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    Cathay Pacific

    Les surclassements réservés à l’avance permettent d’obtenir un surclassement dans la classe cabine supérieure. Vous pourrez ainsi bénéficier de plus d’espace et de confort en classe Économie Premium, ainsi que de repas gastronomiques et de sièges primés en Classe Affaires, ou encore d’un service hors pair et d’une prestation haut de gamme en Première Classe. Toutes les demandes doivent être faites en ligne au moins deux heures avant l’heure de départ du vol programmé.

    Pour simplifier l’utilisation de votre surclassement réservé à l’avance, nous avons numérisé la demande d’enregistrement à l’aéroport. Il vous suffit de soumettre en ligne votre demande de surclassement réservé à l’avance sur la page récapitulative des avantages de mi-statut au moins deux heures avant l’heure de départ de votre vol programmé. Cette fonction numérique sera disponible le 27 août 2024 à partir de 14 h 00 HKT. Pour préparer cette mise à niveau du système, les demandes au comptoir d’enregistrement de l’aéroport ne seront plus disponibles sur les vols partant le 26 août 2024 après 12 h 00 HKT.

    Veuillez consulter les détails ci-dessous pour demander votre surclassement réservé à l’avance en ligne.

    Tous vos avantages, y compris le nombre de Points Statut et d’Asia Miles gagnés, dépendent de votre classe cabine surclassée, un avantage unique à obtenir dans le cadre d’un surclassement réservé à l’avance.

    Comment obtenir un surclassement réservé à l’avance

    Cet avantage de mi-statut est réservé aux Membres Gold et Diamond de Cathay. Une fois que vous aurez atteint votre palier de Points Statut, quatre surclassements réservés à l’avance seront automatiquement ajoutés à votre compte.

     

    Gold

    Diamond

    Seuil de Points Statut 1 000 1 600
    Nombre de surclassements réservés à l’avance 4 surclassements à réserver par secteur unique 4 surclassements à réserver par secteur unique
    Qui peut utiliser cet avantage Vous-même ou un compagnon de voyage* Vous-même, un compagnon de voyage* ou une personne désignée dans un groupe d’échange
    Distances de vol applicables Vols très court-courrier, court-courrier et moyen-courrier commercialisés et opérés par Cathay Pacific^ Vols commercialisés et opérés par Cathay Pacific, indépendamment de la distance
     

    Gold

    Diamond

    Seuil de Points Statut
    1 000
    1 600
    Nombre de surclassements réservés à l’avance
    4 surclassements à réserver par secteur unique
    4 surclassements à réserver par secteur unique
    Qui peut utiliser cet avantage
    Vous-même ou un compagnon de voyage*
    Vous-même, un compagnon de voyage* ou une personne désignée dans un groupe d’échange
    Distances de vol applicables
    Vols très court-courrier, court-courrier et moyen-courrier commercialisés et opérés par Cathay Pacific^
    Vols commercialisés et opérés par Cathay Pacific, indépendamment de la distance

    *Pour les surclassements réservés à l’avance, les compagnons de voyage sont les passagers voyageant sur la même réservation.

    ^En savoir plus sur nos zones de distance.

     

    Prolongation des surclassements réservés à l’avance

    Pour plus de flexibilité, nous prolongeons de six mois la validité des surclassements réservés à l’avance inutilisés. Cette prolongation s’applique aux surclassements réservés à l’avance ayant expiré entre avril et juillet 2024 ou devant expirer entre août et décembre 2024.

    Cette disposition est précisée ci-après.

    Bon expirant le/expiré le Bon prolongé jusqu’au Bon renouvelé au
    Entre le 30 avril et le 31 juillet 2024 28 février 2025 10 septembre 2024
    31 août 2024 Dans les 2 semaines suivant l’expiration
    30 septembre 2024 31 mars 2025
    31 octobre 2024 30 avril 2025
    30 novembre 2024 31 mai 2025
    31 décembre 2024 30 juin 2025
    Bon expirant le/expiré le
    Entre le 30 avril et le 31 juillet 2024
    Bon prolongé jusqu’au
    28 février 2025
    Bon renouvelé au
    10 septembre 2024
    Bon expirant le/expiré le
    31 août 2024
    Bon prolongé jusqu’au
    28 février 2025
    Bon renouvelé au
    Dans les 2 semaines suivant l’expiration
    Bon expirant le/expiré le
    30 septembre 2024
    Bon prolongé jusqu’au
    31 mars 2025
    Bon renouvelé au
    Dans les 2 semaines suivant l’expiration
    Bon expirant le/expiré le
    31 octobre 2024
    Bon prolongé jusqu’au
    30 avril 2025
    Bon renouvelé au
    Dans les 2 semaines suivant l’expiration
    Bon expirant le/expiré le
    30 novembre 2024
    Bon prolongé jusqu’au
    31 mai 2025
    Bon renouvelé au
    Dans les 2 semaines suivant l’expiration
    Bon expirant le/expiré le
    31 décembre 2024
    Bon prolongé jusqu’au
    30 juin 2025
    Bon renouvelé au
    Dans les 2 semaines suivant l’expiration

