Reservasi kursi dapat dilakukan kapan saja sebelum check-in ditutup.

^#Anggota Cathay dapat membayar reservasi kursi dengan Miles Plus Cash kecuali di bandara di India dan Nepal

Zona 1
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Tiongkok Daratan (Chongqing, Fuzhou, Guangzhou, Haikou, Hangzhou, Nanjing, Ningbo, Sanya, Wenzhou, Wuhan, Xiamen), Filipina (Manila), Taiwan Tiongkok, Vietnam (Hanoi).

Zona 2
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Asia (tidak termasuk yang tercantum dalam zona 1).

Zona 3
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Australia, Israel, Arab Saudi, Uni Emirat Arab.

Zona 4
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Kanada (Vancouver), Eropa, Selandia Baru, Afrika Selatan, Amerika Serikat (Los Angeles, San Francisco).

Zona 5
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Kanada (Toronto), Amerika Serikat (Boston, Chicago, New York).

Biaya dibayarkan dalam mata uang lokal yang setara berdasarkan nilai tukar di titik penjualan pada tanggal pembelian. Setiap pajak yang berlaku akan ditagihkan selain biaya yang disebutkan di atas.

Mengubah ke kursi lain pada penerbangan yang sama

• Apabila Anda ingin beralih ke kursi yang bernilai sama seperti reservasi Anda yang sudah ada atau kursi yang memenuhi syarat untuk dipesan secara gratis sebelumnya, Anda dapat melakukan perubahan dengan mudah dalam Mengatur Pemesanan.
• Apabila Anda perlu mengubah jenis kursi ke kursi lainnya yang dikenakan biaya, hubungilah Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
• Atau, Anda dapat mengubah kursi ke kursi pilihan atau kursi biasa yang tersedia selama online check-in.

Harap diperhatikan, jika Anda beralih ke kursi yang tidak dikenakan biaya atau kursi dengan harga yang lebih rendah, selisih biaya tidak dapat dikembalikan. Jika Anda beralih ke jenis kursi yang dikenakan biaya dengan harga yang lebih tinggi, selisih harga akan dikenakan sesuai dengan tanggal pembelian kursi awal.

Berganti ke penerbangan lain

Reservasi kursi Anda dapat diubah bersama pemesanan penerbangan Anda dalam rute yang sama. Apabila Anda mengubah pemesanan penerbangan secara online, mohon hubungi Layanan Pelanggan untuk mengalihkan reservasi kursi yang sudah dibayar ke penerbangan baru Anda. Harap diingat bahwa pemilihan kursi sesuai dengan ketersediaan kursi yang diminta pada penerbangan baru Anda.

Apabila Anda mengubah pemesanan penerbangan ke rute lain atau membatalkan pemesanan Anda, reservasi kursi yang sudah dibayar akan hangus dan uang yang Anda bayarkan untuk biaya terkait tidak akan dikembalikan.

Kebijakan pengembalian uang kami

Biaya reservasi kursi tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam skenario berikut:

• Apabila penerbangan Anda berubah akibat gangguan
• Apabila penerbangan Anda dibatalkan oleh kami
• Penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh kami terlewat karena penundaan pada penerbangan sebelumnya yang dioperasikan oleh kami
• Kursi pilihan Anda tidak lagi tersedia setelah Anda mengubah ke penerbangan lain
• Apabila kursi Anda diubah karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan dan kami tidak dapat menawarkan kepada Anda kursi alternatif yang sesuai
• Apabila Anda memilih melakukan upgrade ke kelas kabin yang lebih tinggi menggunakan Upgrade Bid, Asia Miles, atau dengan membayar selisih harga tiket pada rute yang sama
• Apabila Anda memilih memesan ulang jenis harga tiket Ekonomi yang memenuhi syarat untuk reservasi kursi secara gratis, pada rute yang sama
• Apabila Anda membeli kursi lain dengan biaya lebih tinggi pada penerbangan yang sama

Silakan lihat syarat dan ketentuan kami untuk detail selengkapnya.

Harap diperhatikan bahwa terdapat aturan dan peraturan khusus yang dapat memberi Anda hak pengembalian uang dan kompensasi tambahan akibat pembatalan, penundaan, dan penolakan boarding di yurisdiksi tertentu ke dan dari tempat kami terbang. Untuk informasi lebih lanjut, bacalah Ketentuan Umum Pengangkutan , Ketentuan Kontrak , serta Hak dan peraturan pelanggan.

