Allgemeine Geschäftsbedingungen für Upgrade-Gebote

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Einreichung von Upgrade-Geboten für Flugtickets, die aus Ticketbeständen von Cathay Pacific Airways Limited („Cathay Pacific“ oder „Cathay“) mit dem Airlinecode CX für von Cathay Pacific durchgeführte Passagierflüge ausgestellt wurden.

Durch Anklicken der Schaltfläche „Ich stimme zu“ oder die Teilnahme an einem „Upgrade-Gebot“ stimmen Sie den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

A. Funktionsweise

Infrage kommende Passagiere werden ggf. in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auf die folgenden Weisen zur Teilnahme an einer „Upgrade-Gebot“-Werbeaktion („Upgrade-Gebot“) eingeladen:
1. während des Buchungsvorgangs durch ein Einladungsbanner zu einem „Upgrade-Gebot“ auf der Buchungsbestätigungsseite von Cathay,
2. per E-Mail-Einladung bis vier Tage vor Abflug des ersten Flugs der Buchung, falls der infrage kommende Passagier für den Erhalt des Newsletters von Cathay eingetragen ist,
3. auf der Website cathaypacific.com/UpgradeBid oder auf der Seite „Meine Buchung bearbeiten“, indem der infrage kommende Passagier seine Buchungsnummer und seinen Nachnamen eingibt.

B. Berechtigung

Die Teilnahme an einem Upgrade-Gebot ist nur nach Einladung möglich und Cathay behält sich das Recht vor, die Berechtigung nach alleinigem Ermessen festzulegen. Nicht alle Passagiere erhalten eine Einladung. Nur Passagiere mit einem bestätigten Ticket, das für eine Reise mit Cathay in ausgewählten Buchungsklassen gekauft wurde, sind zur Abgabe eines Upgrade-Gebots berechtigt, um ein Upgrade von der ursprünglich gebuchten Reiseklasse in die nächsthöhere Reiseklasse erstehen zu können („Gebot“). Tickets müssen auf den CX-Ticketbestand ausgestellt werden. Prämientickets sind für Upgrade-Gebote nicht berechtigt.
Ein Upgrade-Gebot ist nur auf Flügen verfügbar, die von CX mit dem entsprechenden CX-Präfix angeboten und durchgeführt werden, wie von Cathay von Zeit zu Zeit nach eigenem und freiem Ermessen ausgewählt.
In jeder Buchung darf nur ein Gebot pro Flugabschnitt eingereicht werden. Sind mehrere Passagiere in einer Buchung enthalten, muss das Gebot für ein Upgrade für alle Passagiere in der Buchung eingereicht werden. Der Betrag des Gebots wird pro Passagier berechnet, d. h. der im Gebot angegebene Betrag wird mit der Anzahl an Passagieren in der Buchung multipliziert.
Zur Einreichung eines Gebots müssen berechtigte Passagiere mindestens 18 Jahre alt sein und das Einverständnis aller im Gebot aufgeführten Passagiere haben. Der Passagier, der ein Gebot einreicht, erhält das Recht, im Namen aller Passagiere in derselben Buchung zu handeln, die entsprechend dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen im Gebot enthalten sind.
Sämtliche Gebote gelten zzgl. Steuern, Gebühren und Zuschlägen.
Ein Gebot kann nur für Tickets in der Premium Economy Class oder der Economy Class für ein Upgrade in die nächsthöhere Klasse eingereicht werden.
Nachdem ein Gebot eingereicht wurde, werden alle Passagiere in der Buchung für ein Upgrade gemäß dem Gebot berücksichtigt, was diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. Zu den Auswahlkriterien können unter anderem der Angebotsbetrag, die ursprünglich erworbene Buchungsklasse oder Tarifart, der Cathay Mitgliedsstatus, verfügbare Sitzplätze und die Anzahl der im Angebot enthaltenen Passagiere gehören. Erfolgreiche Gebote werden von Cathay nach alleinigem Ermessen ausgewählt. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen behält sich Cathay das Recht vor, Ihr Gebot ganz oder teilweise anzunehmen oder abzulehnen; Cathay kann nicht zusichern, dass Passagiere ein Upgrade erhalten, wobei es keine Rolle spielt, ob in der Reiseklasse Sitzplätze zur Verfügung stehen, für die das Gebot abgegeben wurde.
Wurde das Upgrade-Gebot eines berechtigten Passagiers von Cathay angenommen, erhält dieser Passagier ein elektronisches Dokument („Electronic Miscellaneous Document“, EMD) an die im Gebot angegebene E-Mail-Adresse. Erfolgreiche Passagiere erhalten spätestens 24 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit eine Benachrichtigung mit dem Ergebnis per E-Mail. Es kann sein, dass vor einer solchen Benachrichtigung der Online-Check-in nicht möglich ist.
Die Tarifbedingungen (einschließlich u. a. Stornierungsrichtlinien, Änderungsgebühren usw.) des ursprünglich erworbenen Tickets gelten weiterhin, ungeachtet des Upgrades.
Cathay Mitglieder, die ihre Mitgliedsnummer in ihrem Originalticket angegeben haben, sammeln Statuspunkte und Asia Miles basierend auf der Buchungsklasse oder der Tarifart des ursprünglich gekauften Tickets.
Das Upgrade-Gebot kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, Rabatten oder Werbeaktionen in Anspruch genommen werden.
Freigepäck gilt auf Grundlage der ursprünglichen Buchungsklasse oder der Tarifart wie auf dem ursprünglichen Flugticket angegeben.

