Willkommen bei der Online-Buchung/mobilen Buchung von Cathay Pacific. Bitte lesen Sie sich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Sie müssen diese Bedingungen annehmen, bevor Sie die Buchung fortsetzen können oder von Cathay Pacific Airways Limited («Cathay Pacific») akzeptiert werden.
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aspekte der Buchung bei Cathay Pacific und unterliegen dem Recht von Hong Kong. Sie beeinflussen nicht den BeförderungsvertragÖffnen Sie ein neues Fenster selbst. Sie können jederzeit ohne Ankündigung geändert werden (sofern diese nicht durch geltendes Recht erforderlich ist). Für Ihre Buchung gilt stets die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Version. Die aktuelle Version gilt für Ihre Buchung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich bei jeder Buchung mit uns über Änderungen zu erkundigen.
- Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für cathaypacific.com gelten für alle buchungsbezogenen Seiten und Funktionen.
- Die hierin enthaltenen Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Cathay Pacific bemüht sich, dass alle Informationen korrekt sind. Cathay Pacific gewährleistet die Richtigkeit oder Vollständigkeit der über die Online-/mobile Buchung oder die Website von Cathay Pacific gesendeten Daten oder Informationen jedoch nicht und gibt keine Zusicherungen. Die gelisteten Tarife dienen nur zur allgemeinen Information und spiegelt nicht die aktuelle Sitzplatzverfügbarkeit wider.
- Diese Buchungsfunktion wurde speziell für die Buchung von Flügen, die durch Cathay Pacific und Partner durchgeführt werden, sowie für die Ticketausstellung konzipiert.
- Jeder Benutzer, der sich für die Nutzung der Online-Buchung bzw. mobilen Buchungs registriert, muss ein Passwort zur Identifizierung einrichten. Cathay Mitglieder verwenden die vorab zugewiesene PIN (persönliche Identifikationsnummer), die während der Registrierung angegeben wurde. Bitte behandeln Sie dieses Passwort aus Sicherheitsgründen vertraulich. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können wir Ihnen dabei helfen, es wieder herzustellen, wenn Sie vorab eine Sicherheitsfrage gemäß den Anweisungen auf der Registrierungsseite festgelegt haben. Wenn Sie sowohl Ihre Benutzer-ID als auch Ihr Passwort vergessen haben, muss aus Sicherheitsgründen ein neues Konto eingerichtet werden.
- Insgesamt können maximal neun Sitzplätze (inklusive Erwachsener und Kinder) pro Transaktion gebucht werden. Alle Passagiere müssen gemeinsam reisen. Tickets für Kinder (zwischen 2 und 11 Jahren) sind verfügbar, aber alle online gebuchten Tickets für Kinder müssen mindestens einen Erwachsenen in derselben Transaktion haben und unterliegen der Altersüberprüfung beim Check-in. Alle in einer Transaktion gebuchten Tickets müssen denselben Reiseverlauf aufweisen. Falls einer der Flüge anders sein muss, ist eine separate Buchung erforderlich.
- Für den Abschluss der Transaktion online ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich. Sobald Sie auf die Schaltflächen «Ich stimme zu» und «Bestätigen und bezahlen» geklickt haben, ist Cathay Pacific berechtigt, die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zu belasten. Cathay Pacific wird Kontrollen zum Risikomanagement anwenden, bevor eine Transaktion akzeptiert wird. Dadurch kann es zu Verzögerungen und abgelehnten Zahlungsversuchen kommen. Wenn die Transaktion akzeptiert wird, wird der Beförderungsvertrag sofort abgeschlossen. Cathay Pacific wird Ihnen zur Bestätigung Ihrer Buchung eine Nachricht zusenden. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten. Tatsächlich akzeptierte Zahlungsmethoden können je nach Markt variieren und werden auf der Zahlungsseite angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen Ihr Kreditkarteninstitut ggf. eine internationale Transaktionsgebühr in Rechnung stellt, abhängig vom Land des Abflugs und der Währung Ihrer Kreditkarte. Bitte erkundigen Sie sich bei der Bank Ihrer Kreditkarte nach den Gebühren. Bei Fragen zur Zahlungssicherheit konsultieren Sie die Cathay Pacific Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
