La prenotazione del posto può essere effettuata in qualsiasi momento prima della chiusura del check-in.

^#I soci Cathay possono pagare la prenotazione del posto con Miles Plus Cash, fatta eccezione per gli aeroporti in India e Nepal

Zona 1
Voli tra Hong Kong SAR e la Cina continentale (Chongqing, Fuzhou, Guangzhou, Haikou, Hangzhou, Nanchino, Ningbo, Sanya, Wenzhou, Wuhan, Xiamen), Filippine (Manila), Taiwan, Vietnam (Hanoi).

Zona 2
Voli tra Hong Kong SAR e l’Asia (esclusi quelli elencati nella Zona 1).

Zona 3
Voli tra Hong Kong SAR e Australia, Israele, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti.

Zona 4
Voli tra Hong Kong SAR e Canada (Vancouver), Europa, Nuova Zelanda, Sudafrica, Stati Uniti (Los Angeles, San Francisco).

Zona 5
Voli tra Hong Kong SAR e Canada (Toronto), Stati Uniti (Boston, Chicago, New York).

Il supplemento viene addebitato nell’equivalente in valuta locale in base al tasso di cambio applicato alla data di acquisto. Le eventuali tasse saranno addebitate in aggiunta ai supplementi sopra indicati.

Passaggio a un altro posto sullo stesso volo

• Se desideri passare a un posto dello stesso valore di quello già prenotato o a un posto che hai diritto a prenotare gratuitamente in anticipo, puoi facilmente effettuare modifiche tramite Gestione prenotazioni.
• Qualora avessi bisogno di passare a un tipo di posto che è a pagamento, contatta il Servizio clienti per ricevere assistenza.
• In alternativa, puoi scegliere qualsiasi posto regolare o preferenziale disponibile durante il check-in online.

In caso di passaggio a un posto gratuito o di prezzo inferiore, l’eventuale differenza tariffaria non è rimborsabile. Se stai passando a un tipo di posto a pagamento a un prezzo più alto, la differenza di prezzo sarà addebitata in base alla tariffa indicata alla data di acquisto del posto originale.

Passaggio a un altro volo

Insieme alla prenotazione del volo nella stessa rotta, è possibile modificare la prenotazione del posto. In caso di modifica della prenotazione di un volo online, contatta il Servizio clienti per trasferire la prenotazione del posto già pagato al nuovo volo. Attenzione: la scelta del posto è soggetta alla disponibilità del posto richiesto sul tuo nuovo volo.

In caso di modifica della prenotazione del tuo volo su un’altra rotta o di cancellazione della prenotazione, la prenotazione dei posti pagati sarà annullata e non sarà previsto alcun rimborso per la tariffa corrispondente.

La nostra politica di rimborso

La prenotazione dei posti a pagamento non è rimborsabile. Sono previste eccezioni se:

• Il volo subisce modifiche a causa di un’interruzione del servizio.
• Il volo viene cancellato da noi.
• Si perde un volo in coincidenza operato da noi a causa del ritardo di un volo precedente operato da noi.
• Il posto selezionato non è più disponibile in seguito allo spostamento del passeggero su un volo diverso.
• Il posto è stato modificato per ragioni operative o di sicurezza e non siamo in grado di offrire un posto alternativo.
• Il passeggero sceglie di effettuare l’upgrade a una classe di viaggio superiore presentando un’offerta di upgrade, utilizzando il saldo Asia Miles, un upgrade prenotabile o pagando la differenza di tariffa sulla stessa rotta.
• Il passeggero sceglie di cambiare prenotazione gratuitamente con un tipo di tariffa Economy idoneo alla prenotazione anticipata gratuita dei posti sulla stessa rotta.
• Il passeggero acquista un altro posto pagando un supplemento più alto sullo stesso volo.

Consulta i nostri Termini e condizioni per conoscere i dettagli completi.