C. Stornierung und andere Änderungen am Gebot

Cathay kann ein Angebot innerhalb von 50 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit des betreffenden Fluges jederzeit annehmen. Ein Gebot kann bis zu 26 Stunden vor der jeweiligen planmäßigen Abflugzeit von jedem Passagier im Gebot in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen angepasst oder storniert werden, sofern das Gebot nicht bereits von Cathay angenommen wurde. Nachdem das Gebot angenommen wurde, können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.
Bei Änderungen am Gebot oder einer Stornierung wird der Passagier, der das Gebot eingereicht hat, von Cathay benachrichtigt. Zur Vermeidung von Missverständnissen gilt: Derartige Bestätigungen werden nicht als Bestätigung oder Annahme des Gebots angesehen.
Sobald das Gebot angenommen wurde, sind alle darin beinhalteten Passagiere daran gebunden (einschließlich aller nachfolgenden Änderungen oder Stornierungen am Gebot).

D. Bezahlung und Vorschriften für Flüge mit Upgrade

Falls ein Gebot von Cathay angenommen wurde, wird die zur Zahlung verwendete Kreditkarte automatisch mit dem zu zahlenden Gesamtbetrag, einschließlich aller Steuern, Gebühren und Zuschläge (falls zutreffend), belastet. Eine Bezahlung wird nur eingezogen, wenn das Gebot angenommen wurde. Der zu zahlende Betrag des Gebots ist unabhängig vom Preis des ursprünglich gebuchten Tickets und wird zu diesem hinzugerechnet.
Durch ein Upgrade ergänzte Flugabschnitte sind nicht übertragbar, können nicht umgebucht werden und sind nicht erstattungsfähig. Sie sind ausschließlich für den Flug und das Datum, für die das Gebot angenommen wurde, gültig. Falls der Passagier den Flug ändert, verfällt das Upgrade für den Flugabschnitt. Es wird keine Rückerstattung für das Upgrade oder für in der ursprünglichen Buchung erworbene Zusatzprodukte und -services geleistet. Nichterscheinen resultiert ebenfalls in einem Verfall des entsprechenden Flugabschnitts und es wird keine Rückerstattung geleistet.
Nach Annahme des Upgrade-Gebots ist kein weiteres Upgrade möglich, weder mit Barzahlungen oder Treueprämien noch anderweitig. Falls ein Passagier z. B. ein Upgrade über ein Upgrade-Gebot von der Economy in die Premium Economy Class ersteht, ist ein weiteres Upgrade in die Business Class nicht zulässig, weder mit einem Upgrade-Gebot noch anderweitig.
Nach Annahme eines Gebots durch Cathay und der dazugehörigen Bezahlung werden keine Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtauschmöglichkeiten geleistet, außer in den folgenden Fällen:
1. Der Flug, für den das Gebot angenommen wurde, wurde storniert und die für ein Upgrade berechtigten Passagiere werden demzufolge auf einem anderen Flug ohne Upgrade in der Reiseklasse des ursprünglich erworbenen Tickets untergebracht, sofern keine alternative Entschädigung akzeptiert wurde; oder
2. der Passagier erhält ein Upgrade für den Flug, für den das Gebot angenommen wurde, aber kann nicht aus von Cathay zu vertretenden Gründen in der Reiseklasse des Upgrades untergebracht werden, sofern keine alternative Entschädigung oder anderweitige Unterbringung akzeptiert wurde; dies gilt nicht für vom Passagier zu vertretende Handlungen und Entscheidungen (wie z. B. die Entscheidung des Passagiers, den Flug zu ändern oder bei Nichterscheinen usw.).
