Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reisepakete, Hotels, Reisezusatzleistungen und Aktionscodes
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung von Auslandsreisepaketen (wie in Klausel 1.1 definiert) von Cathay Holidays Limited («CHL»), entweder über die Unterwebsite von CHL auf der Cathay-Website («Website») oder über Reservierungsbüros von CHL. Durch eine Buchung bei CHL für Reisepakete, Hotels und/oder Reisezusatzleistungen erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
1. Buchungen
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen für Reisepakete, Hotelunterkünfte und Reisezusatzleistungen, nicht jedoch für Flugbuchungen, es sei denn, sie sind Teil eines Reisepakets. Für die Zwecke dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet: (i) «Reisezusatzleistungen» reisebezogene Bodenprodukte, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Veranstaltungstickets, Transportarrangements, lokale Touren, Eintrittskarten für Themenparks, Flughafenparkplätze und Zugang zu Lounges; und (ii) «Reisepaket» eine vorab arrangierte Kombination aus Flugtransport, Hotelunterkunft und/oder Reisezusatzleistungen (falls zutreffend) zum Pauschalpreis.
1.2 Wenn eine Buchung für Reisepakete oder Hotelunterkünfte online oder telefonisch über die CHL-Reservierungsbüros erfolgt, kommt Ihr Vertrag mit CHL für diese Buchung erst dann zustande, wenn die Buchung von CHL akzeptiert wurde und/oder CHL die Zahlung entgegengenommen hat. Bei Buchung über die Website erhalten Sie auf Ihrem Bildschirm eine Eingangsbestätigung Ihrer Buchung. CHL bearbeitet dann Ihre Buchung, nimmt, wenn alles korrekt ist, die Zahlung entgegen, und bestätigt und akzeptiert anschliessend Ihre Buchung per E-Mail. Bei telefonischen Buchungen über Reservierungsbüros verarbeitet CHL nach Aufnahme aller Einzelheiten Ihre Buchung. Wenn alles korrekt ist, wird die Zahlung entgegengenommen und die Buchung anschliessend per E-Mail bestätigt und akzeptiert. Nachdem CHL die Zahlung entgegengenommen und/oder die Buchung bestätigt und akzeptiert hat, besteht ein Vertrag zwischen Ihnen und uns.
1.3 Sobald CHL eine Buchung und/oder eine Zahlung akzeptiert hat, unterliegen alle nachfolgenden Änderungen oder Stornierungen Ihrer ursprünglichen Buchung diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.4 Nach der Zahlung für eine Reisepaket- oder Hotelbuchung erhalten Sie ein Bestätigungs-E-Mail und ein E-Mail zur Zustellung von Dokumenten mit Ihrem e-Ticket für den Flug, sofern zutreffend, sowie einen Gutschein für das Hotel-Check-in. Um in Ihrem Hotel einzuchecken, legen Sie bitte dem Hotelpersonal das Bestätigungs-E-Mail und den Check-in-Gutschein vor. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Buchungsdetails zu prüfen und sicherzustellen, dass alle Ihnen zur Verfügung gestellten Unterlagen die korrekten Informationen enthalten (einschliesslich Daten, Zeiten, Namen, die genau wie in Ihrem Reisepass, Ihren Flugplänen und Ihrer Unterkunft angegeben sind) und dass Sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. CHL und seine Drittanbieter und Vertriebspartner sind berechtigt, sich auf die in Ihrer Buchung enthaltenen Informationen zu verlassen und sind nicht für falsche Informationen in Ihrer Buchung verantwortlich.
1.5 Bei Zahlung für eine Buchung von: (i) Reisepaketen mit Reisezusatzleistungen; (ii) Reisepaketen mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen; oder (iii) Hotelübernachtungen mit Reisezusatzleistungen erhalten Sie ein Bestätigungs-E-Mail und ein E-Mail zur Zustellung von Dokumenten mit Ihrem E-Ticket, Ihrem Hotel-Check-In-Gutschein und/oder Reisezusatzleistungen (falls zutreffend). Um in Ihrem Hotel einzuchecken, legen Sie bitte das Bestätigungs-E-Mail und den Hotel-Check-in-Gutschein im Hotel vor. Um die Reisezusatzleistungen in Anspruch zu nehmen, legen Sie bitte dem Anbieter von Reisezusatzleistungen den entsprechenden Gutschein wie auf dem Gutschein angegeben vor. Sie sind dafür verantwortlich, zu prüfen, ob Sie und sonstige Personen, in deren Auftrag Sie Reisezusatzleistungen erworben haben, die vom Anbieter auferlegten allgemeinen Geschäftsbedingungen (wie Alters- und Grössenbeschränkungen für die Zulassung/den Eintritt) erfüllen und sind für zusätzliche Kosten, die aufgrund einer Nichteinhaltung entstehen, zuständig.
1.6 Zusätzlich zu diesen Buchungsbedingungen können für alle gebuchten Sonderangeboten noch zusätzliche und/oder spezielle allgemeine Geschäftsbedingungen gelten. Bitte lesen Sie sich die Werbeliteratur und zusätzliche und/oder spezielle allgemeine Geschäftsbedingungen vor der Buchung durch, da davon ausgegangen wird, dass Sie diese durch Ihre Bestätigung akzeptieren.
