Su equipaje adicional pagado por adelantado se puede modificar junto con su reserva de vuelo dentro de la misma ruta. Si modifica una reserva de vuelo en línea, póngase en contacto con Atención al Cliente para transferir su equipaje adicional pagado por adelantado a su nuevo vuelo 24 horas antes de la hora de salida de su nuevo vuelo, como mínimo.

Tenga en cuenta que si cambia su reserva de vuelo a otra ruta o la cancela, su equipaje adicional pagado por adelantado se perderá y no se reembolsará la tasa correspondiente.

Nuestra política de reembolso

La adquisición de equipaje adicional pagado por adelantado no es reembolsable, excepto en los siguientes casos:

• Si cancelamos su vuelo.
• Si mejora su clase de cabina con sus Asia Miles, con una mejora disponible para reserva o pagando la diferencia de la tarifa en la misma ruta.
• Si vuelve a reservar su billete de tarifas Economy Light a tarifas Economy Essential o Economy Flex en la misma ruta.
• Cuando vuelva a realizar la reserva para otro vuelo o fecha en la misma ruta que coincida con un periodo sujeto a restricción.
• Si le recolocamos en un vuelo operado por otra compañía aérea.

Si le ocurre alguno de los casos anteriores, tiene derecho a que se le realice el reembolso del equipaje adicional pagado por adelantado.

Si lleva menos equipaje del que ha adquirido por adelantado, la porción no utilizada no es reembolsable.

Ten en cuenta que en ciertas jurisdicciones desde y hacia las que volamos existen normas y reglamentos específicos que pueden otorgarte mayores derechos de reembolso y compensación debido a la cancelación, el retraso y la denegación del embarque. Para obtener más información, consulta nuestras Condiciones generales de transporte , las Condiciones del contrato y los Derechos y normativas del cliente .

Cómo realizar una solicitud de reembolso

Los reembolsos pueden solicitarse en un plazo de 30 días desde la fecha de salida original de su vuelo poniéndose en contacto con Atención al Cliente.

Los reembolsos se realizarán en la moneda y la forma de pago originales utilizadas durante la compra. Si ha realizado la compra con Miles Plus Cash, cualquier parte utilizada del equipaje adicional pagado por adelantado, si procede, se descontará primero del importe pagado en efectivo. Cualquier importe pendiente se descontará de la cantidad abonada con millas*. El importe restante de la parte no utilizada se reembolsará en millas o en efectivo, según corresponda.

_{* Tenga en cuenta que los importes pagados en efectivo y millas durante la compra se asignarán proporcionalmente entre todos los billetes de avión y extras de viaje adquiridos en una única transacción.}