In diesem Fall wird der für das Upgrade bezahlte Betrag, abzüglich aller von der Bank erhobenen Gebühren (wie z. B: Umrechnungsgebühren, Transaktionsgebühren usw.) der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.
Allen Anträgen auf Rückerstattung muss die originale Bordkarte des Passagiers für den entsprechenden Flug beigefügt werden. Cathay ist zu keiner Rückerstattung verpflichtet, falls die originale Bordkarte nicht vorgelegt wird. Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung in der für das Upgrade erhobenen Währung und Cathay hat dem Passagier gegenüber keine weiteren Verpflichtungen mehr.
Im Falle eines Flugzeugwechsels wird keine Rückerstattung gewährt, wenn eine höhere Reiseklasse weiterhin zur Verfügung steht.
Cathay bemüht sich hinreichend darum, Passagieren mit Upgrade die für andere Passagiere in der Reiseklasse des angenommenen Gebots typischen Services zu bieten, wie z. B. Priority Check-in, Priority-Gepäck, Priority Boarding, Mahlzeiten an Bord usw., kann dies jedoch nicht garantieren. Passagiere können, je nach den zum Zeitpunkt der Auswahl verfügbaren Sitzplätzen, einen Sitzplatz in der Reiseklasse auswählen, in die sie ein Upgrade erhalten haben. Cathay garantiert jedoch nicht, dass Passagiere einen bestimmten Sitzplatz auswählen und/oder nach dem Upgrade neben ihren Mitreisenden sitzen können.
Falls Sie zuvor eine Reservierung für einen normalen Sitzplatz oder für einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit (Sitzplatzreservierung) erworben haben und Ihr Upgrade-Gebot erfolgreich ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Kosten für diese Sitzplatzreservierung. Wenden Sie sich an den Kundenservice, um eine Rückerstattung für Ihre Sitzplatzreservierung zu bearbeiten. Ihre Rückerstattung für die Sitzplatzreservierung können Sie auch online über unser Formular beantragen.
Bitte beachten Sie, dass in bestimmten von uns angeflogenen Ländern besondere Regeln und Vorschriften gelten, die Ihnen möglicherweise erweiterte Rechte in Bezug auf Rückerstattungen und Entschädigungen aufgrund von Flugstornierung, Verspätung und Nichtbeförderung einräumen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen, Vertragsbedingungen und den Rechten und Regelungen für Kunden.

E. Weitere allgemeine Geschäftsbedingungen

Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Soweit nach geltendem Recht zulässig behält Cathay sich das Recht vor, Upgrade-Gebote zu stornieren und/oder diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich zu ändern. Aktualisierte allgemeine Geschäftsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht.
Im Falle von Streitigkeiten hinsichtlich dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie hinsichtlich Umsetzung, Folgen und sonstigen mit dem Upgrade-Gebot in Zusammenhang stehenden Angelegenheiten ist, soweit nach geltendem Recht zulässig, die Entscheidung von Cathay maßgeblich. Es werden diesbezüglich weder Beschwerden angenommen noch eine mündliche oder schriftliche Kommunikation oder Diskussion akzeptiert.
Durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden keine Rechte oder Vorteile auf Dritte übertragen.