Attenzione: esistono specifiche normative che possono consentirti di godere di ulteriori diritti di rimborso e risarcimento per cancellazione, ritardo e imbarco negato in alcune giurisdizioni da/verso le quali voliamo. Per maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni generali di trasporto , le Condizioni contrattuali e la sezione Diritti dei passeggeri e normative.

In uno qualsiasi degli scenari sopra indicati, hai il diritto di chiedere un rimborso dell’importo pagato per la prenotazione del posto.

Come effettuare una richiesta di rimborso

È possibile chiedere un rimborso fino a 30 giorni dopo la data di partenza originale del volo compilando il nostro modulo di richiesta di rimborso online* o contattando il Servizio clienti. Se la prenotazione del posto è stata effettuata tramite un’agenzia di viaggi, dovrai contattarla per chiedere il rimborso.

Ricorda che, inviando il modulo di richiesta di rimborso online, rinunci alla prenotazione del posto sul tuo volo.

^{*Se hai effettuato un upgrade a una classe di viaggio superiore utilizzando l’upgrade prenotabile, contatta il Servizio clienti per effettuare una richiesta di rimborso.}

Il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta e con lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale. In caso di acquisto con Miles Plus Cash, la porzione utilizzata della prenotazione del posto, se applicabile, sarà detratta prima dall’importo pagato in contanti. L’importo in sospeso sarà poi detratto dall’importo pagato in miglia*. L’importo rimanente per la porzione inutilizzata sarà rimborsato di conseguenza in miglia e/o in contanti.

^{*Attenzione: gli importi pagati in contanti e miglia saranno assegnati in proporzione fra tutti i biglietti aerei e i servizi aggiuntivi acquistati in un’unica transazione.}

I posti con spazio extra per le gambe* e determinati posti regolari sono situati in corrispondenza delle uscite di emergenza e sono soggetti alle linee guida sulla sicurezza del Dipartimento dell’Aviazione Civile di Hong Kong.

Un passeggero può occupare un posto in corrispondenza delle uscite di emergenza solo se soddisfa i seguenti requisiti di sicurezza, e non deve ostruire le uscite di emergenza impedendo al personale di cabina di svolgere le proprie mansioni, ostacolare l’accesso alle attrezzature di emergenza né intralciare l’evacuazione dell’aeromobile.

Il passeggero che occupa un posto in corrispondenza delle uscite di emergenza deve:

• avere almeno 12 anni di età all’inizio del viaggio, sia che voli da solo o accompagnato
• non essere seduto con un neonato
• essere in grado di comprendere e mettere in atto le istruzioni di sicurezza del nostro personale di cabina
• non essere sotto l’effetto di sostanze inebrianti o stupefacenti
• non necessitare di un’estensione per cintura di sicurezza
• non essere un passeggero con mobilità ridotta Sono inclusi i passeggeri:
  • accompagnati da un cane guida/cane da assistenza o che necessitano di dispositivi di mobilità durante l’imbarco, come sedie a rotelle, bastoni o attrezzature per il supporto posturale (PSE)
  • non vedenti o non udenti, nella misura in cui non siano in grado di comprendere immediatamente istruzioni verbali e scritte
  • che necessitano di ossigeno in volo o di altro dispositivo medico elettronico portatile (MPED)

Se un passeggero non soddisfa i requisiti di sicurezza indicati sopra, possiamo riassegnare un posto alternativo in Economy prima o durante il viaggio senza il rimborso della tariffa di prenotazione del posto.

