Comment ça fonctionne ? Quel est le processus ?
Les partenaires de shopping en ligne fonctionnent de cette façon :
- Vous devez vous connecter à votre compte Cathay et cliquer sur « Acheter maintenant » sur la page du commerçant pour effectuer un achat.
- Après un achat confirmé, vous recevrez un accusé de réception par e-mail sous 5 jours. Il sera indiqué dans notre historique des transactions.
- Le commerçant vérifiera la transaction. Cela nécessite généralement jusqu’à 120 jours, mais peut prendre plus de temps selon le commerçant. Si une transaction est en cours de remboursement ou que le paiement n’est pas effectué, le commerçant concerné n’approuvera pas l’achat et les Miles correspondants ne seront pas crédités.
- Si la transaction est approuvée par le commerçant, vous recevrez un e-mail d’approbation. Votre statut peut être consulté dans votre historique de transactions.
- Les Asia Miles seront ensuite crédités sur le compte du membre dans les 30 jours. Cela apparaîtra également dans votre historique de transactions.
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Je me suis connecté à mon compte et j’ai effectué des achats avec un partenaire de shopping en ligne, mais ils n’apparaissent pas dans mon historique des transactions. Que puis-je faire ?
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J’ai envoyé une demande de Miles manquants pour ma transaction liée aux partenaires de shopping en ligne. Combien de temps dois-je attendre que les Miles apparaissent sur mon compte ?
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Pourquoi mes Asia Miles crédités par les partenaires de shopping en ligne ont-ils été annulés ?
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J’ai oublié de me rendre sur le site Internet du commerçant depuis cathay.com/shop-online-partners avant d’acheter quelque chose. Puis-je toujours recevoir des Asia Miles pour mon achat ?
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Mes achats n’apparaissent pas sur mon compte, bien que les cookies soient activés. Comment cela se fait-il ?