¿Por qué no puedo reprogramar los billetes de niños o bebés?
Los billetes deben reprogramarse de forma individual. Los niños o bebés no pueden viajar solos; cancele los billetes de adulto y niño/bebé por separado y realice una nueva reserva. Durante el proceso de reembolso, envíe primero la solicitud de reembolso de los billetes de bebés y niños y, a continuación, procese el reembolso del billete de adulto.
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¿Hay un límite de tiempo para el reembolso de los billetes?
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Quiero cambiar mi billete de transporte el día de la salida. ¿Qué debo hacer?
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El miniprograma de WeChat muestra “Fallo en el reembolso”, ¿qué debo hacer?
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¿Cuánto es la tasa de reembolso?
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¿Por qué no puedo ver los datos del reembolso después de enviar la solicitud de reembolso?
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El miniprograma de WeChat muestra “Billete reembolsado”, pero no he recibido ningún reembolso. ¿Qué debo hacer?
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¿Tengo que cancelar el billete de transporte por separado después de solicitar el reembolso del billete de avión?
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Obtuve mi billete mediante un canje gratuito. ¿Por qué no puedo reprogramarlo?
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¿Por qué no puedo reprogramar los billetes de niños o bebés?
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¿Con quién puedo ponerme en contacto para obtener reembolsos de billetes involuntarios?