Apabila Anda mengalami salah satu skenario di atas, Anda berhak untuk meminta pengembalian uang atas reservasi kursi yang telah dibayar.

Cara mengajukan permintaan pengembalian uang

Pengembalian uang dapat diajukan dalam 30 hari dari tanggal awal keberangkatan penerbangan Anda, dengan mengisi formulir permintaan pengembalian uang secara online*, atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan. Apabila Anda membeli reservasi kursi melalui agen perjalanan, hubungilah agen perjalanan Anda untuk meminta pengembalian uang.

Harap diingat bahwa setelah Anda mengirimkan formulir permintaan pengembalian uang secara online, Anda akan menyerahkan kursi pemesanan untuk penerbangan Anda.

^{*Jika Anda telah melakukan upgrade ke kelas kabin yang lebih tinggi menggunakan upgrade yang dapat dipesan, mohon hubungi Layanan Pelanggan untuk mengajukan permintaan pengembalian uang.}

Pengembalian uang akan diberikan dalam mata uang dan bentuk pembayaran semula yang digunakan saat pembelian Anda. Jika Anda telah melakukan pembelian dengan Miles Plus Cash, setiap bagian yang digunakan dari reservasi kursi Anda, jika berlaku, akan dipotong terlebih dahulu dari jumlah yang dibayarkan secara tunai. Setiap jumlah pembayaran yang belum dilunasi, selanjutnya akan dipotong dari jumlah yang dibayarkan dengan mile*. Jumlah yang tersisa untuk bagian yang tidak digunakan, akan dikembalikan dalam bentuk mile dan/atau uang tunai sebagaimana mestinya.

^{*Harap diperhatikan bahwa jumlah yang dibayarkan dengan uang tunai dan mile selama pembelian akan dialokasikan secara proporsional di antara semua tiket pesawat dan tambahan dalam perjalanan yang dibeli dalam satu transaksi.}

Sebagian besar kursi dengan ruang kaki ekstra* dan beberapa kursi biasa terletak di dekat pintu keluar darurat dan harus memenuhi pedoman keselamatan penerbangan dari Departemen Penerbangan Sipil Hong Kong.

Penumpang dapat ditempatkan pada kursi biasa di baris pintu keluar darurat jika ia memenuhi persyaratan keselamatan berikut ini dan tidak akan menghalangi pintu keluar darurat dengan cara yang menghambat awak pesawat dalam menjalankan tugasnya, menghalangi akses ke peralatan darurat, atau mengganggu evakuasi pesawat.

Penumpang yang menempati baris kursi jalur keluar wajib:

• Berusia minimal 12 tahun pada awal perjalanan, baik dengan pendamping ataupun tidak
• Tidak duduk bersama bayi
• Mampu memahami dan menjalankan instruksi keselamatan dari awak kabin
• Tidak sedang di bawah pengaruh zat atau obat-obatan yang memabukkan
• Tidak memerlukan penggunaan sambungan sabuk pengaman
• Bukan penumpang dengan gangguan mobilitas. Kriteria ini termasuk penumpang yang
  • Bepergian dengan anjing pemandu/anjing penolong atau menggunakan alat bantu mobilitas selama boarding, seperti kursi roda, tongkat jalan, atau Alat Penopang Tubuh (Postural Support Equipment/PSE)
  • Memiliki keterbatasan pendengaran atau penglihatan, sehingga tidak siap mencerna instruksi tertulis atau verbal
  • Perlu menggunakan tabung oksigen atau Perangkat Medis Elektronik Portabel (Medical Portable Electronic Device/MPED)

Apabila penumpang tidak memenuhi persyaratan keselamatan di atas, kami dapat menetapkan kembali kursi Ekonomi alternatif sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian uang dari biaya reservasi kursi.