1.7 Gültiger Aktionscode, der von CHL ausgestellt wurde («Aktionscode»), kann auf das Reisepaket angewendet werden. Der Rabatt des Aktionscodes gilt nur für den Grundpreis ohne Steuern, andere Zuschläge sowie zusätzliche oder optionale Buchungsgebühren. Der Aktionscode darf nicht mit anderen Gutscheinen, Werbeaktionen oder Sonderangeboten kombiniert werden. Für jeden Aktionscode gelten separate allgemeine Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie die zum Zeitpunkt der Buchung bereitgestellten Informationen durch.
1.8 Wenn Sie Reisezusatzleistungen bei uns gebucht haben, gelten zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen noch separate allgemeine Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie die zum Zeitpunkt der Buchung bereitgestellten Informationen durch.
1.9 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Reisepaket bei CHL buchen und bezahlen zu können.
1.10 Alle Passagiere mit derselben Buchungsnummer müssen gemeinsam einchecken und reisen oder werden nicht an Bord gelassen. Passagiere dürfen unter keinen Umständen separat an Bord gehen.
1.11 Einem Kunden, der einen Auslandsflug gebucht hat, werden zusätzlich 0,15 % auf den vom Reisebüro in Rechnung gestellten Betrag berechnet. Ein lizenziertes Reisebüro ist zur Bezahlung dieser Abgabe (oder zur Bezahlung des vom Secretary for Commerce and Economic Development von Zeit zu Zeit festgelegten Prozentsatz) ("der von zuständigen Stellen erhobenen Abgabe"), wie in Abschnitt 146, Kapitel 634, der Travel Industry Ordinance vorgeschrieben, verpflichtet. Diese von zuständigen Stellen erhobene Abgabe wird an die Travel Industry Authority gezahlt.
Abgesehen von der von zuständigen Stellen erhobenen Abgabe muss ein Kunde ggf. zusätzlich einen Prozentsatz des vom Reisebüro in Rechnung gestellten Betrags entrichten («TICF-Abgabe»), den lizenzierte Reisebüros an den Travel Industry Compensation Fund («TICF») bezahlen müssen. Derzeit beträgt die TICF-Abgabe 0 %, dies kann jedoch vom Secretary for Culture, Sports and Tourism von Zeit zu Zeit angepasst werden.
Der TICF bietet Schutz für Auslandsreisende, die bestimmte Verluste und Ausgaben im Zusammenhang mit der Schliessung ihres Reisebüros, Verletzungen oder Tod aufgrund eines Unfalls während einer, von einem Reisebüro bereitgestellten oder organisierten Auslandsreise, geltend machen können. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.tia.org.hk/en/travel-industry-compensation-fund/protection-under-travel-industry-compensation-fund-and-the-relevant-legal-provisions.html.
Nicht alle Verluste sind durch den TICF abgedeckt, wie z. B.:
- Kauf von Flugtickets, Fähren oder Bustickets;
- Kauf der Hotelunterkunft;
- Kauf von vorausbezahlten Reisegutscheinen;
- Medizinische Kosten, die nicht durch Verletzungen oder Tod durch einen Unfall (sondern Vorliegen einer Krankheit) verursacht werden;
- Verletzung oder Tod durch einen Unfall bei einer Aktivität, die nicht von einem zugelassenen Reisebüro bereitgestellt oder organisiert wird; und
- Einzelreisende, die nach einer Gruppentour zurückbleiben und dann einen Unfall haben.
Sobald die TICF-Gebühr von einem Kunden bezahlt wurde, ist er durch den TICF geschützt.
1.12 Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt einen Auslandsservice oder ein Arrangement von unserem Unternehmen erwerben oder früher dieselben erworben haben, und wenn der Service oder das Arrangement sowie der Auslandsservice oder das Arrangement, das Sie erwerben möchten, mit derselben Tour in Verbindung steht, teilen Sie uns dies bitte beim Kauf oder jetzt entsprechend mit, sodass wir diese Services und/oder Arrangements zu einem Auslandspaket kombinieren und die Abgabe bezahlen können, damit Sie durch den Travel Industry Compensation Fund geschützt sind.
2. Änderungen oder Stornierungen durch den Kunden
A. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen nur für Hotelbuchungen
2.1 Um Ihre Hotelbuchung zu stornieren oder eine Änderung Ihrer Hotelbuchung vorzunehmen, müssen Sie sich an das CHL-Reservierungsbüro wenden, um Unterstützung zu erhalten, da dies nicht über die Website durchgeführt werden kann. Änderungen oder Stornierungen nach der in der Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungsfrist sind nicht gestattet.
2.2 Während des Buchungsvorgangs und bevor Sie die Zahlung bestätigen, erhalten Sie eine Anzeige der Berechtigung zur Änderung oder Stornierung einer Hotelbuchung und aller anwendbaren Gebühren, die das Hotel in Übereinstimmung mit den eigenen Hotelrichtlinien und -bedingungen erhebt. Sie müssen alle Änderungs- oder Stornogebühren, die von einem Hotel erhoben werden, an CHL entrichten.
2.3 Wenn Sie nicht in dem von Ihnen gebuchten Hotel erscheinen können und/oder Sie nicht anderweitig mit der Buchung fortfahren können, sollten Sie so bald wie möglich CHL kontaktieren.
