Disfruta de cancelación gratuita en un plazo de 24 horas*
Como miembro de Cathay, reserva vuelos con mayor tranquilidad sabiendo que puedes cancelar tu billete de forma gratuita en un plazo de 24 horas después de realizar la reserva.
* Sujeto a los términos y condiciones indicados a continuación.
ENTRE EL 3 DE JUNIO DE 2024 Y EL 11 DE FEBRERO DE 2026 (hora de Hong Kong), las reservas de vuelos a las que se aplique cualquier código de descuento NO podrán cancelarse de forma gratuita en un plazo de 24 horas.
A PARTIR DEL 12 DE FEBRERO DE 2026 (hora de Hong Kong), las reservas de vuelos realizadas con un código de descuento que indique que son elegibles para reembolso podrán cancelarse sin cargo durante las primeras 24 horas. Consulta los términos y condiciones de la promoción del código de descuento correspondiente para obtener más información.
Tu guía para acceder a esta ventaja
Inicia sesión o regístrate como miembro de Cathay para disfrutar de cancelación gratuita en las 24 horas posteriores a la reserva.
Cuando reserves tu vuelo, asegúrate de añadir tu número de afiliación de Cathay en el campo “Número del programa de viajero frecuente” en la sección “Información del pasajero”.
Reserva directamente a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o miniprograma de WeChat.
La reserva debe realizarse con más de ocho días (192 horas) de antelación a la salida programada de tu primer vuelo.
¿Has cambiado de opinión después de la reserva? Si necesitas cancelar tu billete, puedes hacerlo de forma gratuita en un plazo de 24 horas a través de Gestionar reserva. Puedes comprobar la fecha y hora límite de tu periodo de cancelación gratuito en el correo electrónico de confirmación original.
Qué necesitas saber
Reservas que se pueden reembolsar
Te reembolsaremos las reservas de vuelos realizadas directamente con nosotros en nuestro sitio web, aplicación móvil o miniprograma WeChat si:
- añadiste el número de afiliación de Cathay de los pasajeros al campo “Número del programa de viajero frecuente” durante el proceso de reserva, o si te has registrado correctamente y has aceptado hacerte miembro de Cathay durante la reserva de tu vuelo;
- la reserva se realizó con más de ocho días (192 horas) de antelación a la salida de tu primer vuelo incluido en las reservas de vuelo;
- A PARTIR DEL 12 DE FEBRERO DE 2026 (hora de Hong Kong), las reservas de vuelos realizadas con el código de descuento indicado como elegible para reembolso podrán cancelarse sin coste alguno durante las primeras 24 horas. Consulta los términos y condiciones de la promoción del código de descuento correspondiente para obtener más información.
- la reserva se abonó en efectivo o con una combinación de Asia Miles y efectivo;
- la solicitud de reembolso se realizó a través de Gestionar reserva en las 24 horas posteriores a la reserva; y
- los impuestos y el recargo por combustible también se reembolsarán con motivo de la cancelación gratuita en un plazo de 24 horas.
Asimismo, podemos reembolsar los extras de viaje en la misma reserva:
- Rellena el formulario de solicitud de reembolso en línea para:
- tasas de reservas anticipadas de asiento; y
- tasas de pases para salas VIP.
- Ponte en contacto con atención al cliente para:
- tasas de equipaje adicional pagadas por adelantado; y
- tasas del servicio de menor no acompañado.
Reservas que no se pueden reembolsar
No puedes optar a reembolsos de reservas si:
- No has añadido tu número de miembro de Cathay en el campo «Número de programa de viajero frecuente» de la sección «Información del pasajero» al hacer la reserva del vuelo o en las 24 horas siguientes a la reserva del vuelo.
- el número de afiliación de Cathay no se ha añadido durante el proceso de reserva o se ha añadido más de 24 horas después de la reserva del vuelo;
- añadiste un número de viajero frecuente de otra compañía aérea en el campo “Número del programa de viajero frecuente”, incluso aunque hubieras iniciado sesión como miembro de Cathay durante la reserva;
- el nombre del pasajero no coincide con el nombre registrado en la cuenta del programa de afiliación de Cathay correspondiente al número de afiliación de Cathay añadido en la sección “Información del pasajero” durante el proceso de reserva;
- el primer vuelo de la reserva tiene lugar en los ocho días posteriores a la reserva (menos de 192 horas antes de la salida);
- ENTRE EL 3 DE JUNIO DE 2024 Y EL 11 DE FEBRERO DE 2026 (hora de Hong Kong), las reservas de vuelos a las que se aplique cualquier código de descuento no podrán cancelarse gratuitamente en un plazo de 24 horas.
- A PARTIR DEL 12 DE FEBRERO DE 2026 (hora de Hong Kong), las reservas de vuelos realizadas con un código de descuento que indique que no son reembolsables no podrán cancelarse de forma gratuita en un plazo de 24 horas. Consulta los términos y condiciones de la promoción del código de descuento correspondiente para obtener más información.
- el billete de avión se ha reprogramado y reemitido;
- se ha utilizado el servicio “Mantener la tarifa” durante la reserva del vuelo;
- se trata de una reserva dividida (donde uno o más pasajeros han sido separados de la reserva original);
- la solicitud de reembolso se realiza después de la fecha y hora límite del periodo de cancelación gratuito, tal y como se muestra en la página de pago y en el correo electrónico de confirmación; y
- la solicitud de reembolso del billete de avión se realiza a través de nuestro formulario de solicitud de reembolso en línea, atención al cliente o el chat en directo.
Tampoco podemos reembolsar:
- reservas de premios de vuelo de Asia Miles;
- estancias de hotel, seguros de viaje y paquetes adquiridos junto con vuelos;
- tasas del servicio “Mantener la tarifa”; ni
- reservas de grupo y MICE (reuniones, incentivos, conferencias, exposiciones).