Ho effettuato l’accesso al mio account e ho fatto acquisti presso un negozio partner online, ma non li vedo nella mia “Cronologia delle transazioni”. Che cosa posso fare?
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In circostanze normali, la transazione sarà elaborata come segue: entro 5 giorni lavorativi dal completamento dell’acquisto, la transazione sarà confermata e riceverai un’e-mail di conferma dell’acquisto. Il processo di approvazione di solito richiede 120 giorni, ma potrebbe essere necessario più tempo in base all’esercente. Se la transazione viene verificata e approvata dall’esercente, riceverai un’e-mail di conferma dell’acquisto. Le Asia Miles saranno accreditate sul tuo account entro 30 giorni dalla ricezione dell’e-mail di approvazione dell’acquisto.
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Ho inviato una richiesta di miglia mancanti per una transazione presso un negozio partner online. Dopo quanto tempo le miglia verranno visualizzate sul mio account?
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Perché le Asia Miles accreditate dai negozi partner online sono state cancellate?
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Ho dimenticato di accedere al sito web dell’esercente tramite cathay.com/shop-online-partners prima di acquistare. Posso comunque ricevere Asia Miles per il mio acquisto?
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Come funziona? Qual è la procedura?
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I miei acquisti non vengono visualizzati nel mio account, anche se i cookie sono abilitati. Come mai?