항공권을 취소하거나 환불하려면 어떻게 해야 하나요?

캐세이퍼시픽 웹사이트, 모바일 앱 또는 고객관리팀을 통해 예약하신 경우, 예약 관리에 로그인하여 가장 빠르게 취소 및 환불을 요청하실 수 있습니다.

여행사를 통해 항공권을 구매하신 경우, 해당 여행사에 직접 연락하여 취소를 요청하시기 바랍니다. 캐세이퍼시픽은 이 예약에 대한 환불을 처리할 수 없습니다.

전혀 사용하지 않은 보너스 항공권의 경우 예약 관리를 통해 온라인으로 환불 요청을 제출하거나 고객관리팀에 문의하시면 됩니다. 일부라도 사용한 보너스 항공권은 환불이 불가능합니다.