Les réservations de siège peuvent être effectuées à tout moment avant la fermeture de l’enregistrement.

^#Les membres de Cathay peuvent payer les réservations de siège avec Miles Plus Cash, sauf dans les aéroports en Inde et au Népal

Zone 1
Vols entre Hong Kong et la Chine continentale (Chongqing, Fuzhou, Guangzhou, Haikou, Hangzhou, Nanjing, Ningbo, Sanya, Wenzhou, Wuhan, Xiamen), les Philippines (Manille), Taïwan Chine et le Vietnam (Hanoï).

Zone 2
Vols entre Hong Kong et l’Asie (à l’exception de ceux répertoriés dans la zone 1).

Zone 3
Vols entre Hong Kong et l’Australie, Israël, l’Arabie Saoudite et les Émirats arabes unis.

Zone 4
Vols entre Hong Kong et le Canada (Vancouver), l’Europe, la Nouvelle-Zélande, l’Afrique du Sud et les États-Unis (Los Angeles, San Francisco).

Zone 5
Vols entre Hong Kong et le Canada (Toronto) et les États-Unis (Boston, Chicago, New York).

Les frais sont réglés dans la devise locale, en fonction du taux de change à la date d’achat. Toute taxe applicable sera prélevée en plus des frais indiqués ci-dessus.

Changement de siège sur le même vol

• Si vous souhaitez changer pour un siège ayant la même valeur que celui que vous avez déjà réservé ou pour un siège que vous pouvez réserver gratuitement à l’avance, vous pouvez facilement modifier votre réservation dans Gérer ma réservation.
• Si vous devez changer de type de siège payant, veuillez contacter le Service client pour obtenir de l’aide.
• Vous pouvez également changer de siège préféré ou de siège standard disponible lors de l’enregistrement en ligne.

Veuillez noter que si vous changez de siège pour un siège gratuit ou à prix inférieur, toute différence tarifaire n’est pas remboursable. Si vous choisissez un type de siège payant soumis à un prix plus élevé, la différence tarifaire sera facturée en conséquence à la date d’achat du siège d’origine.

Changer pour un autre vol

Votre réservation de siège peut être modifiée en même temps que votre réservation de vol sur le même trajet. Si vous modifiez une réservation de vol en ligne, veuillez contacter le Service client pour assurer le transfert de votre réservation de siège déjà payée vers votre nouveau vol. Veuillez noter que la sélection du siège reste sous réserve de disponibilité du siège demandé sur votre nouveau vol.

Si vous modifiez votre réservation de vol pour un autre trajet ou si vous annulez votre réservation, votre réservation payante de siège sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué pour les frais correspondants.

Notre politique de remboursement

Les réservations payantes de siège ne sont pas remboursables, à l’exception des cas suivants :

• Votre vol est modifié en raison d’une perturbation.
• Nous annulons votre vol.
• Un passager manque un vol de correspondance opéré par nos soins en raison d’un retard sur un vol précédent opéré par nos soins.
• Votre siège sélectionné n’est plus disponible lorsque vous changez de vol.
• Votre sélection de siège est modifiée pour un motif opérationnel, de sécurité ou de sûreté et nous sommes dans l’incapacité de vous proposer un siège de remplacement approprié.
• Vous optez pour un surclassement vers une classe cabine supérieure en utilisant une enchère de surclassement, des Asia Miles, un surclassement réservé à l’avance ou en réglant la différence tarifaire pour le même trajet.
• Vous optez pour un changement de réservation pour un type de tarif de Classe Économique éligible à une réservation de siège gratuite sur le même trajet.
• Vous achetez un autre siège moyennant un supplément, sur le même vol.

Veuillez consulter nos Conditions Générales pour obtenir plus d’informations.

Veuillez noter qu’il existe des règles et des réglementations spécifiques qui vous permettent de bénéficier de droits de remboursement et de compensation étendus en raison de l’annulation, du retard et du refus d’embarquement dans certains pays vers et depuis lesquels nous voyageons. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter nos Conditions générales de transport , nos Conditions contractuelles et Droits des passagers et réglementations.

Si l’un de ces cas se rapporte à votre situation, vous pouvez alors demander un remboursement de la réservation payante de vos sièges.

Comment faire une demande de remboursement

Les remboursements peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la date de départ de votre vol initial, soit en remplissant notre formulaire de demande de remboursement en ligne* ou en contactant le Service client. Si vous avez réservé votre siège par le biais d’une agence de voyage, veuillez contacter votre agence pour demander un remboursement.

Veuillez noter que dès lors que vous soumettez votre formulaire de demande de remboursement en ligne, vous renoncez au siège réservé pour votre vol.

