Hủy miễn phí 24 giờ dành riêng cho hội viên

Điều khoản và Điều kiện

1. “Hủy miễn phí 24 giờ” (“Dịch vụ”) là tùy chọn và dịch vụ do Cathay Pacific cung cấp nhằm cho phép hội viên của chương trình hội viên Cathay (“Cathay”) hủy đặt chỗ chuyến bay theo các điều khoản và điều kiện được nêu ở đây. Ngoài các điều khoản và điều kiện này, vui lòng tham khảo các điều kiện hợp đồng được in trên biên nhận hành trình của quý khách và các điều kiện vận chuyển chung của Cathay Pacific đối với hành khách và hành lý.
2. Dịch vụ này chỉ dành cho các đặt chỗ được thực hiện trên trang web chính thức của Cathay Pacific (cathaypacific.com), ứng dụng di động chính thức (ứng dụng Cathay Pacific) hoặc Chương trình Mini trên WeChat của Cathay Pacific.
3. Dịch vụ chỉ áp dụng trong vòng 24 giờ đầu tiên kể từ khi đặt chỗ. Thời gian và ngày kết thúc dịch vụ hủy đặt chỗ miễn phí sẽ hiển thị trên trang thanh toán và trong email xác nhận.
4. Dịch vụ sẽ có hiệu lực từ ngày 3 tháng 6 năm 2024 và không áp dụng cho vé được đặt bằng mã giảm giá.
5. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho vé hoàn toàn chưa sử dụng. Không thể cấp lại, chia và đặt lại vé.
6. Dịch vụ không áp dụng đối với các vé có dịch vụ “Giữ giá vé”.
7. Chỉ hội viên Cathay đã thêm số thẻ hội viên hoặc đã đăng ký tư cách hội viên trong quá trình đặt chỗ mới đủ điều kiện nhận quyền lợi. Nếu thêm số thẻ hội viên sau khi đặt chỗ thì khách hàng sẽ không đủ điều kiện để hủy miễn phí 24 giờ.
8. Dịch vụ này không áp dụng cho các chuyến bay (chặng đầu tiên) khởi hành trong vòng tám ngày (192 giờ).
9. Các chuyến bay liên tuyến và chuyến bay liên danh được đặt chỗ qua trang web chính thức của Cathay Pacific (cathaypacific.com), ứng dụng di động chính thức (ứng dụng Cathay Pacific) hoặc Chương trình Mini trên WeChat của Cathay Pacific đủ điều kiện theo chính sách này.
10. Các dịch vụ du lịch bổ sung bao gồm nhưng không hạn chế ở Bảo hiểm du lịch và phí dịch vụ “Giữ giá vé” không được hoàn tiền theo chính sách này.
11. Dịch vụ này không áp dụng cho đặt chỗ khách sạn, đặt chỗ sản phẩm du lịch trọn gói, đặt chỗ theo nhóm, đặt Vé thưởng Chuyến bay Asia Miles, đặt chỗ cho MICE (cuộc họp, ưu đãi, hội thảo, triển lãm), vận chuyển đường bộ và đường biển (dịch vụ liên danh). Cathay Pacific có quyền quyết định tuyệt đối về việc có áp dụng tùy chọn “hủy miễn phí 24 giờ” cho bất kỳ chuyến bay, gói dịch vụ hoặc đặt chỗ cụ thể hay không.
12. Thuế và phụ phí nhiên liệu cũng sẽ được hoàn lại khi sử dụng tùy chọn “hủy miễn phí 24 giờ”.
13. Quý khách cần gửi yêu cầu hoàn tiền trên trang web chính thức của Cathay Pacific hoặc qua ứng dụng di động tại mục Quản lý Đặt chỗ > Đặt lại chỗ và hoàn tiền. Yêu cầu hoàn tiền được thực hiện thông qua mẫu hoàn tiền trực tuyến của chúng tôi, các yêu cầu được thực hiện qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc trò chuyện trực tiếp sẽ không đủ điều kiện và không được xử lý.
14. Hoàn tiền của quý khách mất bảy ngày làm việc đối các giao dịch thẻ tín dụng và PayPal. Nếu không phải phương thức trên, thời gian hoàn tiền có thể lên đến 20 ngày theo lịch.
15. Nếu quý khách đã thanh toán bằng Miles Plus Cash, phần đã đổi bằng Dặm thưởng sẽ được hoàn trả về tài khoản hội viên Cathay đã bị khấu trừ Dặm thưởng đó. 
16. Nếu quý khách mua vé trực tiếp qua trang web chính thức của Cathay Pacific, ứng dụng di động hoặc Chương trình Mini trên WeChat và đã gửi yêu cầu hoàn tiền qua Quản lý Đặt chỗ, quý khách có thể đăng nhập vào Quản lý Đặt chỗ để kiểm tra trạng thái hoàn tiền trong 90 ngày qua.
17. Các điều khoản và điều kiện này không áp dụng với trang web chính thức của Cathay Pacific tại Hoa Kỳ vì các đặt chỗ trực tuyến được thực hiện qua trang web tại Hoa Kỳ bảy ngày trước khi khởi hành sẽ được hoàn tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ kể từ khi tạo đặt chỗ.
18. Trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành, Cathay Pacific có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo.
19. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào của các điều khoản và điều kiện này, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
20. Trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành, các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo luật Hong Kong.
21. Trong phạm vi cho phép của pháp luật hiện hành, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này và/hoặc Dịch vụ không thể giải quyết thông qua hòa giải giữa hành khách và Cathay Pacific sẽ được đệ trình lên cơ quan tài phán của tòa án Hong Kong.