「入札アップグレード」のご利用条件
以下のご利用条件は、キャセイパシフィック航空（以下「キャセイパシフィック」または「キャセイ」）が運航する旅客サービスにおいて、キャセイパシフィックの航空会社コードCXで発券された航空券のアップグレードのお申し込みに適用されます。
「同意する」のボタンを押す、および／または「入札アップグレード」に参加すると、以下のご利用条件に同意するものとします。
A. 仕組み
- 対象となるお客様は、これらのご利用条件に従い、次の手段で「入札アップグレード」キャンペーン（以下「入札アップグレード」）へご参加いただけます。
- オンライン予約を行う際に当社ウェブサイト予約確認ページに表示される「入札アップグレード」バナーからご参加ください。
- 対象となるお客様が当社のニュースレターを受信されている場合は、ご予約の第1区間の出発4日前に「入札アップグレード」のご案内Eメールが届きます。
- 当社ウェブサイトの「入札アップグレード」ページまたは「予約の確認」ページで、対象となるお客様の予約番号とお名前（姓）をご入力ください。
B. 利用資格
- 「入札アップグレード」は招待制のキャンペーンです。キャセイパシフィックは対象者を独自の基準で選択する権利を有します。すべてのお客様が招待されるとは限りません。特定の予約クラスで購入した当社の予約確定済み航空券をお持ちのお客様に限り、最初に購入した客室クラスから1つ上の客室クラスにアップグレードする機会、「入札アップグレード」があります（以下「オファー」）。キャセイパシフィックの航空券ストックで発券する必要があります。特典交換による航空券は「入札アップグレード」の対象外です。
- 「入札アップグレード」は、CXから始まる便名で、CXが運航するフライトのみでご利用可能です。対象便は随時キャセイパシフィックが独自の基準で決定します。
- オファーは1区間につき1回のみ設定できます。1つの予約に複数のお客様がいらっしゃる場合、アップグレードのオファーは予約に含まれるすべてのお客様について提出する必要があります。オファー金額はご搭乗者1名様あたりの金額です。つまり、オファーにご予約人数分を掛けた金額となります。
- オファーを提出するには、対象となるお客様が18歳以上であり、オファーに含まれるお客様を代表して本ご利用条件に同意する権限を有していることが条件となります。オファーを提出するお客様は、オファーの対象となるお客様を代表して本ご利用条件に同意する権限を有するものとし、またオファーの対象となるお客様を本利用規約に拘束する権限を有するものとします。
- オファーには空港諸税、各種手数料、燃油サーチャージは含まれません。
- オファーは、一つ上のクラスへのアップグレードを目的とした、プレミアム・エコノミークラスまたはエコノミークラスの航空券をお持ちのお客様のみ提出可能です。
- オファーを提出すると、本ご利用条件に従い、同一のご予約に含まれるすべてのお客様がアップグレードの対象となります。選択の基準には、オファーの金額、運賃クラス、購入済み航空券の予約クラス、「キャセイ」の会員ステータス、空席数、オファーを提出したお客様の人数などが含まれますが、これらに限定されません。アップグレードが成立するオファーはキャセイパシフィック独自の基準で選択いたします。これと異なる規定があっても、キャセイは全体または一部におけるアップグレードの成立を決定する権利を有します。また、オファーが提示されている客室クラスに空席があるか否かにかかわらず、お客様がアップグレードされることを明言するものではありません。
- 対象となるお客様が設定したアップグレードのオファーが成立すると、当社よりEMD（航空会社が発行する電子証票）をオファーを提出されたアカウント宛にEメールでお送りいたします。「入札アップグレード」が成立したお客様には、出発予定時刻の24時間までに結果をお知らせするEメールをお送りいたします。成立通知が届くまでは、オンライン・チェックインをご利用になれない場合があります。
- 購入済み航空券の運賃規則（キャンセルポリシー、変更手数料に関するルールなど）は、アップグレードの条件にかかわらず、引き続き適用されます。
- 元の航空券に会員番号を登録した「キャセイ」の会員の方は、購入済み航空券の運賃クラスまたは運賃タイプに基づいたステータスポイントとアジア・マイルを獲得できます。
- 「入札アップグレード」は他の割引またはキャンペーンとの併用はできません。
- 手荷物許容量は、アップグレード前の航空券に記載された元の運賃クラスまたは運賃タイプに従います。
C. オファーの取消しおよびその他の変更
