有何事項會阻止建立互聯網連接？

衛星互聯網服務或會因以下其中一個原因而未能提供或中斷：

·         客機低於巡航高度 10,000 呎（3,000 米）或於受限制領空飛行

·         若干天氣或障礙可能會中斷連接

·         客機正在飛越並無衛星覆蓋或受到政府規定限制的範圍*

·         Wi-Fi 無線網絡服務系統正遇到技術困難

網頁瀏覽器的 Wi-Fi 無線網絡服務主頁將一直顯示服務供應狀況。

* 請注意，北極地區並無網絡連接覆蓋，因此往返美國及加拿大東岸的航班大部分會受到影響。此外，由於政府規定關係，印度上空不會提供連接服務。