Saya telah mengajukan klaim mile yang hilang untuk transaksi saya terkait Mitra Belanja Online. Berapa lama saya dapat menunggu mile muncul di akun saya?

Setelah kami menerima permintaan mile Anda yang hilang, klaim Anda akan diverifikasi dalam lima hari kerja. Anda dapat memeriksa status klaim Anda dengan mengunjungi cathay.com/shop-online-partners dan mengakses "riwayat transaksi".

Untuk pembelian tidak terlacak: Jika klaim tampak valid selama pemeriksaan awal, kami akan menandai pembelian tersebut sebagai tertunda, dan Anda akan menerima email penerimaan pembelian. Pembelian akan diselidiki oleh masing-masing merchant, dan proses ini biasanya berlangsung selama 120 hari, meskipun terkadang dapat lebih lama tergantung pada syarat dan ketentuan merchant. Jika pembelian Anda diverifikasi valid oleh merchant, Asia Miles akan dikreditkan ke akun Anda dalam 30 hari setelah Anda menerima email persetujuan pembelian.

Untuk pembelian terlacak: Pembelian akan diselidiki oleh merchant yang bersangkutan, dan proses ini biasanya memakan waktu 120 hari, tetapi mungkin membutuhkan waktu lebih lama sesuai dengan syarat dan ketentuan merchant. Jika pembelian Anda diverifikasi valid oleh merchant, Asia Miles akan dikreditkan ke akun Anda dalam 30 hari setelah Anda menerima email persetujuan pembelian.