    Comment demander votre surclassement réservable à l’avance

    Pour utiliser cet avantage, vérifiez d’abord que votre réservation de vol confirmée est l’un des types de tarifs suivants :

    • Classe Affaires Flex (J, C), Classe Affaires Essential (D, P) ou Classe Affaires Light (I)
    • Classe Économie Premium Flex (W, R)
    • Classe Économie Flex ou Classe Économie Essential (toute classe tarifaire)

    Pour obtenir un surclassement en ligne

    Si vous soumettez votre demande de surclassement plus de quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé, le résultat de votre demande vous sera communiqué dès la soumission.

    1. Si votre demande de surclassement est confirmée, notre Service client vous enverra un e-mail sous 72 heures.
    2. Si le statut de votre demande de surclassement est en attente, vous pouvez l’annuler jusqu’à quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé. Nous créditerons immédiatement le surclassement réservé à l’avance sur votre compte.
    3. En cas d’impossibilité de confirmer votre surclassement sous quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé, nous enregistrerons votre demande de surclassement dans le système d’enregistrement. Veuillez vous reporter à la clause ci-dessous pour en savoir plus sur son fonctionnement : Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre surclassement quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé, ou si vous soumettez votre demande de surclassement dans les quatre jours et jusqu’à deux heures avant l’heure de départ du vol programmé.
      1. Nous enregistrerons votre demande de surclassement dans le système d’enregistrement.
      2. Si votre surclassement est confirmé, l’enregistrement en ligne et la carte d’embarquement sur téléphone portable (le cas échéant) seront automatiquement mis à jour pour tenir compte de votre nouveau siège. Sinon, nous vous informerons au comptoir d’enregistrement, ou vous pourrez vérifier auprès de l’équipe de la réception du salon avant de quitter le salon.
      3. Afin de nous assurer que nous répondons aux besoins de tous les membres éligibles sur un vol, nous pouvons parfois être amenés à effectuer les surclassements jusqu’à avant l’embarquement.
      4. Si votre demande de surclassement échoue, nous créditerons le surclassement réservé à l’avance sur votre compte dans les trois jours précédant le départ du vol. La date d’expiration du surclassement réservé à l’avance restera la même.
      5. Les Points Statut et les Asia Miles seront crédités après votre vol sur la base de la classe réservée initialement. Comptez jusqu’à un mois après votre vol pour recevoir les Points Statut et les Asia Miles supplémentaires.

    Si vous voyagez avec un enfant de moins de 12 ans, un bébé ou si vous avez besoin de services en vol ou d’une assistance médicale, veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d’informations avant de faire votre demande de surclassement réservé à l’avance.

