Willkommen bei der Online-/mobilen Buchung von Cathay Pacific. Bitte lesen Sie die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch. Sie müssen diese akzeptieren, damit der Buchungsvorgang weitergeführt und von Cathay Pacific Airways Limited („Cathay Pacific“) akzeptiert werden kann.
- Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aspekte des Buchungsvorgangs mit Cathay Pacific und unterliegen den Gesetzen von Hong Kong. Sie beeinflussen nicht den BeförderungsvertragÖffnen Sie ein neues Fenster selbst. Sie können jederzeit ohne Ankündigung geändert werden (sofern diese nicht durch geltendes Recht erforderlich ist). Für Ihre Buchung gilt stets die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Version. Die aktuelle Version gilt für Ihre Buchung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, bei jeder Buchung mit uns etwaige Änderungen zu prüfen.
- Die allgemeinen Geschäftsbedingungen für cathaypacific.com gelten für alle buchungsrelevante Seiten und Funktionen.
- Die hier enthaltenen Informationen unterliegen Änderungen ohne Ankündigung. Cathay Pacific bemüht sich, dass alle Informationen korrekt sind. Cathay Pacific gewährleistet die Richtigkeit oder Vollständigkeit der über die Online-/mobile Buchung oder die Website von Cathay Pacific gesendeten Daten oder Informationen jedoch nicht und gibt keine Zusicherungen. Die Tariflisten dienen nur zur allgemeinen Information und spiegeln nicht die derzeitige Sitzplatzverfügbarkeit wider.
- Diese Buchungsfunktion wurde speziell für die Buchung von Flügen, die durch Cathay Pacific und Partner durchgeführt werden, sowie für die Ticketausstellung konzipiert.
- Jede Person, die sich für die Nutzung der Online-/mobilen Buchung anmeldet, wird aufgefordert, ein Passwort zur Identifizierung zu erstellen. Die Cathay-Mitglieder verwenden die im Voraus zugewiesene PIN (persönliche Identifikationsnummer), die während der Registrierung vergeben wird. Bitte behandeln Sie dieses Passwort aus Sicherheitsgründen vertraulich. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können wir Ihnen dabei helfen, es wieder herzustellen, wenn Sie vorab eine Sicherheitsfrage gemäß den Anweisungen auf der Registrierungsseite festgelegt haben. Wenn Sie sowohl Ihre Benutzer-ID als auch Ihr Passwort vergessen haben, muss aus Sicherheitsgründen ein neues Konto eingerichtet werden.
- Mit jeder Buchungstransaktion können maximal neun Sitzplätze (Erwachsene und Kinder inklusive) gebucht werden. Alle Passagiere müssen gemeinsam reisen. Tickets für Kinder (zwischen 2 und 11 Jahren) sind verfügbar, aber alle online gebuchten Tickets für Kinder müssen mindestens einen Erwachsenen in derselben Transaktion haben und unterliegen der Altersüberprüfung beim Check-in. Alle in einer Transaktion gebuchten Tickets müssen denselben Reiseverlauf haben. Falls einer der Flüge anders sein muss, ist eine separate Buchung erforderlich.