2.4 Sofern nicht anderweitig von CHL angeboten oder mit CHL vereinbart, erfolgt keine Rückerstattung für teilweise genutzte Hotelbuchungen. Wenn Sie sich z. B. frühzeitig aus Ihrem Hotel auschecken, beträgt die Buchungsgebühr 100 %.
2.5 CHL akzeptiert nur Änderungsanfragen für Hotelbuchungen von der Person (oder einer autorisierten Person), die die Buchung vorgenommen hat.
B. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Reisepakete (d. h. eine Kombination von Hotel und Flug zum Inklusivpreis)
2.6 Bei Änderungen Ihrer Reisepaketbuchung mehr als drei Tage vor dem Abflugsdatum beträgt die Änderungsgebühr 50 % des Reisepaketpreises zuzüglich jeglicher Preisdifferenz. Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit; alle Änderungen unterliegen etwaigen Preisänderungen. Änderungen sind innerhalb von drei Tagen vor dem Abflugsdatum nicht mehr gestattet.
2.7 Bei Stornierung Ihrer Reisepaketbuchung mehr als drei Tage vor dem Abflugsdatum beträgt die Stornogebühr 50 % des Reisepaketpreises.
2.8 Bei Stornierung Ihrer Reisepaketbuchung weniger als drei Tage vor dem Abflugsdatum oder bei Nichterscheinen beträgt die Stornogebühr 100 % des Reisepaketpreises. In diesem Fall können Sie eine Rückerstattung der Steuern beantragen, die im Reisepaketpreis enthalten sind, und falls der Antrag auf Rückerstattung innerhalb eines Monats nach der Stornierung gestellt wird, wird CHL den Betrag Ihrer Kreditkarte gutschreiben.
2.9 Alle in Klausel 2 Abschnitt A genannten Bedingungen gelten auch für Reisepakete, soweit zutreffend.
2.10 Alle Stornogebühren sind eine echte Vorabschätzung der Verluste von CHL und decken die Lieferantengebühren, die entgangenen Gewinne und die Verwaltungskosten von CHL.
C. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Reisepakete mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen (d. h. die Kombination von Hotel-, Flug- und Reiseprodukten zu einem nicht-Inklusivpreis)
2.11 Der Teil "zusätzlichen Reisezusatzleistungen" der Reisepakete mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen ist nicht erstattungsfähig, nicht änderbar, nicht übertragbar und nicht austauschbar.
2.12 Bei teilweise genutzten Reisezusatzleistungen erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie zum Beispiel den Transport für die Hinfahrt und nicht für die Rückfahrt genutzt haben, wird die Rückfahrt nicht rückerstattet. Zur Vermeidung von Missverständnissen erfolgt bei nicht genutzten Reisezusatzleistungen keine Rückerstattung.
2.13 Bei Änderungen Ihrer Reisepaketbuchung mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen mehr als drei Tage vor Abflugsdatum beträgt die Änderungsgebühr 50 % des Reisepaketpreises plus jeglicher Preisdifferenz. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für zusätzliche Reisezusatzleistungen, die storniert oder geändert wurden. Nach der Stornierung (oder Änderung) müssen die zusätzlichen Reisezusatzleistungen zum vollen Preis dieser Produkte zum Zeitpunkt der Buchung erneut gebucht werden. Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit; alle Änderungen unterliegen etwaigen Preisänderungen. Änderungen sind innerhalb von drei Tagen vor dem Abflugsdatum nicht mehr gestattet.
2.14 Bei Stornierung Ihrer Reisepaketbuchung mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen mehr als drei Tage vor Abflugsdatum beträgt die Stornogebühr 50 % des Preises für diesen Reisezusatzleistungsteil und 100 % des Preises für den zusätzlichen Reisezusatzleistungen.
2.15 Bei Stornierung Ihrer Reisepaketbuchung mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen weniger als drei Tage vor Abflugsdatum oder bei Nichterscheinen beträgt die Stornogebühr 100 % des Gesamtpreises für diesen Teil des Reisepakets und der Reisezusatzleistungen (einschliesslich Zusatzhotel). In diesem Fall können Sie eine Rückerstattung der Steuern beantragen, die im Reisepaketspreis mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen enthalten sind, indem Sie sich an das CHL-Reservierungsbüro wenden.
2.16 Alle in Klausel 2 Abschnitt A genannten Bedingungen gelten auch für Reisepakete mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen, soweit zutreffend.
2.17 Alle Stornogebühren sind eine echte Vorabschätzung der Verluste von CHL und decken die Lieferantengebühren, die entgangenen Gewinne und die Verwaltungskosten von CHL.
D. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Reisepakete mit festen Reisezusatzleistungen (d. h. Kombination von Hotel-, Flug- und Reiseprodukten zu einem Pauschalpreis)
2.18 Der Teil «Reisezusatzleistungen» der Reisepakete mit den festen Reisezusatzleistungen ist nicht erstattungsfähig, nicht änderbar, nicht übertragbar und nicht austauschbar.
2.19 Bei teilweise genutzten Reisezusatzleistungen erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie zum Beispiel den Transport für die Hinfahrt und nicht für die Rückfahrt genutzt haben, wird die Rückfahrt nicht rückerstattet. Zur Vermeidung von Missverständnissen erfolgt bei nicht genutzten Reisezusatzleistungen keine Rückerstattung.