    Comment changer ou annuler un surclassement réservé à l’avance

    1. Si le statut de votre demande de surclassement est en attente, vous pouvez l’annuler jusqu’à quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé. Le surclassement réservé à l’avance sera instantanément recrédité sur votre compte. La date d’expiration du surclassement réservé à l’avance restera la même.
    2. Si votre demande de surclassement est confirmée, confirmez d’abord la réservation pour le secteur de vol auquel vous souhaiteriez appliquer l’avantage, puis remplissez le formulaire en ligne ou contactez le Service client au moins quatre jours avant le départ de votre vol. L’annulation de l’avantage annulera également la réservation de vol confirmée.
    3. Une fois votre requête soumise, un de nos agents vous communiquera le résultat par e-mail dans les 72 heures.
    1. Les membres éligibles aux surclassements réservés à l’avance peuvent effectuer en ligne leur demande de surclassement réservé à l’avance en soumettant un formulaire de demande de surclassement réservé à l’avance.
    2. Les surclassements réservés à l’avance sont soumis à disponibilité.
    3. Le surclassement réservé à l’avance est limité au billet CPA et son numéro de billet ne doit commencer que par « 160 ».
    4. Quatre secteurs de surclassement réservé à l’avance seront attribués aux Membres Gold ayant cumulé au moins 1 000 Points Statut.
    5. Quatre secteurs de surclassement réservé à l’avance seront attribués aux Membres Diamond ayant cumulé au moins 1 600 Points Statut.
    6. Pour les Membres Gold, les surclassements réservés à l’avance sont disponibles pour les très court-courriers, les court-courriers et les moyen-courriers.
    7. Pour les Membres Diamond, les surclassements réservés à l’avance sont disponibles pour toutes les distances de vol.
    8. Pour les Membres Gold, les surclassements réservés à l’avance sont également applicables à leurs compagnons de voyage sur les vols opérés et commercialisés par CPA.
    9. Pour les Membres Diamond, les surclassements réservés à l’avance sont également applicables à leurs compagnons de voyage ou aux personnes désignées dans leur groupe d’échange sur les vols opérés et commercialisés par CPA.
    10. Chaque surclassement réservé à l’avance permet à un passager d’obtenir un surclassement dans la classe cabine supérieure à celle de sa réservation actuelle pour un secteur.
    11. Les avantages Voyageurs, les Points Statut et les Asia Miles seront ceux de sur la classe cabine supérieure lorsque la demande de surclassement réservé à l’avance aura été acceptée jusqu’à quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé. Si votre demande de surclassement est confirmée dans les quatre jours précédant l’heure de départ du vol programmé, les Points Statut et les Asia Miles qui seront crédités après votre vol seront ceux de la classe initialement réservée. Comptez jusqu’à un mois après votre vol pour recevoir les Points Statut et les Asia Miles supplémentaires.
    12. Les compagnons de voyage pour les surclassements réservés à l’avance sont des invités voyageant avec le membre et figurant sur la même réservation.
    13. Chaque surclassement réservé à l’avance est valable 12 mois à compter de sa date d’émission. Veuillez noter que si vous faites une demande de vol au-delà de la date d’expiration de votre surclassement réservé à l’avance, celui-ci ne sera plus remboursable après la date d’expiration.
    14. Le vol demandé doit disposer d’une réservation confirmée avec un billet émis dans la classe tarifaire éligible.
    15. Les personnes désignées dans un groupe d’échange peuvent bénéficier d’un surclassement réservé à l’avance sans voyager avec le membre.
    16. Sous réserve de disponibilité des sièges, les tarifs Essential et Flex en Classe Économique et les classes tarifaires Y, B, H, K, M, L et V en Classe Économie seront surclassés en classe tarifaire E en Classe Économie Premium. Les billets Economy Light ne sont pas éligibles au surclassement réservé à l’avance. Si la classe cabine Économie Premium n’est pas disponible sur le vol, le billet sera surclassé en classe I du tarif Classe Affaires.
    17. Sous réserve de disponibilité des sièges, les tarifs Économie Premium de type Flex ou les classes tarifaires Économie Premium W et R seront surclassés en tarif Classe Affaires I. Les billets Économie Premium Essential ne sont pas éligibles au surclassement réservé à l’avance.
    18. Sous réserve de disponibilité des sièges, les types de tarifs Classe Affaires Light, Essential Flex ou les classes tarifaires J, C, D, P et I en Classe Affaires seront surclassées à la classe tarifaire A de la Première Classe.
    19. Le surclassement réservé à l’avance n’est pas utilisable en lien avec un surclassement par Asia Miles ou par une récompense compagnon.
    20. Les surclassements réservés à l’avance ne peuvent pas être mis en liste d’attente.
    21. Les surclassements réservés à l’avance sont soumis aux taxes et autres surcharges locales.
    22. Les surclassements réservés à l’avance sont attribués en fonction du statut et ne sont pas disponibles pour les membres avec le statut Vacances.
    23. Les demandes, modifications et annulations doivent être effectuées entre 4 et 360 jours avant la date de départ du vol.
    24. L’annulation d’un surclassement réservé à l’avance entraînera l’annulation de la réservation confirmée du billet.
    25. Une seule demande de surclassement réservé à l’avance est autorisée pour le même secteur de vol.
    26. Tout changement de réservation ou modification de date seront régis par les Conditions Générales du billet de la classe d’origine.
    27. Non disponible à l’échange, pour les prix, groupes, remises ID/AD (industrie/agence) ou autres billets gratuits.
    28. Le membre peut vérifier les distances de zone sur notre site Web.
    29. Les Conditions Générales du Programme d’adhésion Cathay s’appliquent. Toutes les questions et litiges relatifs à cet avantage seront soumis à la décision finale d’AML.

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