tục chuyến bay hoặc trên máy bay, vì lý do vận hành, an ninh hoặc an toàn. Đối với chỗ ngồi đã đặt miễn phí, Cathay Pacific sẽ không bồi thường cho bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đối với mục đặt chỗ miễn phí đó. Đối với chỗ ngồi đã đặt có thanh toán thêm phí, hành khách có thể đủ điều kiện yêu cầu hoàn tiền theo các điều kiện trong các điều khoản và điều kiện này.
4. Hành khách được miễn phí đặt chỗ ngồi có khu vực có chỗ để chân rộng hơn khi là:
   1. hội viên Cathay hạng Diamond hoặc Gold¹; hoặc
   2. hội viên oneworld hạng Emerald hoặc Sapphire¹; hoặc
   3. có vé hạng Phổ thông Flex.
   Hành khách không thuộc một trong các nhóm đối tượng được mô tả trong khoản 4 ở trên có thể đặt chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn với một khoản phí bổ sung. Tuy nhiên, đặt chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn không áp dụng cho trẻ vị thành niên không có người đi kèm và đặt chỗ có trẻ em và/hoặc trẻ sơ sinh.
5. Hành khách được miễn phí đặt chỗ ngồi ưa thích khi là:
   1. hội viên Cathay hạng Diamond hoặc Gold¹; hoặc
   2. hội viên oneworld hạng Emerald hoặc Sapphire¹; hoặc
   3. có vé hạng Phổ thông Flex; hoặc
   4. đi cùng trẻ nhỏ hoặc trẻ sơ sinh (dưới 12 tuổi tại thời điểm bắt đầu lên máy bay) trong cùng một đặt chỗ (không tính phí đặt chỗ ngồi ưa thích cho hành khách và trẻ em hoặc trẻ sơ sinh).
   Hành khách không thuộc một trong các nhóm đối tượng được mô tả trong khoản 5 ở trên có thể đặt trước chỗ ngồi ưa thích với một khoản phí bổ sung. Tuy nhiên, đặt chỗ ngồi ưa thích không áp dụng cho Đặt chỗ theo đoàn và trẻ vị thành niên không có người đi kèm. “Đặt chỗ theo đoàn” là đặt chỗ với Cathay Pacific có 10 hành khách trở lên trong đặt chỗ đó.
6. Việc đặt chỗ ngồi thông thường được miễn phí khi hành khách là:
   1. hội viên Cathay hạng Diamond, Gold hoặc Silver¹; hoặc
   2. bay cùng với một hội viên Cathay hạng Diamond, Gold hoặc Silver¹ trong cùng một đặt chỗ và vé được xuất với cùng loại giá vé; hoặc
   3. hội viên oneworld hạng Emerald, Sapphire hoặc Ruby¹; hoặc
      có vé hạng Phổ thông Flex hoặc Phổ thông Essential; hoặc
      đi cùng trẻ em hoặc trẻ sơ sinh (dưới 12 tuổi tại thời điểm bắt đầu bay) trong cùng đặt chỗ (trong trường hợp đó hành khách và trẻ em hoặc trẻ sơ sinh đặt chỗ ngồi thông thường không mất phí).
   Hành khách không thuộc một trong các nhóm đối tượng được mô tả trong khoản 6 ở trên có thể đặt trước chỗ ngồi thông thường với một khoản phí bổ sung. Tuy nhiên, đặt chỗ ngồi thông thường không áp dụng cho Đặt chỗ theo đoàn và trẻ vị thành niên không có người đi kèm.
7. Hành khách không mua trước chỗ ngồi có thể chọn chỗ ngồi ưa thích hoặc chỗ ngồi thông thường miễn phí trong quá trình làm thủ tục chuyến bay. Tuy nhiên, hành khách sẽ không được đảm bảo sẽ được ngồi một loại ghế cụ thể và/hoặc ngồi cùng người đồng hành với mình. Xin lưu ý rằng dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến mở từ 48 tiếng trước thời gian khởi hành chuyến bay thường lệ đối với hội viên Cathay và oneworld, cũng như tất cả hành khách trong cùng đặt chỗ với họ. Đối với những hành khách khác, dịch vụ làm thủ tục chuyến bay trực tuyến sẽ mở từ 24 tiếng trước thời gian khởi hành chuyến bay thường lệ.
