Unsere Rückerstattungsrichtlinie

Lounge-Pässe sind nicht rückerstattungsfähig, ausser in den folgenden Fällen:

• Änderung von Flugzeiten infolge einer Störung,
• bei Stornierung Ihres Fluges durch uns,
• bei einem Upgrade auf eine höhere Reiseklasse (Business oder First Class) auf derselben Strecke per Upgrade-Gebot, Asia Miles, buchbarem Upgrade oder durch Zahlung der Flugpreisdifferenz.

In den oben genannten Fällen können Sie die Rückerstattung der Gebühr für Ihren Lounge-Pass beantragen.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern, die wir anfliegen, besondere Bestimmungen und Vorschriften gelten, die Ihnen erweiterte Rechte auf Rückerstattung und Entschädigung bei Stornierung, Verspätung und Nichtbeförderung geben können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen , Vertragsbedingungen und den Rechten und Regelungen für Kunden .

Wie beantragt man eine Rückerstattung?

Sie können Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Abflugdatum beantragen. Füllen Sie dazu online das Rückerstattungsformular* aus oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Hinweis: Sobald Sie einen Online-Rückerstattungsantrag stellen, verlieren Sie den Anspruch auf den bezahlten Lounge-Zugang.

Rückerstattungen werden in der Währung und Zahlungsart vorgenommen, die beim Kauf verwendet wurden.

^{* Falls Sie mit einem buchbaren Upgrade eine höhere Reiseklasse gebucht haben, beantragen Sie die Rückerstattung bitte über den Kundenservice.}

1. Vorbehaltlich dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen können Passagiere, die Reisebegleitungen eines Silver, Gold oder Diamond Mitglieds bei Cathay Pacific (derselben Buchung wie das berechtigte Mitglied) sind und ein von Cathay Pacific ausgestelltes Ticket (Ticketnummer beginnend mit 160) besitzen, vom bezahlten Zutritt zu den zutreffenden Lounges profitieren, wenn sie auf von Cathay Pacific angebotenen und durchgeführten Flügen reisen.
2. Der Zugang zu den Lounges unterliegt Kapazitätsbeschränkungen. Cathay Pacific und Cathay Dragon behalten sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der Lounge-Zugangsleistungen von Zeit zu Zeit zu widerrufen bzw. einzuschränken.
3. Lounge-Pässe gelten für einmaligen Zutritt zur gewählten Lounge, für die der Lounge-Pass gekauft wurde.
4. Berechtigte Mitglieder und/oder deren Reisebegleitung, die Pässe für den Lounge-Zutritt kaufen, geniessen die gleichen Privilegien und Vorteile wie andere Gäste der Lounge.
5. Die Ausstattung der Lounge und die Zutrittsbedingungen variieren von Lounge zu Lounge. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
6. Es wird keine Ermässigung für Kinder oder Senioren gewährt. Für Kinder unter zwei Jahren ist der Zutritt zur Lounge kostenlos.
7. Bitte nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um die Lounge-Einrichtungen zu geniessen. Ungenutzte Lounge-Pässe sind nicht erstattungsfähig.
8. Bezahlte Lounge-Pässe sind nicht übertragbar. Entscheidet sich ein Passagier für eine Umbuchung auf einen anderen Flug bzw. ein anderes Datum auf derselben Strecke, kann der Lounge-Pass auf den neuen Flug bzw. das neue Datum innerhalb derselben Buchung übertragen werden. Bezahlte Lounge Pässe können nicht auf einen anderen Ausgangspunkt, ein anderes Reiseziel, eine andere Buchung oder einen anderen Passagier übertragen werden und gelten als verfallen.
9. Lounge-Pässe sind nicht rückerstattungsfähig, ausser in den folgenden Fällen:
   • Der Flug wird infolge einer Störung geändert.
   • Der Flug wird von Cathay Pacific storniert.
   • Der Passagier erhält ein Upgrade auf eine höhere Reiseklasse (Business oder First Class) auf derselben Strecke per Upgrade-Gebot, Asia Miles, buchbarem Upgrade oder durch Zahlung der Flugpreisdifferenz.
10. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Passagier das Rückerstattungsformular online* ausfüllen und einreichen oder den Kundenservice innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Abflugdatum des Fluges, für den der Lounge-Pass gekauft wurde, kontaktieren. Bitte beachten Sie: Der Lounge-Pass des Passagiers wird automatisch storniert, wenn der Passagier das Rückerstattungsformular online einreicht. Cathay Pacific überprüft, ob der Passagier zu einer Rückerstattung berechtigt ist. Falls ja, erfolgt die Rückerstattung nur über den ursprünglich berechneten Betrag und in der ursprünglichen Zahlungsart und Währung, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurden.
11. Für die bezahlten Beträge der Lounge-Pässe können keine Asia Miles gesammelt werden.
12. Es gelten anderweitige allgemeine Geschäftsbedingungen des Cathay Mitgliederprogramms.
13. Im nach geltendem Recht zulässigen Umfang behält sich Cathay Pacific das Recht vor, jederzeit ohne Vorankündigung die Liste der zutreffenden Lounges und die Höhe der geltenden Gebühren anzupassen und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
14. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Hong Kong. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte von Hong Kong.
15. Bei Abweichungen zwischen der englischen Version und übersetzten Versionen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die englische Version Vorrang.

^{* Falls der Passagier mit einem buchbaren Upgrade eine höhere Reiseklasse gebucht hat, können Rückerstattungen nur über den Kundenservice beantragt werden.}