*Harap diperhatikan, kursi dengan ruang kaki ekstra di bawah ini, tidak terletak dekat pintu keluar darurat:

• Boeing 777-300 (77A): 40C
• Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

1. Sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, penumpang yang memiliki tiket yang diterbitkan oleh Cathay Pacific (nomor tiket berawalan 160), dan bepergian dalam kabin Ekonomi pada penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan Cathay Pacific dapat memesan kursi dengan biaya tambahan atau gratis, tergantung pada kelayakan mereka sebagaimana dinyatakan dalam halaman ini.
2. Kursi tergantung pada ketersediaan dan ditawarkan kepada pemesan pertama atas permintaan. Biaya, jika ada, didasarkan pada sektor penerbangan individu per penumpang dan kursi akan ditetapkan setelah pembayaran penuh diterima.
3. Cathay Pacific dapat mengubah reservasi kursi penumpang, baik sebelum perjalanan, saat check-in, ataupun di dalam pesawat, untuk alasan operasional, keamanan, atau keselamatan. Untuk kursi yang dipesan secara gratis Cathay Pacific tidak akan menawarkan kompensasi apa pun untuk setiap perubahan yang dilakukan reservasi kursi secara gratis tersebut. Untuk kursi yang dipesan dengan membayar biaya tambahan, penumpang mungkin memenuhi syarat untuk meminta pengembalian uang sesuai dengan ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini.
4. Reservasi kursi dengan ruang kaki ekstra tidak dikenakan biaya jika penumpang:
   1. merupakan anggota Diamond atau Gold Cathay¹; atau
   2. merupakan anggota Emerald atau Sapphire oneworld¹; atau
   3. memiliki tiket pada harga Economy Flex.
   Penumpang yang bukan merupakan salah satu dari yang diuraikan dalam klausul 4 di atas dapat memesan kursi dengan ruang kaki ekstra dengan biaya tambahan. Namun demikian, reservasi kursi dengan ruang kaki ekstra tidak tersedia untuk anak di bawah usia tanpa pendamping, dan pemesanan dengan anak-anak dan/atau bayi.
5. Reservasi kursi pilihan tidak dikenakan biaya jika penumpang:
   1. merupakan anggota Diamond atau Gold Cathay¹; atau
   2. merupakan anggota Emerald atau Sapphire oneworld¹; atau
   3. memiliki tiket pada harga Economy Flex; atau
   4. bepergian dengan anak atau bayi (berusia di bawah 12 tahun pada awal perjalanan) dalam pemesanan yang sama (dalam hal ini, reservasi kursi pilihan tidak dikenakan biaya untuk penumpang dan anak atau bayinya).
   Penumpang yang bukan merupakan salah satu dari yang diuraikan dalam klausul 5 di atas dapat memesan kursi pilihan sebelumnya dengan biaya tambahan. Namun demikian, reservasi kursi pilihan tidak tersedia untuk anak di bawah usia tanpa pendamping dan Pemesanan Kelompok. “Pemesanan Kelompok” berarti pemesanan dengan Cathay Pacific dengan 10 penumpang atau lebih dalam pemesanan tersebut.
6. Reservasi kursi biasa tidak dikenakan biaya jika penumpang:
   1. merupakan anggota Diamond, Gold, atau Silver Cathay¹; atau
   2. bepergian dengan anggota Diamond, Gold, atau Silver Cathay¹ dalam pemesanan dan tiket yang sama, yang diterbitkan pada jenis harga tiket yang sama; atau
   3. merupakan anggota Emerald, Sapphire, atau Ruby oneworld¹; atau
      memiliki tiket pada harga Economy Flex atau harga Economy Essential; atau
      bepergian dengan anak atau bayi (berusia di bawah 12 tahun pada awal perjalanan) dalam pemesanan yang sama (dalam hal ini reservasi kursi biasa tidak dikenakan biaya untuk penumpang dan anak atau bayinya).
   Penumpang yang bukan merupakan salah satu dari yang diuraikan dalam klausul 6 di atas dapat memesan kursi biasa sebelumnya dengan biaya tambahan. Namun demikian, reservasi kursi biasa tidak tersedia untuk anak di bawah usia tanpa pendamping dan Pemesanan Kelompok.
7. Penumpang yang tidak membeli reservasi kursi sebelumnya dapat memilih kursi pilihan atau kursi biasa secara gratis selama check-in. Namun, tidak terdapat jaminan bahwa penumpang akan memperoleh jenis kursi tertentu dan/atau duduk bersama pendamping mereka. Harap diperhatikan bahwa online check-in dibuka 48 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan terjadwal untuk anggota Cathay dan oneworld, dan semua penumpang dalam pemesanan yang sama dengannya. Untuk penumpang lainnya, online check-in dibuka dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan terjadwal.