1. Sujeto a estos términos y condiciones, el equipaje adicional pagado por adelantado permite que los pasajeros que tengan un billete emitido por Cathay Pacific (número de billete que comience por 160) para una selección de rutas (con todos los vuelos de su reserva comercializados y operados por Cathay Pacific), puedan adquirir la franquicia de equipaje adicional en línea con antelación a una tarifa con descuento respecto a los cargos estándar por equipaje adicional que se aplican en el mostrador de check-in del aeropuerto.
2. No se puede adquirir equipaje adicional pagado por adelantado para vuelos de conexión individuales, sino que se debe adquirir para cada tramo facturado de la reserva (es decir, el viaje completo de solo ida).
3. Las compras de equipaje adicional pagado por adelantado deben realizarse al menos 24 horas antes de la hora programada de despegue del primer vuelo de cada tramo facturado de la reserva.
4. Cualquier franquicia de equipaje adicional pagada por adelantado estará sujeta a ciertos límites de peso y tamaño determinados por Cathay Pacific. Cathay Pacific no aceptará ningún equipaje que supere los límites de tamaño y peso.
5. El equipaje adicional pagado por adelantado no está disponible para los siguientes tipos de reserva/billete:
   • Reservas en espera.
   • Billetes para bebés que no ocupen asiento.
   • Billetes para asientos adicionales reservados para el mismo pasajero.
   • Billetes para grupos.
   • Billetes con descuento para empresas del sector y agencias.
   • Billetes emitidos por otras compañías aéreas.
6. No se podrá adquirir equipaje adicional pagado por adelantado durante los periodos sujetos a restricción. Se aplican periodos de restricción en determinadas rutas y fechas de viaje.
7. Los pasajeros no pueden comprar equipaje adicional pagado por adelantado para pagar los cargos asociados con las valijas diplomáticas.
8. Cuando dos o más pasajeros hayan reservado juntos y hayan pagado una franquicia conjunta o grupal de equipaje adicional pagado por adelantado, todos los miembros del grupo tendrán que realizar el check-in juntos para garantizar que se acepta el equipaje adicional pagado por adelantado al precio estipulado. No hacerlo de la forma indicada podría implicar la aplicación de cargos adicionales por exceso de equipaje.
9. El equipaje adicional pagado por adelantado no se puede transferir. Si un pasajero decide volver a hacer la reserva en otro vuelo o con otra fecha en la misma ruta, el equipaje adicional pagado por adelantado podrá transferirse al nuevo vuelo o a la nueva fecha 24 horas antes de la hora de salida del nuevo vuelo, como mínimo. El equipaje adicional pagado por adelantado no puede transferirse a ningún otro origen, destino, reserva ni pasajero y, si lo hace, perderá el derecho a utilizarlo.
10. Si se producen cambios involuntarios en el vuelo, la franquicia de equipaje adicional pagado por adelantado se transferirá al nuevo vuelo operado por Cathay Pacific.
11. El equipaje adicional pagado por adelantado no es reembolsable, excepto en los casos descritos a continuación. Cathay Pacific realizará el reembolso de los cargos por el equipaje adicional pagado por adelantado si la franquicia de equipaje adicional no se ha utilizado en absoluto en los casos indicados a continuación:
    • Vuelo cancelado por Cathay Pacific.
    • El pasajero mejora su clase de cabina con sus Asia Miles, con una mejora disponible para reserva o pagando la diferencia de la tarifa en la misma ruta.
    • El pasajero realiza una nueva reserva de las tarifas Economy Light a las tarifas Economy Essential o las tarifas Economy Flex en la misma ruta.
    • El pasajero vuelve a realizar la reserva para otro vuelo o fecha en la misma ruta que coincida con un periodo sujeto a restricción.
    • Cathay Pacific recoloca al pasajero en un vuelo operado por otra compañía aérea.
12. Para solicitar un reembolso, los pasajeros deben ponerse en contacto con Atención al Cliente en un plazo de 30 días desde la fecha de salida del vuelo original para el que se compró el equipaje adicional pagado por adelantado. 
13. Si Cathay Pacific determina que el pasajero cumple los requisitos para recibir un reembolso, se reembolsará el mismo importe que se cargó originalmente en la moneda y a través de la forma de pago utilizados en el momento de la compra. Si la compra se realizó con Miles Plus Cash, cualquier parte utilizada del equipaje adicional pagado por adelantado, si procede, se descontará primero del importe que se pagó en efectivo. Cualquier importe restante o pendiente que se corresponda con la parte utilizada del equipaje adicional pagado por adelantado que la parte en efectivo no haya liquidado en su totalidad, se descontará de la cantidad que se canjeó en millas (con la misma tasa que las millas utilizadas para el canje). El importe restante de efectivo o millas (según proceda) se reembolsará en consecuencia. Las millas reembolsadas se devolverán a su cuenta de miembro del programa de afiliación Cathay. Si ha comprado/canjeado más de un bulto de equipaje adicional pagado por adelantado o si ha comprado/canjeado equipaje adicional pagado por adelantado junto con un billete de avión u otros servicios en una única transacción con Miles Plus Cash, el número de millas y el importe en efectivo utilizado para pagar/canjear dichos billetes, equipaje adicional pagado por adelantado u otros servicios se contarán en proporción al precio de cada billete y al extra de viaje adquirido cuando Cathay Pacific realice las deducciones y reembolsos.
    “Miles Plus Cash” tiene el mismo significado que se le atribuye en los términos y condiciones de la reserva online/móvil de Cathay Pacific.
14. Si decide cancelar su reserva o llevar menos equipaje del de su franquicia de equipaje adicional pagada por adelantado, la porción no utilizada no es reembolsable ni transferible.
15. Si en el momento de realizar el check-in, sobrepasa el límite de equipaje total, incluidos el equipaje adicional pagado por adelantado y la franquicia del billete original, tendrá que abonar los cargos estándar por equipaje adicional en el mostrador de check-in del aeropuerto.
16. El transporte del equipaje adicional pagado por adelantado está sujeto a las condiciones de transporte y a las normas de Cathay Pacific. Es necesario que los pasajeros cumplan las restricciones sobre artículos prohibidos y no aceptables de Cathay Pacific.
17. Cathay Pacific se reserva el derecho de negarse a transportar este equipaje por cualquier motivo de conformidad con la información sobre artículos controlados y prohibidos en el equipaje. Cualquier rechazo del equipaje pagado por adelantado por parte de Cathay Pacific no dará derecho al pasajero a ningún reembolso.
18. El equipaje adicional pagado por adelantado se transportará, siempre que sea posible, en el mismo avión en el que viajes, a menos que decidamos transportarlo en otro vuelo por motivos de seguridad u operativos. Si tu equipaje adicional pagado por adelantado se transporta en un vuelo posterior, te lo entregaremos donde te encuentres, a menos que la ley aplicable exija que estés presente para los trámites aduaneros.
19. Los importes abonados por la franquicia de equipaje adicional no cumplen los requisitos para conseguir Asia Miles.
20. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Cathay Pacific se reserva el derecho de cambiar tanto las rutas o los vuelos elegibles en los que los pasajeros pueden comprar equipaje adicional pagado por adelantado, como el importe de los cargos por equipaje adicional pagado por adelantado, así como de revisar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
21. Estos términos y condiciones se regulan con arreglo a la legislación de Hong Kong. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones, o esté relacionada con ellos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong.
22. En el caso de discrepancias entre la versión en inglés y la versión traducida de estos términos y condiciones, prevalecerá la versión en inglés.