Puede haber varias razones por las que no ha sido capaz de hacer el check-in online.

No tiene un billete electrónico.
Es posible que esté intentando hacer el check-in para un vuelo que está fuera de la secuencia normal de su itinerario. Debe hacer el check-in de los vuelos en la misma secuencia de su itinerario, por ejemplo, si su itinerario es el siguiente:
Hong Kong - Vancouver - Nueva York
Debe hacer el check-in de Hong Kong - Vancouver antes de hacer el de Vancouver - Nueva York.

Esto también es aplicable a los billetes emitidos en compañías aéreas asociadas cuando el vuelo de la compañía aérea asociada sea el primer tramo. Por ejemplo,
American Airlines: Dallas - Nueva York
Cathay Pacific: Nueva York - Hong Kong
En este caso, debe hacer el check-in del vuelo de American Airlines antes de poder hacerlo para el vuelo siguiente de Cathay Pacific.
Los siguientes tipos de pasajeros no pueden hacer check-in online y deberán realizarlo en el aeropuerto:
* Pasajeros que necesiten asistencia médica
* Menores no acompañados de 11 años o menos
* Pasajeros que viajen en grupo y que estén registrados como un grupo en la reserva
* Pasajeros cuyo billete requiera algún pago adicional