- Die für die Zahlung der Tickets eingesetzte Kreditkarte muss vom Karteninhaber zur Verifizierung beim Check-in oder bei Abholung der Tickets physisch vorgelegt werden. Ansonsten hat der Karteninhaber die verwendete Karte vor Abflug in physischer Form bei der nächstgelegenen Ticketverkaufsstelle von Cathay Pacific vorzulegen. Der Karteninhaber muss nicht der Passagier sein, der auf den Tickets namentlich angegeben ist. Wenn eine Transaktion erfolgreich nach einer Authentifizierung mit einem Einmalpasswort wie Verified by Visa, MasterCard® SecureCode, American Express SafeKey® oder ProtectBuy durchgeführt wurde, muss der Karteninhaber die Karte nicht zur Überprüfung vorlegen. Cathay Pacific behält sich das Recht vor, das Boarding zu verweigern und die Tickets sowie den BeförderungsvertragNeues Fenster öffnen zu stornieren oder um eine Ersatzzahlung (in bar oder mit einer neuen Kreditkarte) zu bitten, falls der auf dem Ticket angegebene Passagier die bei der ursprünglichen Buchung verwendete Kreditkarte nicht vorlegen kann, wenn dies beim Check-in gefordert wird. Falls der Vertrag storniert wird oder eine Ersatzzahlung wie zuvor angeführt erfolgt, werden die etwaigen bereits erhobenen Tarife (oder ein gleichwertiger Betrag) der Tickets erstattet und derselben Kreditkarte innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Ersatzzahlung oder Stornierung gutgeschrieben. Cathay Pacific übernimmt keine Haftung gegenüber dem genannten Passagier, dem entsprechenden Kreditkarteninhaber bzw. jeglichem Dritten in Verbindung mit oder als Konsequenz der Stornierung des Tickets und Vertrags, wie vorab erwähnt.
- Alle Tarife und Steuern werden in der Währung des Landes des ersten Abflugs berechnet. Eine Ausnahme bildet auf der chinesischen Seite, wo Tarife und Steuern in RMB berechnet werden, wenn der erste Abflughafen Hong Kong ist. Falls eine alternative Zahlungsmethode von Cathay Pacific zur Verfügung gestellt wird, z. B. Ihre Transaktion in einer anderen Währung abzuschließen, sind im von Cathay Pacific bereitgestellten Preis ggf. Kosten, Gebühren bzw. Zuschläge enthalten, wie etwa eine Geld-Brief-Spanne oder ein Aufschlag. Bei der Bestimmung von Preisen oder deren Bestandteilen kann Cathay Pacific die Kosten und Risiken berücksichtigen, die im Rahmen der Transaktion eingegangen werden, darunter alle Wechselkursrisiken. Zum Beispiel können die Geld-Brief-Spanne und Marge durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, z. B. das ausgewählte Währungspaar, die Liquidität, die Marktvolatilität, das Kreditrisiko, die internen Kosten und Gewinnmargen sowie weitere relevante Aspekte Alternative Währungen und die ursprünglichen Preise werden vollständig auf der Zahlungsseite zu Ihrer Information und zum Vergleich offengelegt. Indem Sie auf «Bestätigen und bezahlen» klicken, nachdem Sie eine alternative Währung ausgewählt haben, stimmen Sie zu, dass statt der Originalwährung die gewählte Währung und der entsprechende Betrag belastet wird.
- Für verschiedenen Tarife gelten unterschiedliche Bedingungen. Es kann Einschränkungen bei der Gültigkeit von Tickets, bei Rückerstattungsrichtlinien usw. geben und es können unterschiedliche Stornogebühren anfallen. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich mit den Bestimmungen jeder Tarifart vertraut zu machen. Nur so können Sie entscheiden, ob diese Art von Ticket Ihren Reisebedürfnissen entspricht. Sobald Sie uns Ihre Zahlungsmethode übermittelt und auf die Schaltflächen «Ich stimme zu» sowie «Bestätigen und bezahlen» geklickt haben, gelten die Tarifbestimmungen als akzeptiert und die Buchung als bestätigt. Bei einer Stornierung danach fallen ggf. Stornogebühren an.
- Sie erhalten ein E-Ticket per E-Mail. Falls Sie dieses nicht innerhalb von zwei Stunden erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
- In seltenen Fällen werden Tickets ausgestellt, obwohl die Zahlungstransaktion nicht erfolgreich von Ihrer Bank genehmigt und der Betrag nicht eingezogen wurde. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um die Zahlung abzuschliessen. Falls wir Sie trotz mehrerer Versuche nicht erreichen können oder Sie die vollständige Zahlung verweigern, kann Cathay Pacific ungenutzte Teile des Tickets stornieren oder aussetzen. Wir können weitere Massnahmen ergreifen, um den ausstehenden Kaufbetrag zusammen mit den im Prozess anfallenden Zinsen und Kosten zu erhalten.