2.20 In Bezug auf Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen können Reisepakete mit festen Reisezusatzleistungen einen Anhang mit zusätzlichen und/oder speziellen allgemeinen Geschäftsbedingungen ausser den Buchungsbedingungen in Abschnitt 1 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen haben. Bitte lesen Sie sich die Werbeliteratur (falls vorhanden) und zusätzliche und/oder spezielle allgemeine Geschäftsbedingungen vor der Buchung durch, da davon ausgegangen wird, dass Sie diese durch Ihre Bestätigung akzeptieren.
2.21 Alle in Klausel 2 Abschnitt A genannten Bedingungen gelten auch für Reisepakete mit festen Reisezusatzleistungen, soweit zutreffend.
2.22 Alle Stornogebühren sind eine echte Vorabschätzung der Verluste von CHL und decken die Lieferantengebühren, die entgangenen Gewinne und die Verwaltungskosten von CHL.
E. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattung für den Aktionscode
2.23 Der Aktionscode hat keinen Barwert bei Änderungen, Stornierungen und/oder Rückerstattungen für Reisepakete und/oder Reisepakete mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen. Änderungs- und Stornogebühren für Reisepakete und/oder Reisepakete mit zusätzlichen Reisezusatzleistungen werden auf Basis des ursprünglichen Preises berechnet, bevor der entsprechende Rabatt des Aktionscodes angewendet wird.
3. Änderungen oder Stornierungen durch CHL
3.1 Es ist unwahrscheinlich, dass CHL Ihre Buchung ändern oder stornieren muss. Falls Änderungen vorgenommen werden müssen, informiert CHL die Person, die die Buchung vorgenommen hat, sobald CHL dies vernünftigerweise kann.
3.2 CHL behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen, die nicht wesentlich sind, um geringfügige oder offensichtliche Fehler in Ihren Buchungsdetails zu korrigieren und/oder Preisfehler zu korrigieren (auch wenn wir die Buchung bestätigt/akzeptiert und/oder die Zahlung entgegengenommen haben) jederzeit ohne Haftung Ihnen gegenüber. CHL kann den Preis eines Reisepakets ändern, wenn aufgrund eines Schreibfehlers oder technischen Fehlers ein falscher Preis bekannt gegeben oder Ihnen anderweitig bereitgestellt wurde. CHL wird Sie so bald wie möglich über die Preisänderung informieren, und Sie erhalten die Möglichkeit, die Buchung zu behalten und den korrekten Preis innerhalb eines festgelegten Zeitraums zu bezahlen. Wenn der Fehler jedoch zu einer Preiserhöhung führt und Sie nicht innerhalb eines festgelegten Zeitraums den Vorgang fortsetzen oder den korrekten Preis bezahlen möchten, können wir die Buchung stornieren. Unter diesen Umständen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Preises, den Sie tatsächlich an CHL gezahlt haben. Wir sind nicht verpflichtet, mit der Buchung zum falschen Preis fortzufahren und wir sind nicht zu einer zusätzlichen Entschädigung verpflichtet.
3.3 CHL unternimmt angemessene Schritte, um eine Stornierung Ihrer Buchung zu vermeiden. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass CHL Ihre Buchung storniert, wird CHL Ihnen den an CHL gezahlten Preis vollständig zurückerstatten. Vorbehaltlich Klausel 10 ist CHL nicht zu einer zusätzlichen Entschädigung verpflichtet, auch wenn Sie ein alternatives Produkt zu einem höheren Preis kaufen und keine zusätzliche Entschädigung gezahlt wird.
3.4 Es liegt im alleinigen Ermessen von CHL, Reisepakete, Hotelaufenthalte oder Reisezusatzleistungen aus folgenden Gründen zu stornieren oder zu verkürzen: höhere Gewalt, Krieg, Aufruhr, zivile Unruhen, Terrorismus, gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen, Regeln, Verordnungen oder Anweisungen, Unfall, Flut oder Sturm, Streiks, Feindseligkeiten, Unfälle oder andere Umstände, die ausserhalb der Kontrolle von CHL liegen und die nach vernünftigem Ermessen erforderlich sind, um solche Schritte zu rechtfertigen («Ereignis höherer Gewalt»), CHL übernimmt ist nicht für Ereignisse höherer Gewalt haftbar und ist nicht verpflichtet, den an die Fluggesellschaften, Serviceanbieter und Hotels oder den ungenutzten Teil der für Dienstleistungen gezahlten Beträge unter diesen Umständen zurückzuerstatten. CHL ist nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet, wenn uns oder unseren Anbietern die Einhaltung der Buchungsbedingungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt unmöglich ist.
4. Preis und Zahlung
4.1 Die auf der Website oder durch einen CHL-Kundenvertreter genannten Preise gelten für einen auf der Website oder durch den CHL-Vertreter bestimmten Zeitraum, und sofern nicht anders von CHL angegeben, werden die Preise in der Währung des Landes des ersten Abflugs berechnet. Wenn Sie zum Beispiel ein Reisepaket für Flüge von Sydney nach Hong Kong buchen, wird der Preis in australischen Dollar angegeben.