- Für den Abschluss der Transaktion online ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich. Sobald Sie auf die Schaltflächen „Ich stimme zu“ und „Bestätigen und bezahlen“ geklickt haben, ist Cathay Pacific zur Belastung Ihrer Zahlungsmethode berechtigt. Cathay Pacific wendet Risikomanagementkontrollen an, bevor Transaktionen akzeptiert werden. Daher kann es zu Verzögerungen oder abgelehnten Transaktionen kommen. Für akzeptierte Transaktionen wird der Beförderungsvertrag sofort ausgestellt, und Cathay Pacific schickt Ihnen eine Nachricht zur Bestätigung Ihrer Buchung. Falls Sie keine Bestätigungsnachricht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten. Die tatsächlich akzeptierten Zahlungsmethoden können je nach Markt variieren und werden auf der Zahlungsseite angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen Ihr Kreditkarteninstitut ggf. eine internationale Transaktionsgebühr in Rechnung stellt, abhängig vom Land des Abflugs und der Währung Ihrer Kreditkarte. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem ausstellenden Kreditkarteninstitut über Einzelheiten zu Gebühren. Bei Fragen zur Zahlungssicherheit konsultieren Sie die Cathay Pacific Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
- Die für die Zahlung der Tickets eingesetzte Kreditkarte muss vom Karteninhaber zur Verifizierung beim Check-in oder bei Abholung der Tickets vorgelegt werden. Ansonsten hat der Karteninhaber die verwendete Karte vor Abflug in physischer Form bei der nächstgelegenen Ticketverkaufsstelle von Cathay Pacific vorzulegen. Der Karteninhaber muss nicht der auf dem Ticket angegebene Passagier sein. Wenn eine Transaktion erfolgreich nach einer Authentifizierung mit einem Einmalpasswort wie Verified by Visa, MasterCard® SecureCode, American Express SafeKey® oder ProtectBuy durchgeführt wurde, muss der Karteninhaber die Karte nicht zur Überprüfung vorlegen. Cathay Pacific behält sich das Recht vor, das Boarding zu verweigern und die Tickets sowie den BeförderungsvertragNeues Fenster öffnen zu stornieren oder um eine Ersatzzahlung (in bar oder mit einer neuen Kreditkarte) zu bitten, falls der auf dem Ticket angegebene Passagier die bei der ursprünglichen Buchung verwendete Kreditkarte nicht vorlegen kann, wenn dies beim Check-in gefordert wird. Falls der Vertrag storniert wird oder eine Ersatzzahlung wie zuvor angeführt erfolgt, werden die etwaigen bereits erhobenen Tarife (oder ein gleichwertiger Betrag) der Tickets erstattet und derselben Kreditkarte innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Ersatzzahlung oder Stornierung gutgeschrieben. Cathay Pacific übernimmt keine Haftung gegenüber dem genannten Passagier, dem entsprechenden Kreditkarteninhaber bzw. jeglichem Dritten in Verbindung mit oder als Konsequenz der Stornierung des Tickets und Vertrags, wie vorab erwähnt.
- Alle Tarife und Steuern werden in der Landeswährung des ersten Abflugs in Rechnung gestellt, mit Ausnahme der chinesischen Website, auf der Tarife in RMB erhoben werden, falls der erste Abflug vom Flughafen Hong Kong ist. Falls eine alternative Zahlungsmethode von Cathay Pacific zur Verfügung gestellt wird, z. B. Ihre Transaktion in einer anderen Währung abzuschließen, sind im von Cathay Pacific bereitgestellten Preis ggf. Kosten, Gebühren bzw. Zuschläge enthalten, wie etwa eine Geld-Brief-Spanne oder ein Aufschlag. Bei der Festlegung sämtlicher Preise oder ihrer Bestandteile kann Cathay Pacific die von der Transaktion erwarteten Kosten und Risiken berücksichtigen, darunter auch Risiken bei Devisen. Zum Beispiel können die Geld-Brief-Spanne und Marge durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, z. B. das ausgewählte Währungspaar, die Liquidität, die Marktvolatilität, das Kreditrisiko, die internen Kosten und Gewinnmargen sowie weitere relevante Aspekte. Alternative und Originalwährungen des Preises werden auf der Zahlungsseite als Hinweis und zum Vergleich vollständig für Sie offengelegt. Indem Sie auf „Bestätigen und bezahlen“ klicken, nachdem Sie eine alternative Währung ausgewählt haben, stimmen Sie zu, dass statt der Originalwährung die gewählte Währung und der entsprechende Betrag belastet wird.
- Für verschiedenen Tarife gelten unterschiedliche Bedingungen. Es gelten ggf. Einschränkungen bei der Gültigkeit des Tickets, für die Rückerstattungsrichtlinien usw. und es fallen ggf. unterschiedliche Stornierungsgebühren an. Es wird Ihnen dringend geraten, die entsprechenden Regeln für jede Tarifart zu lesen, damit Sie entscheiden können, welche Ticketart Ihren Reisebedürfnissen am besten entspricht. Nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode übermittelt haben und auf die Schaltflächen „Ich stimme zu“ und „Bestätigen und bezahlen“ klicken, gelten die Tarifbestimmungen als akzeptiert und die Buchung als bestätigt. Es werden ggf. Stornierungsgebühren für nachfolgende Stornierungen erhoben.