*Di seguito sono indicati i posti con spazio extra per le gambe non situati in corrispondenza delle uscite di emergenza:

• Boeing 777-300 (77A): 40C
• Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

1. In base ai presenti Termini e condizioni, i passeggeri in possesso di un biglietto emesso da Cathay Pacific (biglietto che inizia con 160), e che viaggiano in cabina Economy su voli operati e commercializzati da Cathay Pacific, possono prenotare un posto pagando un supplemento o gratuitamente, a seconda della loro idoneità, come indicato in questa pagina.
2. I posti sono soggetti a disponibilità e saranno assegnati in base all’ordine di prenotazione su richiesta. I supplementi, se applicabili, si basano sulla tratta di volo individuale per passeggero e i posti saranno assegnati una volta effettuato il pagamento.
3. È possibile che Cathay Pacific modifichi la prenotazione di un posto prima del viaggio, al check-in o a bordo, per ragioni operative o di sicurezza. Per i posti prenotati gratuitamente, Cathay Pacific non offrirà alcun rimborso per eventuali modifiche effettuate a tale prenotazione gratuita. Per i posti prenotati pagando un supplemento, è possibile che i passeggeri abbiano diritto a un rimborso in base a quanto previsto dai presenti Termini e condizioni.
4. Le prenotazioni di posti con spazio extra per le gambe sono gratuite quando il passeggero è:
   1. un socio Cathay Diamond o Gold¹, oppure
   2. un socio oneworld Emerald o Sapphire¹, oppure
   3. in possesso di un biglietto con le tariffe Economy Flex
   I passeggeri che non rientrano tra quelli descritti nella clausola 4 di cui sopra possono prenotare un posto con spazio extra per le gambe pagando un supplemento. Tuttavia, le prenotazioni di posti con spazio extra per le gambe non sono disponibili per i minori non accompagnati e per le prenotazioni con bambini e/o neonati.
5. La prenotazione di un posto preferenziale è gratuita se il passeggero è:
   1. un socio Cathay Diamond o Gold¹, oppure
   2. un socio oneworld Emerald o Sapphire¹, oppure
   3. in possesso di un biglietto con le tariffe Economy Flex, oppure
   4. in viaggio con un bambino o un neonato (di età inferiore ai 12 anni all’inizio del viaggio) nella stessa prenotazione (nel qual caso la prenotazione del posto preferenziale è gratuita per il passeggero e il bambino o neonato)
   I passeggeri che non rientrano tra quelli descritti nella clausola 5 di cui sopra possono prenotare in anticipo un posto preferenziale pagando un supplemento. Tuttavia, le prenotazioni di posti preferenziali non sono disponibili per i minori non accompagnati e per le prenotazioni di gruppo. “Prenotazione di gruppo” indica una prenotazione effettuata da Cathay Pacific con almeno 10 passeggeri.
6. Le prenotazioni di posti regolari sono gratuite quando il passeggero è:
   1. un socio Cathay Diamond, Gold o Silver¹, oppure
   2. in viaggio con un socio Cathay Diamond, Gold o Silver¹ nella stessa prenotazione e con biglietto emesso nella stessa tipologia di tariffa, oppure
   3. un socio oneworld Emerald, Sapphire o Ruby¹, oppure
      in possesso di un biglietto con le tariffe Economy Flex o le tariffe Economy Essential, oppure
      in viaggio con un bambino o un neonato (di età inferiore ai 12 anni all’inizio del viaggio) nella stessa prenotazione (nel qual caso la prenotazione del posto regolare è gratuita per il passeggero e il bambino o neonato)
   I passeggeri che non rientrano tra quelli descritti nella clausola 6 di cui sopra possono prenotare in anticipo un posto regolare pagando un supplemento. Tuttavia, le prenotazioni di posti regolari non sono disponibili per i minori non accompagnati e per le prenotazioni di gruppo.
7. I passeggeri che non acquistano un posto in anticipo possono scegliere gratuitamente un posto preferenziale o regolare durante il check-in. Tuttavia, potrebbe non essere garantito loro il posto che preferiscono e/o la possibilità di sedersi accanto a un compagno di viaggio. Il check-in online apre 48 ore prima dell’orario di partenza previsto del volo per i soci Cathay e oneworld e per tutti i passeggeri inclusi nella stessa prenotazione. Per tutti gli altri, il check-in online apre 24 ore prima dell’orario di partenza previsto del volo.