4.2 Ihr Flugpreis (falls zutreffend) enthält die Flüge, wie auf Ihrem Bestätigungs-E-Ticket oder Ihrem schriftlichen Beleg bestätigt, alle Flughafensteuern, Gebühren und Gebühren der Fluggesellschaft. An einigen Flughäfen wird bei Abflug ggf. eine zusätzliche Nutzungsgebühr für ihre Einrichtungen erhoben. Sie alleine sind für die Zahlung solcher Gebühren verantwortlich.
4.3 Preise für Reisepakete, Hotels und Reisezusatzleistungen enthalten staatliche Steuern und Gebühren. Andere mögliche Gebühren wie z. B. «Resortgebühren» für bestimmte Dienstleistungen und optionale verbrauchsabhängige Kosten und sonstige Gebühren, die Ihnen von Hotels oder Anbietern von Reisezusatzleistungen berechnet und/oder direkt von Ihnen zu zahlen sind, sind ggf. nicht einschlossen.
4.4 Die Preise für Hotels und Apartments gelten pro Zimmer und Nacht und basieren auf den Daten und der Anzahl von Personen, die Sie bei der Buchung bei CHL angegeben haben.
4.5 Die Preise für Dreibettzimmer gelten entweder für ein Dreibettzimmer in Standardgrösse mit drei Einzelbetten oder für ein Zweibett- oder Doppelzimmer mit einem zusätzlichen Beistellbett oder einem vorhandenen Schlafsofa.
4.6 Hotel- und Apartmenteinrichtungen, wie Sport- und Freizeitausrüstung, sind nicht inbegriffen, wenn nichts anderes in der Beschreibung des Hotels/Apartments angegeben ist.
4.7 Das Check-in in den meisten Hotels ist 15 Uhr, das Check-out bis 11 Uhr, kann jedoch je nach Hotel, Jahreszeit und Land variieren.
4.8 Der «Paketrabatt» variiert je nach Produkt und Saison und ist ggf. nicht für alle Pakete verfügbar. Alle «Paketrabatte», die auf Ihrer Bestätigung oder Rechnung angezeigt werden, gelten nur, wenn Sie Ihren Flug und Ihr Hotel gemeinsam über dieselbe Transaktion gekauft haben. Der angezeigte Rabatt wird mit dem regulären Preis verglichen, den Sie bezahlt hätten, wenn Sie auf der Website zwei getrennte Transaktionen mit demselben Reiseverlauf gebucht hätten, mit vergleichbaren Optionen wie Kabine, Zimmerart, Datum und Dauer.
4.9 Die Kosten für die Buchung einer zusätzlichen Übernachtung nach Ihrer Ankunft werden zum vom Hotel angegebenen Preis berechnet.
4.10 Folgendes ist nicht im Preis inbegriffen:
a) Reiseversicherung (die wir Ihnen dringend für Ihre Reise empfehlen);
b) Flüge (es sei denn, Sie buchen ein Reisepaket, das Flüge enthält);
c) Babybetten und Babynahrung (in der Regel direkt im Hotel zu bezahlen);
d) Mahlzeiten (sofern nicht anders angegeben);
e) Zimmerservice (sofern nicht anders angegeben);
f) Transfers (sofern nicht anders angegeben oder als Reisezusatzleistung erworben);
g) Ausflüge oder Eintrittsgebühren (sofern nicht anders angegeben oder als Reisezusatzleistung erworben);
h) alle Trinkgelder, Wäschepflege und persönliche Ausgaben für Dinge wie Getränke, Taxi- und Bustarife, Einkäufe;
i) Reisepass- und Visagebühren sowie Ausgaben für die gesundheitliche Vorsorge;
j) Parkgebühren für das Hotel (wo zutreffend) und die Kosten für die An- und Abreise vom und zum Flughafen; und
k) bestimmte Hotel- und Apartmenteinrichtungen wie Sport- und Freizeitausrüstung.
4.11 Die Definition des Begriffs «Kind» kann je nach Alter zwischen unseren Anbietern variieren und sie bestimmt den Preis, den Sie dafür zahlen. Die Fluggesellschaft geht von der Standarddefinition des Begriffes Kind in Bezug auf das Alter aus – ein «Kleinkind» ist am Tag der Rückreise unter zwei Jahre alt und ein «Kind» zwischen zwei und elf Jahre. Ein «Kind» muss einen Sitzplatz in einem Flugzeug einnehmen. Für ein «Kleinkind» ist in einem Flugzeug kein Sitzplatz vorgesehen und es wird erwartet, dass es während des gesamten Fluges auf Ihrem Schoss sitzt. Wenn Sie einen Sitzplatz für ein Kleinkind benötigen, muss das Kleinkind als «Kind» gebucht und bezahlt werden. Einzelheiten zur Definition des Begriffes Kind entnehmen Sie bitte den Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Die Definition des Begriffes «Kleinkind» oder «Kind» eines Hotels oder eines Reisezusatzleistungsanbieters kann und wird variieren, wird jedoch zum Zeitpunkt der Buchung immer erläutert. Bitte lesen Sie die Informationen zum Hotel oder zu den Reisezusatzleistungen, die zum Zeitpunkt der Buchung angeboten und bereitgestellt wurden, durch und kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall für weitere Informationen.