- Eine Stornierung kann online durchgeführt werden, eine Teilstornierung ist jedoch nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass nach der Stornierung einer Online-Buchung alle folgenden Aktionen (einschliesslich Rückerstattung) über unseren Kundenservice abgewickelt werden müssen. In manchen Fällen ist Ihr Ticket ggf. für zukünftige Reisen gültig. Bitte wenden Sie sich für Umbuchungen oder Rückerstattungen an den Kundenservice von Cathay Pacific.
- Beim Kauf des Flugtickets informieren wir Sie über nicht inbegriffene Gebühren, Abgaben und Steuern, die uns oder Ihnen auferlegt werden und die wir Ihnen im Auftrag von Regierungen oder anderen Behörden oder von Flughafenbetreibern verrechnen müssen. Sollten diese Gebühren, Abgaben und/ oder Steuern nach Ausstellung des Tickets reduziert oder abgeschafft werden oder sollten Sie Ihr Ticket stornieren, können Sie im Rahmen der geltenden Gesetze die Gebühren, Abgaben und/ oder Steuern für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen teilweise oder ganz zurückverlangen, ohne dass Verwaltungsgebühren anfallen. Sollten Zuschläge, Gebühren und/oder Steuern nach der Ausstellung des Tickets erhöht oder neu erhoben werden, sind Sie verpflichtet, diese zu bezahlen, sofern dies nicht nach geltendem Recht ausgeschlossen ist.
- Ungeachtet gegensätzlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen für Buchungen und/oder Tarifbedingungen können bezahlte Buchungen, die 7 Tage vor Abflug oder früher über das Internet auf der US-amerikanischen WebseiteEin neues Fenster öffnen getätigt wurden und Reiseverläufe durch die USA umfassen, innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, um eine vollständige Rückerstattung gemäß unserem Rückerstattungsvorgang, beschrieben unter dem Menüpunkt Änderungen, Stornierung und RückerstattungEin neues Fenster öffnen, zu erhalten
- Die siebentägige Erstattungsrichtlinie des Taiwan Consumer Protection Acts gilt nicht für Buchungen bei einer internationalen Fluggesellschaft. Bei Ticketänderungen, -stornierungen oder -rückerstattungen gelten immer die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Buchungen und/oder Tarifbedingungen.
- Für einige Reiseziele sind ein gültiger Reisepass und ein Visum erforderlich, was in der alleinigen Verantwortung des Passagiers liegt. Die obligatorischen Impfungen liegen ebenfalls in der alleinigen Verantwortung des Passagiers. Cathay Pacific haftet nicht für Verluste oder Verspätungen im Zusammenhang mit fehlenden erforderlichen Reisedokumenten.
- An einigen Flughäfen wird bei Abflug ggf. eine zusätzliche Nutzungsgebühr für ihre Einrichtungen erhoben. Obwohl Cathay Pacific sich bemüht, aktuelle Informationen zu diesen Gebühren bereitzustellen, übernimmt Cathay Pacific keine Haftung für die Richtigkeit dieser Informationen. Sie alleine sind für die Zahlung solcher Gebühren verantwortlich.
- Wenn Sie eine Buchung über die Online-/mobile Buchung von Cathay Pacific abschließen, stimmen Sie zu, dass die gleichen Vertragsbedingungen und HinweiseEin neues Fenster öffnen, allgemeinen BeförderungsbedingungenEin neues Fenster öffnen und geltenden Tarife zwischen Cathay Pacific und seinen Passagieren gelten, als wäre die Buchung über andere konventionelle Kanäle getätigt worden. Ihre Aufmerksamkeit wird auf diese Bedingungen gelenkt. Kunden, die E-Tickets für die Ticketzustellung wählen, werden die Vertragsbedingungen und HinweiseEin neues Fenster öffnen, die allgemeinen BeförderungsbedingungenEin neues Fenster öffnen und die Tarife nicht erneut zugesandt. Indem Sie die auf dieser Seite aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Aktivieren des Kästchens während des Kaufs akzeptieren, stimmen Sie zu, dass die Vertragsbedingungen und HinweiseEin neues Fenster öffnen, allgemeinen BeförderungsbedingungenEin neues Fenster öffnen und anwendbaren Tarife gelten.
