携帯電話番号またはEメールは、認証が済んでおり、サインインIDとして設定されている場合に限り、サインインに使用できます。

携帯電話番号またはEメールでサインインする際にエラーが発生した場合は、会員番号でサインインしてください。サインイン後、携帯電話番号またはEメールをリンクさせ、認証すると、次回サインインIDとして使うことができます。

お客様のセキュリティ保護のため、「キャセイ」アカウントへのサインインが一定回数以上失敗するとロックされます。アカウントのロックを解除するには、パスワードをリセット する必要があります。

迷惑メール受信ボックスにワンタイムパスワードのEメールが届いていないかご確認ください。

お使いのブラウザがクッキーをブロックすると、アカウントにサインインできなくなります。会員アカウントにサインインできるようにするには、ブラウザをご確認のうえ、クッキーを許可してください

「キャセイ」会員アカウントにリンクできる携帯電話番号とEメールアドレスは1つのみです。お持ちの携帯電話番号またはEメールアドレスが、すでに別の「キャセイ」会員アカウントにリンクされている場合は、リンクを解除してください。または会員番号を使用するとサインインを続けることができます。

パスワードをリセットするには、カスタマーケアにご連絡ください。

「キャセイ」会員アカウントには、アジア・マイル、ステータスポイント、個人情報など、多くの私的な情報が登録されています。そのため、お客様のアカウントを保護することが重要です。

会員ログインの安全維持、フィッシングメールの可能性の特定、不審なメッセージの報告などについては、アカウントの保護ページをご覧ください。