Garantien

Jeder teilnehmende Passagier gewährleistet und sichert hiermit Folgendes zu:
1. Er erfüllt sämtliche Anforderungen zur Abgabe, Änderung oder Teilnahme an einem Upgrade-Gebot gemäß den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Sämtliche für die Teilnahme am Upgrade-Gebot bereitgestellten personenbezogenen Daten und Informationen sind korrekt.
3. Er hält bei der Teilnahme am Upgrade-Gebot sämtliche geltenden Gesetze und Vorschriften ein.

Haftungsausschluss

Jeder teilnehmende Passagier erkennt ohne Einschränkungen an, dass Cathay ihm oder Dritten gegenüber nicht für Verluste oder Schäden haftet, einschließlich direkter, indirekter und besonderer Schäden, Folgeschäden oder zufälliger Schäden sowie Strafen, Schäden für entgangene Gewinne, Einsparungen oder Verträge, die aus der Teilnahme des Passagiers am Upgrade-Gebot oder aufgrund einer Vertragsverletzung oder unerlaubter Handlungen einschließlich Fahrlässigkeit entstehen.
Bestimmte Rechtsvorschriften umfassen Gewährleistungen/Garantien oder Verpflichtungen, die nicht oder nur beschränkt ausgeschlossen, eingeschränkt oder modifiziert werden können. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen derartigen Rechtsvorschriften. Insbesondere der Haftungsausschluss in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt in keiner Weise die Haftung für Personenschäden oder Tod aufgrund von Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Fehlverhalten, Betrug oder anderen Gründen, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können, aus oder beschränkt sie.
Cathay gewährleistet bzw. garantiert nicht den kontinuierlichen, ununterbrochenen oder sicheren Zugriff auf seine Website; der Betrieb der Website kann aufgrund von Faktoren beeinträchtigt werden, die nicht der Kontrolle von Cathay unterliegen. Die Website wird ohne Mängelgewähr betrieben und bezüglich der Bereitstellung der Website wird keine Haftung übernommen, wenn ein Passagier auf diese nicht zugreifen oder ein Gebot nicht abgeben bzw. abschließen kann.

Datenschutz

Zu Zwecken des Upgrade-Gebots erfasst Cathay ggf. persönliche Daten des Passagiers und der in der Buchung enthaltenen anderen Passagiere. Werden die erforderlichen persönlichen Daten nicht angegeben, kann Cathay das betreffende Gebot nicht bearbeiten oder annehmen. Daher bestätigt jeder Passagier, dass er die Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie (www.cathaypacific.com) gelesen hat und dieser zustimmt; des Weiteren bestätigt er, dass er eine Einwilligung von allen anderen Passagieren dieser Buchung zur Nutzung der persönlichen Daten durch Cathay Pacific im Rahmen mit dieser Werbeaktion gemäß der vorliegenden Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie sowie der Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Hong Kongs erhalten hat.

Beförderungsvertrag

Zur Vermeidung von Missverständnissen gilt: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Upgrade-Gebote. Nichts in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen darf als Beförderungsvertrag ausgelegt werden. Gemäß den Regelungen in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellte Tickets führen zu einem Beförderungsvertrag zwischen dem Passagier und der Fluggesellschaft. Diese Tickets und die darin enthaltenen Reisen unterliegen den Beförderungsbedingungen von Cathay und, soweit hierin nicht anders festgelegt, allen für die Allgemeinheit geltenden Vorschriften für die ausgewählten Reiseklassen, Kategorien oder Tarife; dazu zählen auch Gebühren für Reiseplanänderungen, die für die ausgewählten Reiseklassen, Kategorien oder Tarife gelten.

Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit

Soweit nach geltendem Recht zulässig, unterliegen Upgrade-Gebote sowie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen in jeder Hinsicht den Gesetzen von Hong Kong.
Soweit nach geltendem Recht zulässig sind für alle Streitigkeiten, welche die Parteien nicht beilegen können, die Gerichte von Hong Kong zuständig.

Sprache

Bei Abweichungen zwischen der englischen Version und übersetzten Versionen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die englische Version Vorrang.