- Sie erhalten ein E-Ticket per E-Mail. Falls Sie diese nicht innerhalb von zwei Stunden erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
- In seltenen Fällen werden Tickets ausgestellt, obwohl die Zahlungstransaktion nicht erfolgreich von Ihrer Bank genehmigt und der Betrag nicht eingezogen wurde. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um die Zahlung abzuschließen. Falls wir Sie nach mehreren Versuchen nicht erreichen können oder Sie sich weigern, den vollen Anteil zu bezahlen, storniert oder sperrt Cathay Pacific ggf. ungenutzte Tickets. Wir können weitere Maßnahmen ergreifen, um den ausstehenden Betrag und entstandene Kosten und Zinsen einzufordern.
- Eine Stornierung kann online durchgeführt werden, eine Teilstornierung ist jedoch nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass nach der Stornierung einer Online-Buchung alle weiteren Maßnahmen (einschließlich Rückerstattungen) über unseren Kundendienst erfolgen müssen. In einigen Fällen ist Ihr Ticket ggf. für zukünftige Reisen gültig. Bitte erkundigen Sie sich beim Kundendienst von Cathay Pacific über Details zu Umbuchungen oder Rückerstattungen.
- Beim Kauf Ihres Flugtickets werden Sie auf alle Zuschläge, Gebühren und Steuern hingewiesen, die nicht im Tarif enthalten sind und die uns oder Ihnen auferlegt und von uns im Namen von Regierungen, anderen Behörden oder Flughafenbetreibern erhoben werden. Sollten irgendwelche Zuschläge, Gebühren und/oder Steuern nach der Ausstellung des Tickets gesenkt oder abgeschafft werden oder Sie Ihr Ticket stornieren, haben Sie das Recht, vorbehaltlich geltenden Rechts eine teilweise oder vollständige Rückerstattung der (je nach Fall) ungenutzten Zuschläge, Gebühren oder Steuern zu verlangen, ohne dass Bearbeitungsgebühren anfallen. Sollten Zuschläge, Gebühren und/oder Steuern nach der Ausstellung des Tickets erhöht oder neu erhoben werden, sind Sie verpflichtet, diese zu bezahlen, sofern dies nicht nach geltendem Recht ausgeschlossen ist.
- Ungeachtet gegensätzlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen für Buchungen und/oder Tarifbedingungen können bezahlte Buchungen, die 7 Tage vor Abflug oder früher über das Internet auf der US-amerikanischen WebseiteEin neues Fenster öffnen getätigt wurden und Reiseverläufe durch die USA umfassen, innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, um eine vollständige Rückerstattung gemäß unserem Rückerstattungsvorgang, beschrieben unter dem Menüpunkt Änderungen, Stornierung und RückerstattungEin neues Fenster öffnen, zu erhalten.
- Die 7-tägige Rückerstattungsrichtlinie des Taiwan Consumer Protection Act gilt nicht für Buchungen bei einer internationalen Fluggesellschaft. Bei Ticketänderungen, -stornierung oder -rückerstattungen gelten immer die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Buchungen und/oder Tarifbedingungen.
- Für einige Reiseziele sind ein gültiger Reisepass und ein Visum erforderlich, was in der alleinigen Verantwortung des Passagiers liegt. Pflichtimpfungen liegen ebenfalls in der alleinigen Verantwortung des Passagiers. Cathay Pacific übernimmt keine Haftung für Verluste oder Verspätungen im Zusammenhang mit fehlenden erforderlichen Reisedokumenten.
- Manche Flughäfen erheben ggf. eine zusätzliche Nutzungsgebühr für die Einrichtungen. Zwar bemüht sich Cathay Pacific darum, aktuelle Informationen zu diesen Gebühren bereitzustellen, kann aber keine Haftung für die Richtigkeit dieser Informationen übernehmen. Für die Bezahlung einer solchen Gebühr sind Sie alleinig verantwortlich.
- Wenn Sie eine Buchung über die Online-/mobile Buchung von Cathay Pacific abschließen, stimmen Sie zu, dass die gleichen Vertragsbedingungen und HinweiseEin neues Fenster öffnen, allgemeinen BeförderungsbedingungenEin neues Fenster öffnen und geltenden Tarife zwischen Cathay Pacific und seinen Passagieren gelten, als wäre die Buchung über andere konventionelle Kanäle getätigt worden. Sie werden ausdrücklich auf diese Bedingungen hingewiesen. Kunden, die E-Tickets für die Ticketzustellung wählen, werden die Vertragsbedingungen und HinweiseEin neues Fenster öffnen, die allgemeinen BeförderungsbedingungenEin neues Fenster öffnen und die Tarife nicht erneut zugesandt. Indem Sie die auf dieser Seite aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Aktivieren des Kästchens während des Kaufs akzeptieren, stimmen Sie zu, dass die Vertragsbedingungen und HinweiseEin neues Fenster öffnen, allgemeinen BeförderungsbedingungenEin neues Fenster öffnen und anwendbaren Tarife gelten.