8. Harap diketahui bahwa reservasi kursi hanya akan ditahan sampai 20 menit sebelum konter check-in penerbangan Anda ditutup. Waktu tutup konter check-in berbeda tergantung pada bandara keberangkatan; bacalah laman informasi bandara untuk memperoleh informasi lebih lanjut. Kami tidak akan mengembalikan uang untuk setiap reservasi kursi berbayar yang tidak digunakan.
9. Kursi dengan ruang kaki ekstra memiliki karakteristik tertentu, termasuk spesifikasi berikut:
   1. Terdapat ruang kaki yang jauh lebih luas dibandingkan dengan kursi lain dalam kabin kelas Ekonomi.
   2. Kursi dengan ruang kaki ekstra berada di dekat pintu keluar darurat².
   3. Kursi di baris pintu keluar kerap kali berada di dekat toilet atau dapur pesawat, sehingga lalu lintas mungkin meningkat pada saat tertentu selama penerbangan.
   4. Barang pribadi dan bagasi harus diletakkan di kompartemen di atas kepala, karena tidak tersedia penyimpanan di bawah atau di belakang kursi.
   5. Sandaran lengan di antara kursi dengan ruang kaki ekstra tidak dapat ditarik masuk, karena nampan makanan terpasang di bagian sandaran lengan.
   6. TV pribadi Anda harus disimpan selama pesawat sedang bergerak perlahan menjelang lepas landas, atau sesudah mendarat.
   7. Sejumlah kursi mungkin lebarnya dikurangi karena lokasi handset TV pribadi.
10. Penumpang harus memenuhi persyaratan keselamatan baris pintu keluar ketika menempati kursi yang terletak di dekat pintu keluar darurat. Bacalah persyaratan keselamatan barisan dekat pintu keluar yang dinyatakan dalam laman ini. Cathay Pacific memiliki kebijaksanaan penuh, pada saat check-in atau boarding, untuk menentukan apakah penumpang memenuhi persyaratan untuk duduk di kursi yang terletak di dekat pintu keluar darurat. Apabila penumpang tidak memenuhi persyaratan keselamatan yang diperlukan, Cathay Pacific dapat menetapkan kembali kursi Ekonomi alternatif sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian uang dari biaya reservasi kursi.
11. Reservasi kursi tidak dapat dialihkan. Apabila penumpang memutuskan untuk memesan ulang penerbangan/tanggal, reservasi kursi dapat dialihkan ke penerbangan/tanggal baru dalam pemesanan yang sama. Harap diperhatikan bahwa reservasi kursi tidak dapat dialihkan ke asal, destinasi, pemesanan, ataupun penumpang lain, dan, jika hal tersebut dilakukan, akan dianggap hangus.
12. Penumpang dapat beralih ke kursi yang memiliki biaya reservasi yang sama dengan kursi yang dipesan oleh penumpang atau kursi yang memenuhi syarat untuk dipesan secara gratis tanpa membayar biaya tambahan. Harap diperhatikan bahwa ketika beralih ke kursi yang dapat dipesan secara gratis atau biaya reservasi kursi yang lebih rendah, selisih harga biaya reservasi kursi tidak dapat dikembalikan. Jika penumpang mengubah kursi mereka ke kursi lain yang memiliki biaya reservasi kursi yang lebih mahal, selisih biaya akan dikenakan (jika ada). Harap diperhatikan bahwa Cathay Pacific dapat mengubah biaya reservasi kursi yang berlaku.
13. Reservasi kursi tidak dapat dikembalikan, kecuali untuk skenario di bawah ini. Cathay Pacific akan melakukan pengembalian uang untuk reservasi kursi yang telah dibayarkan jika kursi tersebut tidak digunakan dalam ketentuan berikut:
    1. Penerbangan berubah akibat gangguan.
    2. Penerbangan Anda dibatalkan oleh Cathay Pacific.
    3. Tertinggal penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific karena penundaan penerbangan sebelumnya yang dioperasikan Cathay Pacific.
    4. Kursi pilihan tidak lagi tersedia setelah penumpang mengubah ke penerbangan lain pada rute yang sama.
    5. Reservasi kursi diubah karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan dan tidak ada penawaran kursi alternatif yang sesuai.