^{*Si vous avez obtenu un surclassement dans une cabine supérieure en utilisant un surclassement réservé à l’avance, veuillez contacter le Service client pour faire une demande de remboursement.}

Les remboursements seront réglés dans la devise et avec le moyen de paiement initialement utilisés pour l’achat. Si vous avez effectué l’achat avec Miles Plus Cash, toute partie utilisée de votre réservation de siège sera d’abord déduite du montant payé en espèces, le cas échéant. Tout montant restant sera ensuite déduit des montants payés en Miles*. Le montant restant pour la partie inutilisée sera remboursé en Miles et/ou en espèces en conséquence.

^{*Veuillez noter que les montants payés en espèces et en Miles pendant l’achat seront répartis proportionnellement entre tous les billets d’avion et les suppléments de voyage achetés en une seule transaction.}

La plupart des sièges avec plus d’espace pour les jambes* et certains sièges standard se trouvent vers les sorties de secours et sont soumis aux directives de sécurité des vols du département de l’aviation civile de Hong Kong.

Un passager peut se voir attribuer un siège dans une rangée devant l’issue de secours s’il satisfait aux exigences de sécurité suivantes et s’il n’obstrue pas les sorties de secours de manière à gêner l’équipage dans ses fonctions, à entraver l’accès aux équipements de secours ou à gêner l’évacuation de l’appareil.

Les passagers occupant un siège d’une rangée devant l’issue de secours doivent :

• être âgés d’au moins 12 ans au début du voyage (accompagnés ou non) ;
• ne pas voyager avec un bébé ;
• être en mesure de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité en cabine données par l’équipage ;
• ne pas être sous l’influence de substances enivrantes ou de médicaments ;
• ne pas avoir besoin d’une rallonge de la ceinture de sécurité ; et
• ne pas être un passager à mobilité réduite. Cela s’applique à un passager :
  • voyageant avec un chien guide/d’assistance ou qui utilise une aide à la mobilité pendant l’embarquement comme un fauteuil roulant, une canne ou un équipement de soutien postural (ESP) ;
  • étant touché par une déficience visuelle ou auditive au point de ne pas assimiler facilement les consignes imprimées ou orales ; et
  • ayant besoin d’une bouteille d’oxygène ou d’un appareil médical électronique portatif (MPED).

Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences en matière de sécurité susmentionnées, nous pouvons attribuer un siège de remplacement en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège initial.

*Veuillez noter que les sièges avec plus d’espace pour les jambes indiqués ci-dessous ne sont pas situés à côté d’issues de secours :