- Cathay Pacific gewährleistet nicht die Vollständigkeit, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck des Inhalts oder der Daten auf dieser Seite. Sie müssen Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort geheim halten. Cathay Pacific haftet nicht für den Verlust oder die Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die durch Verletzung dieser Klausel entstehen.
- Cathay Pacific haftet nicht für direkten oder indirekten Verlust oder Schaden, jeglichen entgangenen Gewinn oder zusätzliche Reisekosten, die aus (i) der Nutzung dieser Website oder darauf enthaltenen Informationen, (ii) Fehlern oder Verzögerungen beim Erbringen von Dienstleistungen auf dieser Website, (iii) der Bereitstellung personenbezogener Daten an uns, einschließlich Kreditkartendaten, entstehen. Bezüglich Punkt (iii) lesen Sie bitte unsere Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien, die erläutern, wie wir eine sichere Umgebung für Online-Transaktionen gewährleisten.
- Cathay Pacific schließt jegliche Haftung für die Vervielfältigung oder den indirekten Zugriff über die Website von Dritten oder über Homepages aus, deren Vervielfältigung Informationen oder Einschränkungen von Tarifen, die über unsere Online-/mobile Buchung angeboten werden, falsch oder nicht darstellt.
- Cathay Pacific kann Ihre Nutzung der Online-/mobilen Buchung ggf. jederzeit ohne Ankündigung abbrechen oder sperren, falls Cathay Pacific vermutet, dass Ihre Benutzer-ID und Ihr Password folgendermaßen verwendet werden oder verwendet werden könnten:
a. von Personen, die nicht von Ihnen autorisiert wurden
b. unter Verletzung dieser Nutzungsbedingungen
c. unter Verletzung der allgemeinen Beförderungsbedingungen oder der Vertragsbedingungen und Hinweise oder
d. auf eine Weise, die Cathay Pacific Verluste verursachen könnte.
Cathay Pacific kann jederzeit ohne Ankündigung Ihren Zugriff auf Online-Buchungen beenden bzw. einschränken und angeforderte Reservierungen nicht umsetzen. - Bei einigen Tarifen können keine Meilen oder andere Punkte des Vielfliegerprogramms gesammelt werden.
- Die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten definierten Begriffe haben die folgende Bedeutung:
- „AML“ bezeichnet Asia Miles Limited, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Cathay Pacific.
- „Asia Miles“ oder „Meilen“ bezeichnet die Maßeinheit des Cathay Mitgliedschaftsprogramms. Asia Miles oder Meilen werden Mitgliedern in Zusammenhang mit erworbenen Flugreisen, Services und Produkten oder der Nutzung teilnehmender Services und Produkte gutgeschrieben, wie von AML nach eigenem Ermessen festgelegt.
- „Cathay Mitgliedschaftsprogramm“ bezeichnet das Reise- und Lifestyle-Prämien- und Beziehungsprogramm von Cathay Pacific, das von AML betrieben und verwaltet wird (da dieses Programm von Zeit zu Zeit umbenannt, geändert oder ersetzt werden kann).
- „Mitglied“ bezeichnet ein Mitglied des Cathay Mitgliedschaftsprogramms.
- „Miles Plus Cash“ bezeichnet die Option für Mitglieder, bestimmte Produkte und Services unter Einsatz von Folgendem einzulösen: (i) einer Kombination aus einer bestimmten Anzahl von Meilen und einem bestimmten Bargeldbetrag, (ii) nur Meilen oder (iii) nur Bargeld.
- Sobald Sie auf der Zahlungsseite auf die Schaltflächen „Ich stimme zu“ und „Bestätigen und bezahlen“ geklickt haben, zieht Cathay Pacific die Anzahl der Meilen ab, die Sie für die Bezahlung von Flugtickets und Reisezusatzleistungen von Ihrem Mitgliedskonto des Cathay Mitgliedschaftsprogramms verwenden möchten.