- キャセイは、該当するフライトの出発予定時刻の50時間までであればいつでもオファーを受け付けることができます。アップグレードが成立する前であれば、本利用条件に従い、オファーの対象となるお客様が、該当するフライトの出発予定時刻の26時間前まで変更または取消しをすることができます。アップグレードが成立した後は、変更や取消しは一切お受けできません。
- オファーを変更またはキャンセルされた場合、オファーを提出したお客様宛てにキャセイパシフィックから通知が届きます。疑義を避けるため、かかる確認のメールはいかなる意味においても、オファーの確認または成立として扱われたり、みなされたりするものではありません。
- アップグレードが成立した場合は、ご予約に含まれるすべてのお客様に対し、同じ金額が設定されます（その後の変更またはキャンセルを含む）。
D. フライトのアップグレードのお支払いおよび規則
- アップグレードが成立すると、適用される空港諸税、燃油サーチャージ、各種手数料（必要な場合）を含むアップグレードに支払われる合計金額が、お支払いに使用されたクレジットカードから自動で引き落とされます。「入札アップグレード」が成立した場合に限り請求が発生します。アップグレードに関連して支払うべき金額は、元の航空券に対してお支払いになった運賃とは別に、アップグレードに対して追加でお支払いいただく金額です。
- アップグレードされた区間は、他社便への振り替え不可、経路変更不可、払戻し不可、譲渡不可となります。また、アップグレードが成立したフライトおよび日付に限り有効です。お客様がフライトを変更される場合、アップグレード対象区間は放棄されることになります。アップグレードに対しても、元のご予約で購入済みだった旅行オプションや各種サービスに対しても払戻しは行われません。事前の連絡なく搭乗日に空港にいらっしゃらない場合も当該の区間は失効扱いとなり、払戻しは行われません。
- 「入札アップグレード」が成立した後に、現金、マイレージプログラムの特典、または別の方法によるさらなるアップグレードを承ることはできません。たとえば、「入札アップグレード」を使用してエコノミークラスからプレミアム・エコノミークラスへのアップグレードが成立した場合、「入札アップグレード」または別の方法でその区間をさらに上のビジネスクラスにアップグレードすることはできません。
- 「入札アップグレード」が成立し、アップグレードに関する支払いが完了した時点で、払戻しや一部返金、交換はできなくなります。ただし、以下の条件下にある場合を除きます。
- アップグレードが成立したフライトが欠航となり、アップグレードを受ける資格があるお客様に代替便をご用意したものの、アップグレードされず、アップグレード前の元の客室クラスへのご案内となり、空港で代替補償を受け入れていない場合。または
- アップグレードが成立したフライトを利用したが、キャセイパシフィック側の理由でアップグレードされた客室クラスに座ることができず、代替補償や振り替えを受け入れていない場合。ただし、お客様の行動や決定に起因する理由（お客様の希望でフライトを変更した場合、事前の連絡なく搭乗日に空港にいらっしゃらない場合など）は除きます。
- 返金の申請をされる際には、必ず当該便の搭乗券原本を添えてください。搭乗券原本の添付がない場合、キャセイパシフィックは払戻し手続きをする義務を負いません。払戻しは、アップグレードに対する金額が請求された通貨で手続きを行います。当社はお客様に対してそれ以上の責任を負いません。
- 機材変更があっても、アップグレードされた客室クラスに空席がある場合は、払戻しは行われません。
- キャセイパシフィックは、アップグレード後の客室クラスをご利用のお客様が一般的に利用可能なサービス（優先チェックイン、手荷物の優先取り扱い、優先搭乗、機内食など）を、アップグレードされたお客様にもご提供できるよう努めますが、保証はいたしかねます。座席選択時の空席状況により、アップグレード後の客室の座席を選択することも可能です。ただし、アップグレード後に特定の座席や同行者の隣席を選択できる保証はありません。
- 一般座席またはエクストラ・レッグルーム席（座席の指定）を購入済みのお客様の「入札アップグレード」が成立した場合は、購入された「座席の指定」の払戻しを申請できます。「座席の指定」の払戻しをするには、カスタマーケアまでご連絡ください。「座席の指定」の払戻しは、オンラインで行うこともできます。
- キャセイパシフィック航空の運航先都市が属する一部の法域では、欠航、遅延、搭乗拒否に起因する払戻しや補償の強化された権利を乗客に付与する具体的な規則や規定があることにご注意ください。詳細につきましては、旅客運送約款、契約条件、およびお客様の権利と規則をご参照ください。