• Boeing 777-300 (77A) : 40C
• Boeing 777-300 (77K) : 40C, 40H

1. Conformément aux présentes Conditions Générales, les passagers titulaires d’un billet émis par Cathay Pacific (numéro de billet commençant par 160), et voyageant en cabine Économique sur les vols commercialisés et opérés par Cathay Pacific, peuvent réserver un siège moyennant un supplément ou gratuitement, selon leur éligibilité, comme indiqué sur cette page.
2. Les sièges sont soumis à disponibilité et proposés sur demande sur la base du « premier arrivé, premier servi ». Les frais, le cas échéant, sont basés sur le secteur de vol individuel par passager et les sièges seront attribués après réception du paiement intégral.
3. Pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de sûreté, Cathay Pacific peut modifier les réservations de siège des passagers, que ce soit avant le voyage, à l’enregistrement ou une fois à bord. Cathay Pacific n’offrira aucune indemnisation pour le changement d’un siège qui aura été réservé gratuitement. Pour les sièges réservés moyennant un supplément, il se peut que les passagers puissent obtenir un remboursement, sous réserve des conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales.
4. Les réservations de siège avec plus d’espace pour les jambes sont gratuites pour tout passager :
   1. membre Diamond ou Gold de Cathay¹ ;
   2. ou membre oneworld Emerald ou Sapphire¹ ;
   3. ou titulaire d’un billet aux tarifs Economy Flex.
   Les passagers qui ne font pas partie de ceux décrits dans la clause 4 ci-dessus peuvent réserver un siège avec plus d’espace pour les jambes moyennant un supplément. Toutefois, les réservations de siège avec plus d’espace pour les jambes ne sont pas disponibles pour les mineurs non accompagnés et les réservations avec des enfants et/ou des bébés.
5. Les réservations de siège préféré sont gratuites pour tout passager :
   1. membre Diamond ou Gold de Cathay¹ ;
   2. ou membre oneworld Emerald ou Sapphire¹ ;
   3. ou titulaire d’un billet aux tarifs Economy Flex ;
   4. ou voyageant avec un enfant ou un bébé (âgé de moins de 12 ans au début du voyage) sur la même réservation (le cas échéant, les réservations de siège préférentiel sont gratuites pour le passager, ainsi que pour l’enfant ou le bébé).
   Les passagers qui ne font pas partie de ceux décrits dans la clause 5 ci-dessus peuvent réserver à l’avance leur siège préféré moyennant un supplément. Toutefois, les réservations de siège préféré ne sont pas disponibles pour les mineurs non accompagnés et les Réservations de groupe. L’expression « Réservation de groupe » désigne une réservation effectuée auprès de Cathay Pacific et qui comprend au moins 10 passagers.
6. Les réservations de siège standard sont gratuites pour tout passager :
   1. membre Diamond, Gold ou Silver de Cathay¹ ;
   2. ou voyageant avec un membre Diamond, Gold ou Silver de Cathay¹ sur la même réservation avec un billet émis avec le même type de tarif ; ou
   3. ou membre oneworld Emerald, Sapphire ou Ruby¹ ;
      ou titulaire d’un billet aux tarifs Economy Flex ou Economy Essential ;
      ou voyageant avec un enfant ou un bébé (âgé de moins de 12 ans au début du voyage) sur la même réservation (le cas échéant, les réservations de siège standard sont gratuites pour le passager, ainsi que pour l’enfant ou le bébé).
   Les passagers qui ne font pas partie de ceux décrits à la clause 6 ci-dessus peuvent réserver à l’avance un siège standard moyennant un supplément. Toutefois, les réservations de siège standard ne sont pas disponibles pour les mineurs non accompagnés et les Réservations de groupe.
7. Les passagers qui n’achètent pas de réservation de siège à l’avance peuvent choisir gratuitement un siège préféré ou un siège standard lors de l’enregistrement. Toutefois, les passagers ne pourront peut-être pas s’asseoir à un siège particulier et/ou se trouver à côté de leur(s) compagnon(s). Veuillez noter que l’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant l’heure de départ du vol programmé pour les membres de Cathay et oneworld, ainsi que pour tous les passagers voyageant avec eux sur la même réservation. Pour tout autre passager, l’enregistrement en ligne ouvre 24 heures avant l’heure de départ du vol programmé.
8. Veuillez noter que les réservations avec l’option pour réserver votre siège ne seront retenues que jusqu’à 20 minutes avant la fermeture du comptoir d’enregistrement de votre vol. Vérifiez les horaires de fermeture des comptoirs d’enregistrement, qui varient en fonction des aéroports de départ. Veuillez vous reporter aux pages Informations sur l’aéroport pour en savoir plus. Toute réservation payante de siège qui n’est pas utilisée ne sera pas remboursée.
9. Les sièges offrant plus d’espace pour les jambes présentent certaines caractéristiques, notamment :
   1. Ils disposent de plus de place pour les jambes par rapport aux autres sièges en cabine Économique.
   2. Les sièges avec plus d’espace pour les jambes se trouvent à côté des issues de secours².
   3. Les sièges de la rangée devant l’issue de secours sont généralement près des toilettes ou des cuisines, ce sont donc des points de passage à certains moments du vol.
   4. Les effets personnels et les bagages doivent être rangés dans les compartiments supérieurs, car il n’y a pas de possibilité de rangement sous le siège ou il n’existe pas de dossier de siège avec rangement disponible.
   5. Les accoudoirs entre deux sièges avec plus d’espace pour les jambes ne sont pas amovibles, car les plateaux-repas sont arrimés à l’accoudoir.
   6. Votre écran de TV personnel doit être rabattu pendant que l’appareil roule sur la piste, décolle et atterrit.
   7. Certains sièges peuvent avoir une assise plus étroite en raison de l’emplacement de la télécommande de l’écran de TV personnel.
10. Les passagers doivent satisfaire aux exigences de sécurité de la rangée devant l’issue de secours lorsqu’ils occupent des sièges situés près des issues de secours. Veuillez vous reporter aux exigences de sécurité de la rangée devant l’issue de secours indiquées sur cette page. Cathay Pacific déterminera à sa seule discrétion, lors de l’enregistrement ou de l’embarquement, si un passager répond aux exigences pour occuper un siège situé dans les rangées devant l’issue de secours. Si un passager ne répond pas aux exigences nécessaires en matière de sécurité, Cathay Pacific peut lui réattribuer un siège de remplacement en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège.