4.12 Die Buchungs- und Check-in-Richtlinien für Kinder variieren je nach Hotel an verschiedenen Reisezielen. Viele Hotels auf der ganzen Welt erlauben es Reisenden unter 18 Jahren beispielsweise nicht, allein ohne eine erwachsene Begleitperson einzuchecken.
4.13 Kleinkinder unter zwei Jahren sind in Hotels grundsätzlich kostenfrei, aber nicht alle Zimmertypen sind gross genug für ein Babybett. Kinderbetten müssen zum Zeitpunkt der Buchung angefragt werden. Einige Hotels berechnen ggf. eine vor Ort zu entrichtende Gebühr. Wir werden den Anbieter über Ihre Anforderungen an ein Kinderbett informieren, aber diese Anfrage kann nicht garantiert werden. Unter diesen Umständen raten wir Ihnen dringend, eigene Vorkehrungen zu treffen.
4.14 Wenn Sie bei CHL über die Website buchen, ist eine gültige Kreditkarte erforderlich, um die Transaktion abzuschliessen. Sobald Sie auf die Schaltfläche «Buchungsanfrage bestätigen» klicken, ist CHL berechtigt, Ihre Kreditkarte zu belasten. Bitte beachten Sie, dass Ihnen Ihr Kreditkarteninstitut ggf. eine internationale Transaktionsgebühr in Rechnung stellt, abhängig vom Land des Abflugs und der Währung Ihrer Kreditkarte. Bitte erkundigen Sie sich bei der Bank Ihrer Kreditkarte nach den Gebühren.
4.15 Alle Zahlungen an CHL werden von Cathay Pacific Airways Limited im Namen von CHL eingezogen. Daher erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung «Cathay Pacific Airways Limited» oder «Cathay Pacific Airways» als Händler für alle Zahlungen an CHL für den Kauf von Dienstleistungen oder Produkten, einschliesslich Reisepaketen, die von CHL angebotenen werden. Cathay Pacific Airways Limited erhebt Zahlungen nur im Namen von CHL und ist nicht anderweitig am Kauf von Waren und Dienstleistungen durch Sie beteiligt, einschliesslich Reisepaketen über die Website oder das CHL-Reservierungsbüro oder über Ihren Buchungsprozess bei CHL. Sie erkennen an, dass Ihre Kreditkartenabrechnung aufgrund des zugrunde liegenden Finanzmechanismus Cathay Pacific Airways Limited ausweist und dies in keiner Weise eine Vertragsbeziehung mit Cathay Pacific Airways Limited widerspiegelt.
4.16 CHL ist nicht für Preisfehler verantwortlich und wir erkennen solche Fehler im Allgemeinen vor Annahme Ihrer Buchung und vor Abschluss eines Vertrags zwischen uns. Jedoch gelten die Klauseln 3.2 und 10, wenn Sie ein Reisepaket zu einem Preis buchen, der falsch angeboten wurde und die Buchung anschliessend und versehentlich von uns akzeptiert wurde.
4.17 Alle auf der Website aufgeführten Preise unterliegen der Verfügbarkeit und können ohne Vorankündigung widerrufen oder geändert werden. Trotz unserer besten Bemühungen können die [auf unserer Website angebotenen] Preise von Zeit zu Zeit variieren und aus Gründen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, von dem tatsächlichen Preis abweichen. Die Preise können zum Beispiel je nach IP-Adresse des Nutzers variieren. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits akzeptierte und vollständig bezahlte Buchungen aus.
5. Visums- bzw. Einreisebestimmungen
5.1 Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie alle Visa- und Gesundheitsanforderungen der Länder erfüllen, die Sie besuchen möchten. CHL kann nicht für die Verweigerung der Einreise, für Krankheit, Verspätungen oder Kosten haftbar gemacht werden, die sich aus der Nichterfüllung dieser Anforderungen ergeben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Reisepass ab dem Tag Ihrer Ankunft am Reiseziel mindestens sechs Monate gültig ist. Einige Länder benötigen ggf. einen Reisepass mit einer Gültigkeit von mehr als sechs Monaten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Anforderungen zu prüfen.
6. Asia Miles sammeln
6.1 Sofern von CHL nichts anderes bestimmt, berechtigen Buchungen für Reisepakete sowie Buchungen nur für Hotels zum Sammeln von Asia Miles.
Weitere Informationen finden Sie unter https://www.asiamiles.com/en/earn-miles/travel/detail.travel.ap.hong-kong.hong-kong.html/cathay-pacific-holidays
7. Hotelstandard und Informationen
7.1 Hotelstandards können je nach Reiseziel, Hotel oder Resort variieren. Standards in einer Stadt können nicht direkt mit denen in einer anderen Stadt verglichen werden. Die aufgeführten Einrichtungen oder Zusatzleistungen können aufgrund von Renovierungs- oder Wartungsarbeiten im Hotel manchmal nicht verfügbar sein, oder es werden falsche Informationen vom Hotel bereitgestellt. CHL haftet nicht für Unannehmlichkeiten, Enttäuschungen oder Schäden, wenn eine der aufgeführten Einrichtungen oder Zusatzleistungen während Ihres Aufenthalts nicht verfügbar ist, sowie für Unfälle oder Verluste in einem Hotel, die vom Hotel und/oder dessen Personal verursacht werden. Die Sternebewertung eines Hotels ist nur ein Hinweis und ein Leitfaden für den Komfort und die Ausstattung eines Hotels. Wir untersuchen die Sternebewertungen nicht selbst. Die Nennung von Hotels auf unserer Website stellt keine Empfehlung oder Billigung (der Qualität, des Leistungsniveaus oder der Bewertung) desjenigen Hotels dar und sollte nicht als solche angesehen werden. CHL lehnt hiermit ausdrücklich jegliche Gewährleistung oder Zusicherung in Bezug auf die Qualität, den Status oder die Angemessenheit eines auf der Website aufgeführten Hotels ab.