8. Xin lưu ý rằng chỗ ngồi đặt trước sẽ chỉ được giữ cho đến 20 phút trước khi đóng quầy làm thủ tục chuyến bay cho chuyến bay của quý khách. Thời gian đóng quầy làm thủ tục chuyến bay thay đổi tùy theo sân bay khởi hành, vui lòng tham khảo các trang thông tin sân bay để biết thêm thông tin. Bất kỳ đặt chỗ có tính phí nào không được sử dụng sẽ không được hoàn lại.
9. Chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn có một số đặc điểm, bao gồm các chi tiết sau:
   1. Có nhiều diện tích để chân hơn đáng kể so với các ghế ngồi khác trong khoang ghế Phổ thông.
   2. Chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn nằm ở gần cửa thoát hiểm khẩn cấp².
   3. Hàng ghế ở cửa thoát hiểm thường ở gần nhà vệ sinh hoặc khoang bếp, do đó có thể có nhiều người đi lại tại một số thời điểm nhất định trong chuyến bay của quý khách.
   4. Các vật dụng cá nhân và hành lý phải được để trong ngăn để đồ phía trên đầu vì không có chỗ để đồ dưới ghế hoặc sau lưng ghế.
   5. Không thể gập tựa tay giữa các chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn vì khay để đồ ăn được xếp trong ngăn tựa tay.
   6. TV cá nhân của quý khách phải được gấp gọn khi máy bay chạy trên đường băng, trong khi cất cánh và hạ cánh.
   7. Một số chỗ ngồi có thể bị giảm chiều rộng ghế do vị trí đặt của thiết bị TV cầm tay cá nhân.
10. Hành khách phải đáp ứng các yêu cầu an toàn về hàng ghế thoát hiểm khi ngồi ở các ghế gần cửa thoát hiểm. Vui lòng tham khảo các yêu cầu về an toàn đối với hàng ghế thoát hiểm được nêu tại trang này. Khi làm thủ tục chuyến bay hoặc lên máy bay, Cathay Pacific có toàn quyền quyết định xem hành khách có đáp ứng các yêu cầu để được ngồi ghế gần cửa thoát hiểm không. Nếu hành khách không đáp ứng các yêu cầu an toàn cần thiết, Cathay Pacific có thể chỉ định lại ghế ngồi thay thế ở hạng Phổ thông trước hoặc trong chuyến đi mà không hoàn lại khoản phí đặt ghế có khu vực để chân rộng hơn.
11. Đặt chỗ ngồi không có giá trị chuyển nhượng. Nếu hành khách quyết định đặt lại chuyến bay/ngày bay, yêu cầu đặt trước chỗ ngồi có thể được chuyển sang chuyến bay/ngày bay mới trong cùng đặt chỗ. Xin lưu ý rằng quý khách không thể chuyển yêu cầu đặt trước chỗ ngồi sang điểm khởi hành, điểm đến, đặt chỗ hoặc hành khách khác, nếu làm vậy yêu cầu đó sẽ bị hủy.
12. Hành khách có thể đổi sang chỗ ngồi khác mà không cần trả thêm phí đối với chỗ có cùng mức phí đặt chỗ với chỗ ngồi đã đặt hoặc chỗ ngồi đủ điều kiện đặt miễn phí. Xin lưu ý rằng nếu đổi sang chỗ ngồi không phải trả phí đặt chỗ hoặc có mức phí đặt chỗ thấp hơn, quý khách sẽ không được hoàn tiền cho phần chênh lệch trong giá của mức phí đặt chỗ. Nếu hành khách đổi sang chỗ ngồi khác có mức phí đặt chỗ cao hơn, hành khách sẽ phải trả khoản chênh lệch phí (nếu có). Xin lưu ý rằng Cathay Pacific có thể sửa đổi các khoản phí đặt chỗ ngồi được áp dụng.
13. Đặt trước chỗ ngồi là dịch vụ không được hoàn tiền ngoại trừ trong các trường hợp dưới đây. Cathay Pacific sẽ hoàn lại phí đặt chỗ ngồi nếu chỗ không được sử dụng trong các trường hợp sau:
    1. Thay đổi chuyến bay do bị gián đoạn.
    2. Chuyến bay bị hủy bởi Cathay Pacific.
    3. Chuyến bay nối chuyến do Cathay Pacific khai thác bị nhỡ do chuyến bay do Cathay Pacific khai thác trước đó bị trễ chuyến.
    4. Chỗ ngồi đã chọn sẽ không còn khả dụng sau khi hành khách đổi sang chuyến bay khác trên cùng tuyến bay.
    5. Chỗ ngồi đã đặt thay đổi vì lý do khai thác, an toàn hoặc an ninh và không có chỗ ngồi thay thế phù hợp nào để cấp cho quý khách.
