払戻し規定

ラウンジ・パスは返金不可です。ただし、以下の場合を除きます。

• フライトの遅延や欠航によりフライトが変更になった場合
• キャセイパシフィックの事情による欠航の場合
• 同一経路において、座席のアップグレード、アジア・マイル、「予約可能なアップグレード」を使用して、または運賃差額のお支払いにより、上位客室クラス（ビジネスクラスまたはファーストクラス）へのアップグレードを選択される場合

上記のいずれかに該当する場合は、購入されたラウンジ・パスの払戻しを申請する権利があります。

キャセイパシフィック航空の運航先都市が属する一部の法域では、欠航、遅延、搭乗拒否に起因する払戻しや補償の強化された権利を乗客に付与する具体的な規則や規定があることにご注意ください。詳細につきましては、旅客運送約款 、契約条件 、およびお客様の権利と規則 をご参照ください。

払戻申請の方法

払戻しは、元のフライトの出発日から30日以内であれば、オンライン*で払戻申請フォームに必要事項を入力されるか、カスタマーケアまでご連絡いただくことで、申請することができます。

払戻申請フォームをオンラインで提出した時点で、購入したラウンジ・パスは利用できなくなります。

払戻しは購入時と同じ通貨およびお支払い方法にて行います。

^{*「予約可能なアップグレード」を使用して上位客室クラスへアップグレードされた場合は、カスタマーケアにご連絡のうえ、払戻申請を行ってください。}

1. 本ご利用規約および条件に従い、キャセイのシルバー会員、ゴールド会員、ダイヤモンド会員の方の同行者で、キャセイパシフィックが発券した航空券（160から始まる航空券番号）をお持ちのお客様は、キャセイパシフィックの販売・運航便をご利用になる際に（対象会員と同一の予約）、該当するラウンジを有料でご利用になれます。
2. ラウンジの混雑状況により、入室が制限されることがあります。キャセイパシフィックは、いつでもラウンジ利用特典の使用を中止または制限する権利を有します。
3. ご購入いただいたラウンジ・パスは、指定ラウンジへの1回限りの入室に有効です。
4. 対象となるお客様や、ラウンジをご利用になるためにパスを購入されたその同行者の方は、ラウンジの他のお客様と同様にラウンジの設備やサービスをご利用いただけます。
5. ラウンジの設備や入室条件はラウンジによって異なります。詳細については、ウェブサイトをご覧ください。
6. お子様や高齢者を対象とする割引料金の設定はございません。2歳未満のお子様の入室は無料です。
7. ラウンジのサービスを十分にお楽しみいただけるよう、時間に余裕を持ってお越しください。未使用のラウンジ・パスは払戻しされません。
8. 有料のラウンジ・パスは譲渡できません。お客様が同じ路線のフライト / 日付の変更を希望される場合、ラウンジ・パスは同一予約内の新しいフライト / 日付に移行できます。有料のラウンジ・パスを別の出発地、目的地、予約、または搭乗者に譲渡することはできず、譲渡された場合は無効となります。
9. ラウンジ・パスは返金不可です。ただし、以下の場合を除きます。
   • 遅延や欠航によりフライトが変更になった場合
   • キャセイパシフィックの事情によりフライトが欠航した場合
   • お客様は、同一経路において、座席のアップグレード、アジア・マイル、「予約可能なアップグレード」を使用して、または運賃差額のお支払いにより、上位客室クラス（ビジネスクラスまたはファーストクラス）へのアップグレードできます。
10. 払戻しを申請するには、ラウンジ・パスを購入したフライトの元の出発日から30日以内に、オンライン*で払戻申請用紙に必要事項をご記入のうえご提出いただくか、カスタマーケアまでご連絡いただく必要があります。お客様がオンラインで払戻申請フォームを送信されると、そのお客様のラウンジ・パスは自動的にキャンセルされますのでご注意ください。キャセイパシフィックがお客様が払戻しの対象であると判断した場合、払戻しはご購入時に当初請求された金額、元の支払い方法および使用通貨でのみ行われます。
11. ラウンジ・パスの支払い金額は、アジア・マイルの加算対象にはなりません。
12. その他のキャセイの会員プログラムのご利用条件が適用されます。
13. キャセイパシフィックは、適用法で認められる最大限の範囲で、いつでも予告なく、対象となるラウンジのリストおよび適用される料金の額を調整し、本ご利用規約および条件を改訂する権利を留保します。
14. 本ご利用条件は香港の法律に準拠します。本ご利用条件に起因または関連して生じた係争は、香港の裁判所の専属管轄に服するものとします。
15. ご利用条件の英文内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。

^{*お客様が「予約可能なアップグレード」を利用して上位客室クラスへアップグレードされた場合、払戻申請はカスタマーケアにご連絡いただくことによってのみ行うことができます。}