- Cathay Pacific übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit von Inhalten oder Daten auf dieser Website, deren Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Sie müssen Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort geheim halten. Cathay Pacific haftet nicht für Verluste oder die Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die durch einen Verstoss gegen diese Klausel verursacht werden.
- Cathay Pacific haftet nicht für direkten oder indirekten Verlust oder Schaden, jeglichen entgangenen Gewinn oder zusätzliche Reisekosten, die aus (i) der Nutzung dieser Website oder darauf enthaltenen Informationen, (ii) Fehlern oder Verzögerungen beim Erbringen von Dienstleistungen auf dieser Website, (iii) der Bereitstellung personenbezogener Daten an uns, einschließlich Kreditkartendaten, entstehen. Bezüglich Punkt (iii) lesen Sie bitte unsere Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien, die erläutern, wie wir eine sichere Umgebung für Online-Transaktionen gewährleisten.
- Cathay Pacific schließt jegliche Haftung für die Vervielfältigung oder den indirekten Zugriff über die Website von Dritten oder über Homepages aus, deren Vervielfältigung Informationen oder Einschränkungen von Tarifen, die über unsere Online-/mobile Buchung angeboten werden, falsch oder nicht darstellt.
- Cathay Pacific kann Ihre Nutzung der Online-/mobilen Buchung ggf. jederzeit ohne Ankündigung abbrechen oder sperren, falls Cathay Pacific vermutet, dass Ihre Benutzer-ID und Ihr Password folgendermaßen verwendet werden oder verwendet werden könnten:
a. von Personen, die nicht von Ihnen autorisiert wurden
b. gegen diese Nutzungsbedingungen verstossend
c. gegen die allgemeinen Beförderungsbedingungen oder die Vertragsbedingungen und Hinweise verstossend
d. auf eine Art und Weise, die zu Verlusten für Sie oder Cathay Pacific führen kann
Cathay Pacific kann Ihren Zugang zu Online-Buchungen jederzeit beenden oder einschränken oder beantragte Reservierungen ohne Vorankündigung verweigern. - Einige Tarife sind nicht zum Sammeln von Meilen oder anderen Vielfliegerprogrammpunkten berechtigt.
- Die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten definierten Begriffe haben die folgende Bedeutung:
- «AML» bezeichnet Asia Miles Limited, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Cathay Pacific.
- «Asia Miles» oder «Meilen» bezeichnet die Masseinheit des Cathay Mitgliedschaftsprogramms. Asia Miles oder Meilen werden Mitgliedern in Zusammenhang mit erworbenen Flugreisen, Services und Produkten oder der Nutzung teilnehmender Services und Produkte gutgeschrieben, wie von AML nach eigenem Ermessen festgelegt.
- «Cathay Mitgliedschaftsprogramm» bezeichnet das Reise- und Lifestyle-Prämien- und Beziehungsprogramm von Cathay Pacific, das von AML betrieben und verwaltet wird (da dieses Programm von Zeit zu Zeit umbenannt, geändert oder ersetzt werden kann).
- «Mitglied» bezeichnet ein Mitglied des Cathay Mitgliedschaftsprogramms.
- «Miles Plus Cash» bezeichnet die Option für Mitglieder, bestimmte Produkte und Services unter Einsatz von Folgendem einzulösen: (i) einer Kombination aus einer bestimmten Anzahl von Meilen und einem bestimmten Bargeldbetrag, (ii) nur Meilen oder (iii) nur Bargeld.
- Sobald Sie auf der Zahlungsseite auf die Schaltflächen „Ich stimme zu“ und „Bestätigen und bezahlen“ geklickt haben, zieht Cathay Pacific die Anzahl der Meilen ab, die Sie für die Bezahlung von Flugtickets und Reisezusatzleistungen von Ihrem Mitgliedskonto des Cathay Mitgliedschaftsprogramms verwenden möchten.
- Um Miles Plus Cash für die Flugbuchung nutzen zu können, müssen Sie mindestens 5'000 Meilen auf Ihrem Mitgliedskonto des Cathay Mitgliedschaftsprogramms haben. Wenn Sie Miles Plus Cash für den separaten Kauf von Reisezusatzleistungen verwenden, ist auf Ihrem Mitgliedskonto des Cathay Mitgliedschaftsprogramms kein Mindestmeilenwert erforderlich..