    6. Hành khách nâng hạng lên hạng ghế cao hơn bằng dịch vụ Đấu giá Nâng hạng, Asia Miles, nâng hạng đặt trước hoặc thanh toán khoản chênh lệch giá vé trên cùng một tuyến bay.
    7. Hành khách có đặt chỗ ngồi thông thường có tính phí, đặt lại vé sang vé Phổ thông Essential hoặc vé Phổ thông Flex trên cùng một tuyến bay.
    8. Hành khách có đặt chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn hoặc chỗ ngồi ưa thích đã thanh toán, đặt lại vé sang vé Phổ thông Flex trên cùng một tuyến bay.
    9. Hành khách mua đặt chỗ ngồi khác với mức phí cao hơn trên cùng một chuyến bay.
    Xin lưu ý rằng nếu hành khách đổi sang chỗ ngồi miễn phí hoặc có giá thấp hơn, quý khách sẽ không được hoàn tiền phần chênh lệch của các khoản phí và/hoặc các khoản phí áp dụng.
14. Để yêu cầu hoàn tiền, hành khách phải điền và gửi biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền trực tuyến³ hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày đi ban đầu của chuyến bay mà quý khách đã mua đặt chỗ ngồi. Xin lưu ý rằng nếu hành khách gửi biểu mẫu yêu cầu hoàn tiền trực tuyến, đặt chỗ ngồi của hành khách đó sẽ tự động bị hủy.
15. Nếu Cathay Pacific xác định rằng hành khách đủ điều kiện để được hoàn tiền thì khoản tiền hoàn đó sẽ chỉ được thanh toán bằng số tiền đã thanh toán ban đầu và bằng phương thức thanh toán cũng như loại tiền đã sử dụng ban đầu khi mua. Nếu việc mua vé được thực hiện bằng Miles Plus Cash, bất kỳ chặng nào đã sử dụng trong đặt chỗ đó, nếu có, trước tiên sẽ được khấu trừ từ số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt. Số tiền còn lại đến hạn và còn nợ cho chặng đã sử dụng trong đặt chỗ mà phần tiền mặt không đáp ứng đủ sẽ được khấu trừ từ số tiền đã được đổi bằng Dặm (theo cùng tỷ lệ Dặm thưởng đã sử dụng để quy đổi). Số tiền mặt hoặc Dặm còn lại (tùy theo trường hợp áp dụng) sẽ được hoàn lại tương ứng. Số Dặm được hoàn lại sẽ được gửi lại vào tài khoản hội viên Chương trình Hội viên Cathay của quý khách. Nếu quý khách đã mua/đổi thưởng cho nhiều đặt chỗ cùng với vé máy bay hoặc các dịch vụ khác trong một giao dịch bằng cách sử dụng Miles Plus Cash, số Dặm thưởng và số tiền mặt đã sử dụng để thanh toán/đổi thưởng vé, đặt chỗ và/hoặc các dịch vụ khác sẽ được tính theo tỷ lệ với giá của mỗi vé và dịch vụ bổ sung khi Cathay Pacific thực hiện các khoản khấu trừ và hoàn tiền.
    “Miles Plus Cash” có cùng ý nghĩa như quy định trong các điều khoản và điều kiện đặt chỗ trực tuyến/đặt chỗ qua điện thoại di động của Cathay Pacific.
16. Số tiền đã thanh toán cho đặt chỗ ngồi không đủ điều kiện để tích lũy Asia Miles.
17. Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật hiện hành, Cathay Pacific có quyền điều chỉnh các khoản phí áp dụng và sửa đổi điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo. Các khoản phí áp dụng được liệt kê trên trang này.
18. Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo pháp luật Hồng Kông. Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này sẽ được đệ trình lên cơ quan tài phán độc quyền của tòa án Hong Kong.
19. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các điều khoản và điều kiện này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
20. Các điều khoản và điều kiện này có thể được thay đổi tùy từng thời điểm.

_{¹Điều kiện đặt chỗ ngồi dựa trên trạng thái hội viên tại thời điểm yêu cầu.
²Xin lưu ý, các chỗ ngồi có khu vực để chân rộng hơn dưới đây không nằm ở gần cửa thoát hiểm khẩn cấp:}

• Máy bay Boeing 777-300 (77A): 40C
• Máy bay Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

_{³Nếu hành khách đã nâng hạng lên hạng ghế cao hơn bằng dịch vụ nâng hạng đặt trước, hành khách chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng.}