8. Ricorda che le prenotazioni dei posti saranno mantenute solo fino a 20 minuti prima della chiusura del banco check-in per il tuo volo. L’orario di chiusura dei banchi check-in può variare in base all’aeroporto di partenza; consulta la pagina Informazioni sull’aeroporto per ulteriori informazioni. I posti prenotati e pagati ma non utilizzati non saranno rimborsati.
9. I posti con spazio extra per le gambe presentano alcune caratteristiche specifiche, tra cui:
   1. Lo spazio per le gambe è notevolmente maggiore rispetto agli altri posti in Economy.
   2. I posti con spazio extra per le gambe sono situati in corrispondenza delle uscite di emergenza².
   3. Le uscite di emergenza spesso sono situate vicino alle toilette e alla cucina di bordo, risultando più trafficate in alcuni momenti del volo.
   4. Il bagaglio a mano e gli articoli personali devono essere riposti nelle cappelliere, poiché non è disponibile altro spazio sotto il sedile o sugli schienali.
   5. I braccioli che dividono i posti con spazio extra per le gambe non sono retrattili, poiché contengono i tavolini pieghevoli.
   6. La TV personale deve essere riposta durante le fasi di rullaggio, decollo e atterraggio.
   7. A causa della presenza dei comandi della TV personale, alcune poltrone potrebbero avere un’ampiezza ridotta.
10. I passeggeri devono soddisfare i requisiti di sicurezza quando occupano posti in corrispondenza delle uscite di emergenza. Consulta i requisiti di sicurezza per le uscite di emergenza indicati su questa pagina. Al momento del check-in o dell’imbarco, Cathay Pacific determinerà, a sua esclusiva discrezione, se un passeggero soddisfa i requisiti necessari per occupare un posto in corrispondenza delle uscite di emergenza. Se un passeggero non soddisfa i requisiti di sicurezza, Cathay Pacific riassegnerà un posto alternativo in Economy prima o durante il viaggio senza provvedere al rimborso del supplemento pagato per la prenotazione del posto.
11. Le prenotazioni dei posti non sono trasferibili. Se un passeggero decide di cambiare il volo/la data, la prenotazione del posto può essere trasferita al nuovo volo/alla nuova data nella stessa prenotazione. Le prenotazioni del posto non possono essere trasferite a un’altra origine, destinazione, prenotazione né a un altro passeggero, e, in tal caso, saranno considerate perse.
12. I passeggeri possono passare a un altro posto con la stessa tariffa di prenotazione o a un posto disponibile gratuitamente senza pagare alcun costo aggiuntivo. Attenzione: quando si passa a un posto che è prenotabile gratuitamente o a una tariffa inferiore alla prenotazione già effettuata, l’eventuale differenza per la prenotazione del posto non è rimborsabile. Se il passeggero modifica il proprio posto con un altro che ha un costo maggiore, verrà addebitata la differenza (se presente). Attenzione: Cathay Pacific potrebbe modificare i costi di prenotazione dei posti.
13. La prenotazione del posto non è rimborsabile, fatta eccezione per i seguenti casi. Cathay Pacific rimborserà il supplemento pagato per la prenotazione di un posto non utilizzato solo se:
    1. Il volo subisce modifiche a causa di un’interruzione del servizio.
    2. Il volo viene cancellato da Cathay Pacific.
    3. Il passeggero perde un volo in coincidenza operato da Cathay Pacific a causa del ritardo di un volo precedente operato da Cathay Pacific.
    4. Il posto selezionato non è più disponibile in seguito allo spostamento del passeggero su un volo differente nella stessa rotta.
    5. La prenotazione del posto è stata modificata per ragioni operative o di sicurezza e non sono stati offerti posti alternativi.