7.2 Hotels, die auf der Website angezeigt und/oder über die CHL-Reservierungsbüros angeboten werden, wurden ggf. von Drittanbietern bezogen. Informationen und Inhalte (in allen Medien, einschliesslich, jedoch nicht beschränkt auf Text, Bild, Video, Audio, Daten, Themen und Kommentare), die auf der Website oder über andere Kanäle wie Werbung, Aktionen, Links, Verweise usw. in Bezug auf Hoteleinrichtungen veröffentlicht werden, werden von den einzelnen Hotels und/oder Anbietern von CHL zur Verfügung gestellt. CHL kann nicht garantieren, dass alle Informationen genau, vollständig, korrekt und aktuell sind, noch kann CHL für Fehler, Unterbrechungen (ob aufgrund eines vorübergehenden und/oder teilweisen Ausfalls, einer Reparatur, eines Upgrades oder einer Wartung der Website oder anderweitig), ungenaue, irreführende oder unwahre Informationen oder die Nichtbereitstellung von Informationen verantwortlich gemacht werden, Jedes Hotel bleibt jederzeit für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der auf der Website angezeigten Hotelinformationen verantwortlich. Änderungen der Marktbedingungen oder -umstände können kurzfristig auftreten, sodass die auf der Website angezeigten Informationen ungenau oder veraltet sein können.
7.3 CHL kann ausserdem nicht garantieren, dass alle Hotels, Transportmittel oder Einrichtungen für Rollstuhlfahrer oder Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind.
8. Standard und Informationen zu Reisezusatzleistungen
8.1 Die Standards für Reisezusatzleistungen können je nach Reiseziel, Art der Produkte und/oder Veranstaltungen variieren. Die Nennung von reisebezogenen Produkten auf der Website stellt keine Empfehlung oder Billigung (der Qualität, des Leistungsniveaus oder der Bewertung) dieser Produkte dar und sollte nicht als solche angesehen werden. CHL lehnt hiermit ausdrücklich jegliche Zusicherungen, Gewährleistungen oder Verpflichtungen in Bezug auf die Qualität, den Status oder die Angemessenheit von auf der Website aufgeführten reisebezogenen Produkten ab.
8.2 Informationen und Inhalte (in allen Medien, einschliesslich, jedoch nicht beschränkt auf Text, Bild, Video, Audio, Daten, Themen und Kommentare), die auf der Website oder über andere Kanäle wie Werbung, Aktionen, Links, Verweise usw. in Bezug auf Hoteleinrichtungen veröffentlicht werden, werden von den einzelnen Hotels und/oder Anbietern von CHL zur Verfügung gestellt. CHL kann nicht garantieren, dass alle Informationen genau, vollständig, korrekt und aktuell sind, noch kann CHL für Fehler, Unterbrechungen (ob aufgrund eines vorübergehenden und/oder teilweisen Ausfalls, einer Reparatur, eines Upgrades oder einer Wartung der Website oder anderweitig), ungenaue, irreführende oder unwahre Informationen oder die Nichtbereitstellung von Informationen verantwortlich gemacht werden, Jeder Anbieter von Reisezusatzleistungen bleibt jederzeit für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der auf der Website angezeigten Reisezusatzleistungen verantwortlich. Änderungen der Marktbedingungen oder -umstände können kurzfristig auftreten, sodass die auf der Website angezeigten Informationen ungenau oder veraltet sein können.
8.3 CHL kann ausserdem nicht garantieren, dass alle Reisezusatzleistungen für Rollstuhlfahrer oder Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind.
8.4 Alle auf der Website veröffentlichten Reisezusatzleistungen werden von Drittanbietern bereitgestellt. CHL übernimmt keine Garantie für das Produkt-/Leistungsniveau, die Qualität, die Standards oder die Eignung der Lieferanten.
9. Sonderwünsche für Hotels
9.1 Sonderwünsche wie Babybetten, Zimmerlage, Zimmerart, besonderer Ausstattung oder besonderer Aussicht werden nur auf Anfrage erfüllt. Solche Anfragen können nicht garantiert werden und unterliegen der Hotelverfügbarkeit beim Check-in. CHL übernimmt keine Verantwortung, wenn die Wünsche nicht erfüllt oder bestätigt werden können. Für Sonderwünsche können zusätzliche Gebühren anfallen, die direkt an das Hotel zu entrichten sind.
