J’ai envoyé une demande de Miles manquants pour ma transaction liée aux partenaires de shopping en ligne. Combien de temps dois-je attendre que les Miles apparaissent sur mon compte ?

Une fois que nous aurons reçu votre demande de Miles manquants, votre demande sera vérifiée dans les cinq jours ouvrés. Vous pouvez consulter le statut de votre demande en vous rendant sur cathay.com/shop-online-partners et en accédant à « historique des transactions ».

Pour les achats non suivis : Si la réclamation semble valable lors des contrôles initiaux, nous marquerons l’achat comme étant en attente. Vous recevrez alors un e-mail d’accusé de réception pour cet achat. L’achat sera examiné par le commerçant concerné. Ce processus dure généralement 120 jours, bien qu’il puisse parfois prendre plus de temps selon les conditions générales du commerçant. Si votre achat est vérifié et considéré comme étant valable par le commerçant, les Asia Miles seront crédités sur votre compte dans les 30 jours suivant la réception de l’e-mail d’approbation d’achat.

Pour les achats suivis : L’achat sera examiné par le commerçant correspondant. Ce processus prend généralement 120 jours, mais il peut prendre plus de temps selon les conditions générales du commerçant. Si votre achat est vérifié et considéré comme étant valable par le commerçant, les Asia Miles seront crédités sur votre compte dans les 30 jours suivant la réception de l’e-mail d’approbation d’achat.