私のステータスポイントはなぜ「0」にリセットされたのですか？

会員資格は毎年更新されます。年間でたまったステータスポイントは更新の際およびステータスのアップグレードもしくはダウングレードの際に「0」にリセットされます。これらのいずれかが行われた時点で、前回の会員期間中に獲得したステータスポイントは消失します。