航空券の取消し、払戻しの方法は？

キャセイパシフィックのウェブサイト、モバイルアプリ、またはカスタマーケアから直接ご予約をいただいた場合は、予約の確認にログインのうえ取消しや払戻手続きを行っていただくと、最も早く手続きができます。

旅行会社から航空券を購入された場合は、旅行会社へ直接ご連絡のうえ、取消し手続きを行ってください。弊社では旅行会社で作成されたご予約の払戻しを承ることはできません。

特典航空券が全く未使用の場合は、オンラインで「予約の確認」から払戻申請を送信するか、カスタマーケアまでご連絡ください。一部使用済の特典航空券の場合、払戻しはできません。