    6. Il passeggero ottiene l’upgrade a una classe di viaggio superiore, presentando un’offerta di upgrade, utilizzando il saldo Asia Miles, un upgrade prenotabile o pagando la differenza tariffaria sulla stessa rotta.
    7. Il passeggero in possesso della prenotazione di un posto regolare a pagamento effettua una nuova prenotazione del biglietto alle tariffe Economy Essential o Economy Flex sulla stessa rotta.
    8. Il passeggero che ha prenotato a pagamento un posto preferenziale o un posto con spazio extra per le gambe cambia la prenotazione del biglietto alle tariffe Economy Flex sulla stessa rotta.
    9. Il passeggero acquista un altro posto pagando un supplemento più alto sullo stesso volo.
    Se il passeggero passa a un posto gratuito o di prezzo inferiore, l’eventuale differenza tariffaria e/o di tasse non è rimborsabile.
14. Per chiedere un rimborso, i passeggeri devono compilare e inviare il modulo di richiesta di rimborso online³ o contattare il Servizio clienti entro 30 giorni dalla data di partenza originale del volo per cui è stata acquistata la prenotazione del posto. Se un passeggero invia un modulo di richiesta di rimborso online, la prenotazione del posto del passeggero verrà cancellata automaticamente.
15. Se Cathay Pacific stabilisce che il passeggero è idoneo a ricevere un rimborso, tale rimborso sarà effettuato solo nell’importo originariamente addebitato, con il metodo di pagamento e nella valuta originale utilizzati al momento dell’acquisto. Se l’acquisto è stato effettuato con Miles Plus Cash, la porzione utilizzata della prenotazione del posto, se applicabile, sarà detratta prima dall’importo pagato in contanti. L’importo rimanente dovuto per la porzione utilizzata della prenotazione del posto, che la parte in contanti non ha coperto per intero, sarà detratto dall’importo acquistato con le miglia (alla stessa tariffa delle miglia utilizzate per l’acquisto). L’importo residuo in contanti o in miglia (a seconda dei casi) sarà rimborsato di conseguenza. Eventuali miglia rimborsate saranno riaccreditate sull’account socio del programma fedeltà Cathay. Se hai acquistato con le miglia più di un posto prenotato insieme al biglietto aereo o ad altri servizi in un’unica transazione utilizzando Miles Plus Cash, la quantità di miglia e l’importo in contanti utilizzati per pagare/acquistare con le miglia tali biglietti, i posti prenotati e/o altri servizi saranno conteggiati in proporzione al prezzo di ciascun biglietto e servizio aggiuntivo acquistato nel momento in cui Cathay Pacific effettua le detrazioni e i rimborsi.
    “Miles Plus Cash” ha lo stesso significato che gli è stato attribuito nei Termini e condizioni di prenotazione online/mobile di Cathay Pacific.
16. Gli importi pagati per le prenotazioni del posto non contribuiscono all’accumulo di Asia Miles.
17. Nella misura massima consentita dalla legge vigente, Cathay Pacific si riserva il diritto di modificare i supplementi applicabili e di correggere in qualsiasi momento questi Termini e condizioni senza preavviso. I costi applicabili sono riportati su questa pagina.
18. I presenti Termini e condizioni sono regolamentati dalle leggi di Hong Kong. Nella misura massima consentita dalla legge vigente, qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini e condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Hong Kong.
19. In caso di discordanza tra la versione inglese dei Termini e condizioni e le sue traduzioni in altre lingue, farà fede la versione inglese.
20. I presenti Termini e condizioni possono essere modificati di volta in volta.

_{¹L’idoneità alla prenotazione del posto si basa sullo status del socio al momento della richiesta.
²Di seguito sono indicati i posti con spazio extra per le gambe non situati in corrispondenza delle uscite di emergenza:}

• Boeing 777-300 (77A): 40C
• Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H

_{³In caso di upgrade a una classe di viaggio superiore effettuato dal passeggero utilizzando un upgrade prenotabile, è possibile chiedere il rimborso solo contattando il Servizio clienti.}