    6. Penumpang melakukan upgrade ke kelas kabin yang lebih tinggi menggunakan Upgrade Bid, Asia Miles, upgrade yang dapat dipesan, atau dengan membayar selisih harga tiket pada rute yang sama.
    7. Penumpang yang memiliki reservasi kursi biasa yang sudah dibayar, memesan ulang tiket ke harga Economy Essential atau Economy Flex pada rute yang sama.
    8. Penumpang yang memiliki reservasi kursi pilihan atau kursi dengan ruang kaki ekstra yang sudah dibayar, memesan ulang tiket ke harga Economy Flex pada rute yang sama.
    9. Penumpang membeli reservasi kursi lain dengan biaya lebih tinggi pada penerbangan yang sama.
    Harap diperhatikan jika penumpang berganti ke kursi yang tidak dikenakan biaya atau kursi dengan harga yang lebih rendah, selisih biaya dan/atau biaya yang berlaku tidak dapat dikembalikan.
14. Untuk meminta pengembalian uang, penumpang harus mengisi dan mengirimkan formulir permintaan pengembalian uang secara online³ atau menghubungi Layanan Pelanggan dalam 30 hari dari tanggal awal keberangkatan penerbangan yang menjadi tujuan pembelian reservasi kursi. Harap diperhatikan bahwa jika penumpang mengirimkan formulir permintaan pengembalian uang secara online, reservasi kursi milik penumpang tersebut akan otomatis dibatalkan.
15. Apabila Cathay Pacific menetapkan bahwa penumpang memenuhi syarat untuk menerima pengembalian uang, pengembalian uang tersebut hanya akan dilakukan sebanyak jumlah awal yang dibebankan, dan dalam bentuk pembayaran dan mata uang semula yang digunakan, pada saat pembelian. Jika Anda telah melakukan pembelian dengan Miles Plus Cash, setiap bagian yang digunakan dari reservasi kursi Anda, jika berlaku, akan dipotong dari jumlah yang dibayarkan secara tunai terlebih dahulu. Sisa jumlah yang harus dibayar dan terutang untuk bagian reservasi kursi yang tidak dilunasi sepenuhnya oleh bagian tunai kemudian akan dipotong dari jumlah yang ditukarkan dalam bentuk Mile (dengan tarif Mile yang sama seperti yang digunakan untuk penukaran). Jumlah sisa uang tunai atau Mile (sebagaimana berlaku) akan dikembalikan sebagaimana mestinya. Mile yang dikembalikan akan disetorkan kembali ke akun keanggotaan Program Keanggotaan Cathay Anda. Jika Anda telah membeli/menukarkan lebih dari satu reservasi kursi bersama dengan tiket pesawat atau layanan lain dalam satu transaksi menggunakan Miles Plus Cash, jumlah Mile dan jumlah uang tunai yang digunakan untuk membayar/menukarkan tiket, reservasi kursi, dan/atau layanan lainnya tersebut akan dihitung sebanding dengan harga setiap tiket dan tambahan dalam perjalanan yang dibeli saat Cathay Pacific melakukan pemotongan dan pengembalian tersebut.
    “Miles Plus Cash” memiliki arti yang sama sebagaimana diuraikan dalam syarat dan ketentuan Pemesanan Online/Pemesanan Mobile Cathay Pacific.
16. Jumlah yang dibayarkan untuk reservasi kursi tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Asia Miles.
17. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Cathay Pacific berhak untuk menyesuaikan jumlah biaya yang berlaku dan merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan. Biaya yang berlaku tercantum pada laman ini.
18. Syarat dan ketentuan ini diatur oleh undang-undang Hong Kong. Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini akan dikirimkan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan Hong Kong.
19. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan syarat dan ketentuan ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
20. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu.

_{¹Kelayakan untuk reservasi kursi didasarkan pada status keanggotaan pada saat permintaan.
²Harap diperhatikan, kursi dengan ruang kaki ekstra di bawah ini tidak terletak dekat pintu keluar darurat:}

• Boeing 777-300 (77A): 40C
• Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

_{³Jika penumpang telah melakukan upgrade ke kelas kabin yang lebih tinggi menggunakan upgrade yang dapat dipesan, permintaan pengembalian uang hanya dapat dilakukan dengan menghubungi Layanan Pelanggan.}