¿Qué impide que se establezca la conexión a Internet?

El servicio de Internet por satélite puede interrumpirse o no estar disponible por uno de los siguientes motivos:

• La aeronave está por debajo de la altitud de crucero de 10 000 pies (3000 metros) o volando en un espacio aéreo restringido.
• Ciertas condiciones meteorológicas o bloqueos pueden interrumpir la conexión.
• El avión está sobrevolando un área sin cobertura por satélite o normativa gubernamental*.
• El sistema wifi está experimentando dificultades técnicas.

La página de inicio de la wifi de su navegador web siempre mostrará el estado de disponibilidad del servicio.

* Tenga en cuenta que no hay cobertura sobre la región polar ártica, que afecta en gran medida a vuelos desde y hacia la costa este de Estados Unidos y Canadá. Además, debido a las normativas gubernamentales, tampoco hay conectividad sobre la India.