- Um Miles Plus Cash für Flugbuchungen nutzen zu können, müssen Sie mindestens 5.000 Meilen auf Ihrem Mitgliedskonto des Cathay Mitgliedschaftsprogramms haben. Wenn Sie Miles Plus Cash für den separaten Kauf von Reisezusatzleistungen verwenden, ist auf Ihrem Mitgliedskonto des Cathay Mitgliedschaftsprogramms kein Mindestmeilenwert erforderlich.
- Miles Plus Cash darf im Zusammenhang mit Zahlungen für Flugreisen nur zum Bezahlen von Folgendem verwendet werden:
- auf cathaypacific.com vorgenommene Flugbuchungen;
- Flugbuchungen, die über unseren Kundenservice vorgenommen wurden; und
- ausgewählte Reisezusatzleistungen, die über „Buchung verwalten“ auf cathaypacific.com, über den Kundenservice oder beim Check-in am Flughafen erworben werden können.
- Das Verhältnis von Meilen und Bargeld, das zum Bezahlen von Flugtickets und Reisezusatzleistungen bei Verwendung von Miles Plus Cash erforderlich ist, wird ausschließlich von Cathay Pacific festgelegt und kann von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen von Cathay Pacific geändert werden. Cathay Pacific behält sich das Recht vor, den Flugpreis, die Anzahl der einzulösenden Meilen und/oder den Bargeldbetrag, der zur Bezahlung des Bargeldanteils des Flugtickets oder betreffender Reisezusatzleistungen erforderlich ist, zu ändern oder von Zeit zu Zeit zusätzliche Beschränkungen aufzuerlegen.
- Rückerstattungen für Flugtickets und Reisezusatzleistungen, die mit Miles Plus Cash bezahlt wurden, erfolgen gemäß den geltenden Tarifregeln und Geschäftsbedingungen. Stornierungsgebühren und alle Teile der Ticketbuchung und/oder Reisezusatzleistungen, die Sie gegebenenfalls genutzt haben, werden zunächst von dem in bar gezahlten Betrag abgezogen und der noch fällige Restbetrag wird dann von dem durch Meilen gezahlten Betrag abgezogen (zum gleichen Meilensatz, der zum Einlösen verwendet wurde), vorbehaltlich Klausel 25(f). Der verbleibende Betrag nach Abzug der Stornierungsgebühren und aller Teile der Ticketbuchung und/oder Reisezusatzleistungen, die Sie genutzt haben, wird in Form der verbleibenden Meilen und/oder des Bargelds, das zur Zahlung der Buchung verwendet wurde, zurückerstattet. Erstattete Meilen werden Ihrem Mitgliedskonto im Cathay Mitgliedschaftsprogramm gutgeschrieben.
- Wenn Sie in einer einzigen Transaktion mit Miles Plus Cash mehr als ein Flugticket und eine Reisezusatzleistung gekauft haben, werden die Anzahl der Meilen und der Bargeldbetrag, die zum Bezahlen dieser Tickets und Reisezusatzleistungen verwendet wurden, im Verhältnis zum Preis für jedes gekaufte Ticket und jede Reisezusatzleistung angerechnet, wenn Cathay Pacific die in Klausel 25(e) dargelegten Abzüge und Rückerstattungen vornimmt.
- Miles Plus Cash steht nicht zum Bezahlen/Einlösen von Meilen zur Begleichung von Treibstoffzuschlägen, Steuern, Stornierungs- oder Änderungsgebühren/Strafen, anfallenden Tarifdifferenzen nach einer Änderung der Ticketbuchung, Verwaltungsgebühren oder anderen sonstigen Kosten zur Verfügung. Alle Treibstoffzuschläge, Steuern, Stornierungs- bzw. Änderungsgebühren, Tarifunterschiede nach einer Änderung, Verwaltungs- und sonstige Gebühren können nur in bar bezahlt werden.
- Cathay Pacific behält sich das Recht vor, Werbeaktionen oder Sonderangebote im Zusammenhang mit Miles Plus Cash jederzeit und ohne Vorankündigung hinzuzufügen, einzustellen oder zu ändern, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Bei Abweichungen zwischen der englischen und der übersetzten Versionen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die englische Version Vorrang.
- Es gelten anderweitige allgemeine Geschäftsbedingungen von Cathay Pacific und die Geschäftsbedingungen des Cathay Mitgliedschaftsprogramms.
- Falls aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ein Konflikt entsteht, liegt die endgültige Entscheidung bei Cathay Pacific.
- Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Hong Kong und werden entsprechend ausgelegt.
- Alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben und die nicht geregelt werden können, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von Hong Kong.