弊社では、以下のようなさまざまな配送オプションをご用意しています。

現物配送（ドアツードア、スマートロッカー受け取りサービス、SF-Express店舗での受け取り）
キャセイショップ‐シティプラザ店でのお受け取り
Eメールでのお受け取り（商品またはEバウチャーをEメールで送付）
郵送（バウチャーまたは特典交換証を郵送）
「機内受取り」（ご利用フライト内での商品の受け取り）

現物配送

ほとんどの商品で、世界各地への配送に対応しています。ご希望の配送場所をお選びいただくと、カタログの中でご希望の国/地域への配送可否をお知らせします。

制限や規定が異なるため、弊社の国際配送はすべての商品に適用されない場合があります。お会計時に含まれていないすべての商品・サービスおよび配送にかかる手数料、通関手数料、輸入税および諸税（現地の取引先または配送業者により請求されるすべての関連手数料および事務手数料を含む）をお支払いいただく必要があることにご注意ください。

ドアツードア（自宅/勤務先住所）– 私書箱の住所、遠隔地および制限区域を除き、お客様のご注文をご自宅にお届けいたします。詳細につきましては、商品詳細ページの「受け取りおよび配送に関する詳細」をご覧ください。

スマートロッカー受け取りサービス（香港特別行政区のみ) – 配送パートナー企業が香港全域にロッカーを設置しており、そのほとんどが24時間365日の受け取りサービスに対応しています。

SF-Expressの店舗での受け取り（香港特別行政区のみ) – SF-Expressの店舗での受け取りを選択できます。ネットワークポイントについては、お会計ページをご覧ください。

「店舗でのお受け取り」（香港特別行政区のみ）

キャセイショップ‐シティプラザ店では、さまざまな商品を店舗で受け取ることができます。

キャセイショップ‐シティプラザ店
Shop 233, 2/F, Cityplaza, 18 Taikoo Shing Road, Taikoo Shing, 香港特別行政区
毎日11:00から21:00まで

Eバウチャーに続いて、受け取りに関する確認メールがご登録のEメールアドレス宛に送信されます。

モバイルデバイスにEバウチャーコードを提示するか、A4用紙にEメールを印刷して、会員証（デジタルまたは物理的形式）をご提示のうえ、商品をお受け取りください。

Eメール / バウチャー / 手紙の送付

ご注文がEメール経由またはEバウチャーを含む配送の場合

ご注文確認のEメールはご登録のEメールアドレスにお送りします。キャセイパシフィック、キャセイパシフィックホリデー、またはアジア・マイルが提供する商品については、QRコード、バーコード、URLハイパーリンク、パスコード、その他のコードおよび注文番号を含むEバウチャーが、まとめてまたは個別に送付されます。また、販売パートナーが提供する商品については個別に送付されます。

ダイニング、サービス、商品の受け取りなど、バウチャーが実際のサービスに関するものである場合は、バウチャーに記載されている説明に従って事前に予約をするか、または販売パートナーでお受け取りの時間を調整してください。一部のご注文では、専用URLのリンク先またはパートナーのウェブサイトにアクセスする必要があります。Eバウチャーの指示に従い、手続きを完了してください。

現物の特典交換証を含む商品またはサービスを注文する場合

ご注文確認のEメールはご登録のEメールアドレスにお送りします。現物の特典交換証は、配送期間内に指定の住所に郵送されます。お届けまでにかかる期間は通常、郵送先住所が香港の場合は約10営業日、香港外の場合は最長3週間、または、商品詳細ページに記載されている期間の通りです。実際の配送期間は、郵便事業者や配送場所によって異なります。

機内受取り

「機内受取り」は、一部のフライト区間で特定の商品に限りご利用いただけます。ご利用のフライトで「機内受取り」サービスの対象となる商品については、キャセイショップの商品ページに「お渡しオプション」として表示されます。「機内受取り」を選択できるのは、ご購入時にご利用中のフライトのみでのお渡しとなります。

機内でオンラインでのご購入手続きが完了しましたら、お食事後、着陸までに商品をお座席へお届けします。注文概要ページのQRコードを表示するか、弊社ウェブサイトでアカウントにサインインした後、ご注文ページにアクセスしてQRコードを表示するよう求められます。

購入される商品の数量および特性が、乗り継ぎ空港または到着空港の規定に従っていることを確認してください。液体、エアゾール、ジェル（LAG）を注文され、LAG規制が適用される場所に到着される場合、キャビンクルーが品物を不正開封防止（TE）袋に入れ、外からはっきりと見える形で購入証明書を同封します。これを行わない場合、現地の規定によりご注文の取り消しが必要となる場合があります。詳しくは制限品および禁制品のページをご覧ください。

さまざまな理由により、お客様のご注文について「機内受取り」を確約できない場合がありますのでご了承ください。料金は商品お渡し後の請求となりますが、未払いのご注文については、フライトご利用後に自動的に取り消され、Eメールで通知されます。