Pembatalan gratis 24 jam eksklusif anggota

Syarat dan Ketentuan

1. “24 jam bebas biaya pembatalan” (“Layanan”) adalah pilihan serta layanan yang disediakan oleh Cathay Pacific yang memungkinkan anggota program keanggotaan Cathay (“Cathay”) untuk membatalkan pemesanan penerbangan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan di sini. Selain syarat dan ketentuan ini, silakan lihat ketentuan kontrak yang tercetak pada tanda terima rencana perjalanan Anda dan ketentuan umum pengangkutan penumpang dan bagasi Cathay Pacific.
2. Layanan hanya tersedia untuk pemesanan yang dilakukan di situs web resmi Cathay Pacific (cathaypacific.com), aplikasi ponsel resmi (aplikasi Cathay Pacific), atau Program Mini WeChat Cathay Pacific.
3. Layanan hanya tersedia dalam 24 jam pertama setelah pemesanan dilakukan. Batas waktu dan tanggal untuk membatalkan pemesanan tanpa membayar biaya tambahan akan ditampilkan pada laman pembayaran dan pada email konfirmasi.
4. Berlaku mulai 3 Juni 2024 Layanan tidak akan tersedia untuk tiket yang dipesan dengan kode diskon.
5. Layanan hanya berlaku untuk tiket bertarif penuh. Tiket yang diterbitkan ulang, dibagi, dan dipesan ulang tidak memenuhi syarat.
6. Layanan tidak berlaku untuk tiket “Simpan harga tiket Anda”.
7. Hanya anggota Cathay yang telah menambahkan nomor keanggotaan atau mendaftar keanggotaan selama proses pemesanan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat tersebut. Apabila nomor keanggotaan ditambahkan setelah proses pemesanan, pelanggan tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pembatalan gratis 24 jam.
8. Layanan tidak tersedia untuk penerbangan (sektor pertama) yang berangkat dalam kurun waktu delapan hari (192 jam).
9. Penerbangan antarmaskapai dan penerbangan kode bersama yang dipesan melalui situs web resmi Cathay Pacific (cathaypacific.com), aplikasi ponsel resmi (aplikasi Cathay Pacific), atau Program Mini WeChat Cathay Pacific memenuhi syarat dalam kebijakan ini.
10. Ekstra perjalanan, termasuk tanpa batasan Asuransi perjalanan dan biaya layanan “Simpan harga tiket Anda” tidak dapat dikembalikan berdasarkan kebijakan ini.
11. Layanan tidak berlaku untuk pemesanan hotel, pemesanan paket, pemesanan grup, pemesanan Award Penerbangan Asia Miles, pemesanan MICE (pertemuan, insentif, konferensi, pameran), transportasi darat dan laut (layanan kode bersama). Cathay Pacific memiliki kebijakan penuh dan mutlak mengenai ketersediaan “pembatalan gratis 24 jam” untuk setiap penerbangan, paket, atau pemesanan.
12. Biaya tambahan bahan bakar dan pajak juga akan dikembalikan dalam “pembatalan gratis 24 jam”.
13. Permintaan pengembalian uang harus dikirimkan ke situs web resmi Cathay Pacific atau melalui aplikasi ponsel melalui Mengatur Pemesanan > Pemesanan ulang dan pengembalian uang. Permintaan pengembalian uang yang dilakukan melalui formulir pengembalian uang online, Layanan Pelanggan, atau live chat kami tidak memenuhi syarat dan tidak akan diproses.
14. Pengembalian uang Anda memerlukan waktu tujuh hari kerja untuk transaksi kartu kredit dan PayPal. Atau, pengembalian uang mungkin memakan waktu hingga 20 hari kalender.
15. Jika Anda telah membayar dengan Miles Plus Cash, bagian yang ditukarkan dengan Mile akan dikembalikan ke akun keanggotaan Cathay yang mengurangi Mile. 
16. Jika Anda membeli tiket secara langsung melalui situs web resmi, aplikasi seluler, atau Program Mini WeChat Cathay Pacific dan telah mengirimkan permintaan pengembalian uang melalui Mengatur Pemesanan, Anda dapat login ke Mengatur Pemesanan untuk memeriksa status pengembalian uang Anda selama 90 hari terakhir.
17. Syarat dan ketentuan ini tidak berlaku pada situs AS situs web resmi Cathay Pacific karena pemesanan online yang dibuat melalui situs web AS tujuh hari sebelum keberangkatan berhak atas pengembalian uang penuh dalam 24 jam setelah pembuatan pemesanan.
18. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Cathay Pacific berhak untuk merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan.
19. Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan syarat dan ketentuan ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
20. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, syarat dan ketentuan ini diatur oleh undang-undang Hong Kong.
21. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini dan/atau Layanan yang tidak dapat diselesaikan secara damai antara Cathay Pacific dan penumpang akan diserahkan ke yurisdiksi pengadilan Hong Kong.