E. その他のご利用条件
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ご利用条件の変更
- キャセイパシフィックは、適用法で認められる範囲において、「入札アップグレード」を取り消したり、本ご利用条件を随時修正する権利を有します。更新されたご利用条件はウェブサイトに掲載いたします。
- 本ご利用条件、行為、結果、および「入札アップグレード」キャンペーンに関連するその他の事項に関する何らかの紛争が発生した場合、適用法で認められる範囲において、キャセイパシフィックの決定を最終的なものとし、苦情は受け付けず、いかなる対応や議論も行いません。
- 本ご利用条件のいかなる条項も、第三者に権利または利益を与えるものではありません。
- 参加するお客様は、次のことを保証し表明します。
- 対象となるお客様は、本利用条件に規定されているオファーおよび入札アップグレードを提出、変更、および／または参加するためのすべての要件を満たします。
- 「入札アップグレード」を希望する目的で提供されるすべての個人データおよび情報は真実かつ正確です。
- 対象となるお客様は「入札アップグレード」を希望する際に適用されるすべての法律および規制を遵守します。
- お客様は、キャセイパシフィックがお客様または第三者のいかなる損失または損害についても責任を負わないことを認め、同意するものとします。これには「入札アップグレード」への参加またはその結果として生じる、または契約の違反または過失を含む何らかの不正行為による、直接的、間接的、特別、必然的、偶発的、懲罰的または模範的な損害賠償、利益の損失または契約の喪失または損失の損害が含まれますが、これに限定されるものではありません。
- 法律によっては、除外、制限、修正することができない、または限定的な範囲でしかできない保証や条件を暗示したり、義務を課したりする場合があります。これらのご利用条件は、そのような法規定のもとで読まれる必要があります。特に、本ご利用条件の免責条項は、過失、意図的な違法行為または不正によって生じた人身傷害または死亡、または法律により排除できない事項に関して、いかなる責任も除外または制限するものではありません。
- キャセイパシフィックは、ウェブサイトへのアクセスが継続的に可能で、途切れず、安全であるという保証は行いません。ウェブサイトの運営は、キャセイの管理外の要因により妨害されることがあります。ウェブサイトが現状有姿のまま提供されていて、お客様がウェブサイトにアクセスできない、またはオファーの提出を完了できないことによるいかなる責任も負いません。
- 「入札アップグレード」のために、キャセイパシフィックはお客様またはご予約に含まれる他のお客様から個人データを収集する場合があります。要請通りに個人データが提供されない場合、キャセイパシフィックはオファーを受け付けできなくなる可能性があります。この点からも、お客様は主催者のプライバシー保護方針およびセキュリティ方針（www.cathaypacific.com）を読み、完全に理解していることを確認し、同意し、必要に応じて同一予約に含まれる他のすべてのお客様から、「入札アップグレード」のためにキャセイパシフィックがプライバシー保護方針およびセキュリティ方針および香港の個人データ（プライバシー）保護条例に準拠して個人情報を使用することについて同意を得てください。
- なお、本ご利用条件は入札アップグレードに適用されます。本ご利用条件のいかなる内容も旅客運送約款として解釈されるべきではありません。本ご利用条件の取り決めに従って発券された航空券は、お客様と航空会社との間で運送契約を結ぶことになります。お客様が利用するこれらの航空券は、キャセイパシフィックの運送条件に従うものとし、本条件に別段の定めがある場合を除き、選択された運賃のクラスまたはカテゴリーについて一般に適用されるすべての規定が適用されます。また、選択された運賃のクラスまたはカテゴリーに適用されることがある旅程の変更に対する料金も含まれます。
- 適用法で認められる範囲において、「入札アップグレード」およびご利用条件は、あらゆる面で香港の法律に準拠するものとします。
- 適用法で認められる範囲において、当事者間で解決できない紛争は、香港の裁判所の裁判管轄に服するものとします。
- 本ご利用条件の英語版の内容と翻訳版の内容に相違がある場合は、英語版を優先して適用するものとします。
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