11. Les réservations de sièges ne sont pas transférables. Si un passager décide d’effectuer un changement de réservation pour le vol/la date du vol, la réservation de siège peut être transférée sur le nouveau vol/la nouvelle date au sein de la même réservation. Veuillez noter que les réservations de siège ne peuvent pas être transférées vers un autre aéroport d’origine, une autre destination, une autre réservation ou un autre passager et, le cas échéant, elles seront considérées comme perdues.
12. Les passagers peuvent choisir un autre siège ayant les mêmes frais de réservation que le siège réservé par le passager ou un siège éligible à la réservation gratuite sans avoir à payer de frais supplémentaires. Veuillez noter que si le passager choisit un siège à réservation gratuite ou aux frais de réservation inférieurs, toute différence dans le prix des frais de réservation de siège n’est pas remboursable. Si le passager choisit un siège soumis à des frais de réservation plus élevés, la différence sera prélevée (le cas échéant). Veuillez noter que Cathay Pacific peut modifier les frais de réservation de siège applicables.
13. Les réservations de sièges ne sont pas remboursables, à l’exception des cas détaillés ci-après. Cathay Pacific remboursera les réservations payantes de siège si le siège n’est pas utilisé uniquement dans les conditions suivantes :
    1. Le vol est modifié en raison d’une perturbation.
    2. Le vol est annulé par Cathay Pacific.
    3. Un vol de correspondance opéré par Cathay Pacific est manqué en raison du retard à l’arrivée du vol précédent opéré par Cathay Pacific.
    4. Le siège sélectionné n’est plus disponible une fois que le passager a changé de vol sur le même trajet.
    5. La réservation d’un siège a été modifiée pour des raisons opérationnelles, de sûreté ou de sécurité, et aucun autre siège approprié ne vous a été proposé.
    6. Le passager est surclassé vers une classe cabine supérieure en utilisant une enchère de surclassement, des Asia Miles, un surclassement réservé à l’avance ou en réglant la différence tarifaire pour le même trajet.
    7. Le passager titulaire d’une réservation payante de siège standard effectue un changement de réservation pour des tarifs Economy Essential ou Economy Flex sur le même trajet.
    8. Le passager titulaire d’une réservation payante pour son siège préféré ou pour un siège avec plus d’espace pour les jambes effectue un changement de réservation pour un tarif Economy Flex sur le même trajet.
    9. Le passager réserve et achète un autre siège moyennant un supplément, sur le même vol.
    Veuillez noter que si le passager change de siège pour un siège gratuit ou à un prix inférieur, la différence de frais et/ou les frais applicables ne sont pas remboursables.
14. Pour demander un remboursement, les passagers doivent remplir et envoyer le formulaire de demande de remboursement en ligne³ ou contacter le Service client dans les 30 jours suivant la date de départ initiale du vol pour lequel la réservation de siège a été achetée. Notez que si un passager envoie un formulaire de demande de remboursement en ligne, la réservation de siège de ce passager sera automatiquement annulée.
15. Si Cathay Pacific estime que le passager est éligible à un remboursement, ce remboursement ne sera effectué qu’à hauteur du montant initialement facturé, sur le mode de paiement initial et dans la devise utilisée au moment de l’achat. Si l’achat a été effectué avec Miles Plus Cash, toute partie utilisée de la réservation du siège, sera déduite du montant payé initialement en espèces, le cas échéant. Tout montant restant dû et payable pour la partie utilisée de la réservation du siège que la partie en espèces n’a pas entièrement couverte, sera ensuite déduit du montant échangé en Miles (au même taux que celui des Miles utilisés pour l’échange). Le montant restant en espèces ou en Miles (selon le cas) sera remboursé en conséquence. Tous les Miles remboursés seront recrédités sur votre compte du programme d’adhésion Cathay. Si vous avez acheté/échangé plusieurs réservations de siège avec un billet d’avion ou d’autres services en une seule transaction avec Miles Plus Cash, le nombre de Miles et le montant en espèces utilisés pour payer/échanger ces billets, réserver des sièges et/ou d’autres services seront comptés proportionnellement au prix de chaque billet et supplément de voyage acheté lorsque Cathay Pacific effectue les déductions et remboursements.
    « Miles Plus Cash » a la même signification que celle qui lui est attribuée dans les Conditions Générales de réservation en ligne/sur téléphone portable de Cathay Pacific.
16. Les montants payés pour les réservations de siège ne permettent pas de cumuler des Asia Miles.
17. Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, Cathay Pacific se réserve le droit d’ajuster les frais applicables et de réviser les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Les frais applicables sont indiqués sur cette page.
18. Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de Hong Kong. Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, tout litige découlant des présentes Conditions Générales ou s’y rapportant sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Hong Kong.
19. En cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version traduite des présentes Conditions Générales, la version anglaise prévaudra.
20. Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées de temps à autre.

_{¹L’éligibilité à la réservation de siège dépend du statut d’adhésion au moment de la demande.
²Veuillez noter que les sièges avec plus d’espace pour les jambes indiqués ci-dessous ne sont pas situés à côté d’issues de secours :}

• Boeing 777-300 (77A) : 40C
• Boeing 777-300 (77K) : 40C, 40H

_{³Si le passager a été surclassé dans une cabine supérieure à l’aide d’un surclassement réservé à l’avance, les demandes de remboursement peuvent être effectuées en contactant le Service client uniquement.}