- Miles Plus Cash darf im Zusammenhang mit Zahlungen für Flugreisen nur zum Bezahlen von Folgendem verwendet werden:
- auf cathaypacific.com vorgenommene Flugbuchungen
- Flugbuchungen, die über unseren Kundenservice vorgenommen wurden; und
- ausgewählte Reisezusatzleistungen, die über „Buchung verwalten“ auf cathaypacific.com, über den Kundenservice oder beim Check-in am Flughafen erworben werden können.
- Das Verhältnis von Meilen und Bargeld, das zum Bezahlen von Flugtickets und Reisezusatzleistungen bei Verwendung von Miles Plus Cash erforderlich ist, wird ausschließlich von Cathay Pacific festgelegt und kann von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen von Cathay Pacific geändert werden. Cathay Pacific behält sich das Recht vor, den Flugpreis, die Anzahl der einzulösenden Meilen und/oder den Bargeldbetrag, der zur Bezahlung des Bargeldanteils des Flugtickets oder betreffender Reisezusatzleistungen erforderlich ist, zu ändern oder von Zeit zu Zeit zusätzliche Beschränkungen aufzuerlegen.
- Rückerstattungen für Flugtickets und Reisezusatzleistungen, die mit Miles Plus Cash bezahlt wurden, erfolgen gemäß den geltenden Tarifregeln und Geschäftsbedingungen. Stornierungsgebühren und alle Teile der Ticketbuchung und/oder Reisezusatzleistungen, die Sie gegebenenfalls genutzt haben, werden zunächst von dem in bar gezahlten Betrag abgezogen und der noch fällige Restbetrag wird dann von dem durch Meilen gezahlten Betrag abgezogen (zum gleichen Meilensatz, der zum Einlösen verwendet wurde), vorbehaltlich Klausel 25(f). Der verbleibende Betrag nach Abzug der Stornierungsgebühren und aller Teile der Ticketbuchung und/oder Reisezusatzleistungen, die Sie genutzt haben, wird in Form der verbleibenden Meilen und/oder des Bargelds, das zur Zahlung der Buchung verwendet wurde, zurückerstattet. Erstattete Meilen werden Ihrem Mitgliedskonto im Cathay Mitgliedschaftsprogramm gutgeschrieben.
- Wenn Sie in einer einzigen Transaktion mit Miles Plus Cash mehr als ein Flugticket und eine Reisezusatzleistung gekauft haben, werden die Anzahl der Meilen und der Bargeldbetrag, die zum Bezahlen dieser Tickets und Reisezusatzleistungen verwendet wurden, im Verhältnis zum Preis für jedes gekaufte Ticket und jede Reisezusatzleistung angerechnet, wenn Cathay Pacific die in Klausel 25(e) dargelegten Abzüge und Rückerstattungen vornimmt.
- Mit Miles Plus Cash ist können Sie nicht zahlen und keine Meilen einlösen, um Treibstoffzuschläge, Steuern, Storno- oder Änderungsgebühren bzw. -strafen, Tarifdifferenzen nach einer Änderung der Ticketbuchung, Verwaltungsgebühren oder sonstigen Gebühren zu begleichen. Treibstoffzuschläge, Steuern, Stornierungs- bzw. Änderungsgebühren, Tarifunterschiede nach einer Änderung der Ticketbuchung, Verwaltungs- und sonstige Gebühren können nicht mit Meilen und nur in bar gezahlt werden.
- Cathay Pacific behält sich das Recht vor, Werbeaktionen oder Sonderangebote im Zusammenhang mit Miles Plus Cash ohne vorherige Benachrichtigung hinzuzufügen, zu beenden oder zu ändern, sofern es nicht anderweitig durch das Gesetz vorgeschrieben ist.
- Bei Abweichungen zwischen der englischen und der übersetzten Versionen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die englische Version Vorrang.
- Es gelten anderweitige allgemeine Geschäftsbedingungen von Cathay Pacific und die Geschäftsbedingungen des Cathay Mitgliedschaftsprogramms.
- Falls aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Konflikt entsteht, liegt die endgültige Entscheidung bei Cathay Pacific.
- Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Hong Kong und werden entsprechend der Gesetze von Hong Kong ausgelegt.
- Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben und die nicht geregelt werden können, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von Hong Kong.