10. Haftungsausschlüsse und -beschränkungen
10.1 CHL hat mit unabhängigen Vertragspartnern einen Vertrag über die Bereitstellung von Unterkunfts- und sonstigen Dienstleistungen, die nicht den Flug betreffen (z. B. Reisezusatzleistungen), abgeschlossen. CHL ist nicht für Handlungen und/oder Unterlassungen dieser unabhängigen Auftragnehmer, ihrer Mitarbeitenden, Agenten, Bediensteten oder Vertreter verantwortlich. CHL übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Verluste, Schäden, Verletzungen, Unfälle, Verspätungen oder Unregelmässigkeiten während der Bereitstellung von Dienstleistungen an Land, wie auch immer diese zustande gekommen sein mögen, oder während der Durchführung entsprechender von CHL gebuchten Vereinbarungen.
10.2 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen sämtliche Pflichten und die Haftung von CHL hinsichtlich der Bereitstellung der Dienste, und es bestehen keine Gewährleistungen, Bedingungen oder sonstige Bestimmungen, die für CHL verbindlich sind, sofern nicht ausdrücklich anders in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. CHL schliesst hiermit jegliche Gewährleistungen, Bedingungen oder sonstige Bestimmungen bezüglich jeglicher Waren oder Dienstleistungen aus, die sonst stillschweigend für diesen Vertrag zwischen CHL und Ihnen als vorausgesetzt oder laut Gesetz, Gewohnheitsrecht oder auf einer anderen Grundlage als in diesen Vertrag eingeschlossen erachtet werden könnten.
10.3 Ungeachtet des oben genannten werden durch die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Bedingungen, Gewährleistungen, Rechte oder Verpflichtungen aus dem Vertrag zwischen CHL und Ihnen ausgeschlossen, eingeschränkt oder modifiziert und dies zu tun wäre rechtswidrig und würde zur Nichtigkeit jeglicher Bestimmung dieses Vertrages führen. Insbesondere wird CHL alle Dienstleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbringen und dies wird nicht ausgeschlossen.
10.4 Nichts in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Vertrag zwischen CHL und Ihnen schränkt unsere Haftung bei Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit ein oder schliesst sie aus. Diese Klausel 10 unterliegt auch den zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts in dem Land, in dem Waren geliefert oder Dienstleistungen erbracht werden, die die Haftungsbeschränkung bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder Fahrlässigkeit nicht zulassen.
10.5 Vorbehaltlich der oben genannten Klauseln und in dem vom geltenden Recht gestatteten Umfange ist CHL gemäss dem Vertrag zwischen CHL und Ihnen oder anderweitig nicht haftbar für Einkommens-, Gewinn- oder Datenverluste oder für jeglichen indirekten oder daraus folgenden Verlust oder für Beschädigungen jedweder Art, wie auch immer verursacht. Oder für jeglichen durch ein Produkt oder aufgrund von Leistungsausfällen eines Produkts oder einer Leistung verursachte Schäden, ob aufgrund einer unerlaubten Handlung (einschliesslich Fahrlässigkeit), Vertragsbruch oder sonstiger Gründe.
10.6 Vorbehaltlich der oben genannten Klauseln und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, übersteigt die maximale Gesamthaftung von CHL gemäss diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unter keinen Umständen den von Ihnen an CHL in Bezug auf fragliche Produkte und Dienstleistungen geschuldeten Betrag, unabhängig davon, ob es sich um einen Vertrag, eine unerlaubte Handlung (einschliesslich Fahrlässigkeit) oder anderweitig handelt.
10.7 Soweit dies nach geltendem Recht und vorbehaltlich der oben genannten Klauseln zulässig ist, haftet CHL Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, die jedoch direkt oder indirekt im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Kauf von Waren oder Dienstleistungen auf oder über die Website oder der Lieferung und/oder Nutzung solcher Gegenstände stehen können.
11. Änderung
11.1 CHL hat das Recht und es steht in dessen alleinigem Ermessen, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Etwaige überarbeitete Versionen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen treten sieben Tage nach deren Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft und sind sodann auf alle Buchungen anwendbar.
12. Sonstiges
12.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschliesslich der Datenschutzrichtlinie für Kunden von CHL und allen Bedingungen in Bezug auf die Nutzung der Website und alle anderen hierin genannten allgemeinen Geschäftsbedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar. Sofern hierin nicht anders angegeben, sind jegliche Abweichungen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen (unter Einschluss spezieller allgemeiner Geschäftsbedingungen, die zwischen den Parteien vereinbart wurden) nicht anwendbar, es sei denn, es liegt eine schriftliche Einwilligung von CHL vor.
12.2 Weder das Unterlassen vonseiten von CHL noch von Ihnen, Rechte aus einem Vertrag zwischen Ihnen und uns geltend zu machen, stellt einen Verzicht auf dieses Recht dar. Ein solches Unterlassen wirkt sich auf keine Weise auf das Recht aus, diese Rechte aus einem Vertrag zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.
12.3 Bei Unterschieden zwischen der englischen Version und einer in eine andere Sprache übersetzten Version der allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die englische Version Vorrang.
13. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit
13.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Sonderverwaltungszone Hong Kong. Die Parteien unterwerfen sich hiermit der alleinigen Gerichtsbarkeit der Sonderverwaltungszone Hong Kong, vorbehaltlich zwingender Rechtsvorschriften des Landes, in dem ein Kunden seinen Wohnsitz hat, die vorschreiben, dass die geltenden örtlichen Gesetze anzuwenden sind und/oder die gerichtliche Zuständigkeit bei den lokalen Gerichten liegen sollte.