좌석 예약은 체크인 마감 전까지 언제든지 가능합니다.

^#캐세이 회원은 인도 및 네팔 공항을 제외한 공항에서 마일즈 플러스 캐시로 좌석 예약을 결제할 수 있습니다.

1구간
홍콩과 중국(충칭, 푸저우, 광저우, 하이커우, 항저우, 난징, 닝보, 싼야, 원저우, 우한, 샤먼), 필리핀(마닐라), 대만, 베트남(하노이) 간 항공편

2구간
홍콩과 아시아 간 항공편(1구간에 명시된 항공편 제외)

3구간
홍콩과 오스트레일리아, 이스라엘, 사우디아라비아, 아랍에미리트 간 항공편

4구간
홍콩과 캐나다(밴쿠버), 유럽, 뉴질랜드, 남아프리카공화국, 미국(로스앤젤레스, 샌프란시스코) 간 항공편

5구간
홍콩과 캐나다(토론토), 미국(보스턴, 시카고, 뉴욕) 간 항공편.

요금은 구매 당일 환율을 기준으로 현지 통화 적용 금액으로 결제됩니다. 위에 명시된 요금 외에 관련 세금이 부과됩니다.

동일한 항공편 다른 좌석으로 변경

• 기존 예약과 동일한 요금의 좌석 또는 사전에 무료로 예약할 수 있는 좌석으로 변경하려면 예약 관리에서 편리하게 변경해 보세요.
• 다른 유료 좌석 유형으로 변경해야 하는 경우 고객관리팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
• 또한, 온라인 체크인 시 이용 가능한 선호 좌석 또는 일반 좌석으로 변경하실 수 있습니다.

무료 또는 더 낮은 요금의 좌석으로 변경하는 경우 차액은 환불되지 않습니다. 더 높은 요금의 유료 좌석 유형으로 변경하는 경우 기존 좌석 구매일에 따라 차액이 부과됩니다.

다른 항공편으로 변경

좌석 예약은 동일한 노선의 항공편 예약을 수정하는 경우에만 수정이 가능합니다. 온라인으로 항공편 예약을 변경하는 경우, 고객관리팀에 연락하여 새로운 항공편으로 유료 좌석 예약을 이전해야 합니다. 좌석 선택은 새 항공편에 요청한 좌석의 여유 상황에 따라 결정됩니다.

항공편 예약을 다른 노선으로 변경하거나 예약을 취소하는 경우 유료 좌석 예약은 무효화되며 해당 요금은 환불되지 않습니다.

환불 규정

다음의 경우를 제외하고 유료 좌석 예약은 환불되지 않습니다.

• 운항 차질로 인해 항공편을 변경해야 하는 경우
• 캐세이퍼시픽에서 항공편을 취소한 경우
• 캐세이퍼시픽이 운항하는 이전 항공편의 지연으로 캐세이퍼시픽에서 운항하는 연결 항공편을 놓친 경우
• 다른 항공편으로 변경한 후 선택한 좌석을 이용할 수 없는 경우
• 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 좌석이 변경되었으며, 이를 대체할 수 있는 적절한 좌석을 제공하지 못한 경우
• 동일 노선으로 좌석 승급 입찰, 아시아 마일즈, 좌석 승급 예약 또는 운임 차액을 지불하고 더 높은 좌석 등급으로 승급하는 경우
• 동일한 노선에서 무료로 좌석을 예약할 수 있는 일반석 운임 유형을 재예약하는 경우
• 동일 항공편의 다른 좌석을 더 높은 요금으로 구매한 경우

자세한 내용은 캐세이퍼시픽 약관 및 조건을 참조하세요.

특정 관할권에서 출발 또는 도착하는 항공편의 취소, 지연 또는 탑승 거부로 인한 환불 및 보상을 받을 고객의 권리를 강화할 수 있는 특정 규칙 및 규정이 있으니 참고하시기 바랍니다. 자세한 내용은 일반 운송 조건 , 계약 조건 및 고객 권리 및 규정을 참조하시기 바랍니다.

위에 명시한 상황에 해당하는 경우, 유료 좌석 예약에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.

환불 신청 방법

환불은 최초 항공편 출발일로부터 30일 이내에 온라인 환불 신청 양식*을 작성하거나 고객관리팀에 연락하여 신청하실 수 있습니다. 여행사를 통해 좌석을 예약한 경우 여행사에 연락하여 환불을 요청하시기 바랍니다.

온라인으로 환불 신청 양식을 제출하시면, 해당 항공편의 예약된 좌석을 포기하는 것으로 간주합니다.

^{*좌석 승급 예약을 사용하여 더 높은 좌석으로 승급한 경우 고객관리팀에 연락하여 환불을 신청하시기 바랍니다.}

환불은 결제 당시 사용하신 통화와 결제 수단으로 이루어집니다. 마일즈 플러스 캐시로 구매한 경우 해당 사항에 따라 좌석 예약 시 사용한 부분은 먼저 현금으로 지불한 금액에서 차감됩니다. 그다음 미지불된 금액이 마일리지로 결제한 금액에서 차감됩니다.* 사용하지 않은 부분에 대한 나머지 금액은 마일리지 및/또는 현금으로 환불됩니다.

^{*구매 시 현금 및 마일리지로 결제한 금액은 단일 거래 내에서 구매한 모든 항공권 및 여행 기타 서비스 중 비례하여 계산합니다.}

대부분의 엑스트라 레그룸 좌석*은 비상 출구 가까이에 있기 때문에 홍콩 민간 항공국의 항공 안전 지침이 적용됩니다.

다음 안전 요구 사항을 충족하고, 승무원의 임무 수행 또는 비상 탈출 장비 이용에 방해가 되거나 항공기 탈출을 가로막는 등 비상 출구에 장애가 되지 않는 승객에 한해 출구열에 있는 좌석을 배정받을 수 있습니다.

출구열 좌석을 이용하는 승객은 다음 요건을 충족해야 합니다.

• 보호자 동반 여부와 관계없이 여정을 시작하는 시점에 만 12세 이상인 승객
• 유아와 함께 앉지 않은 승객
• 승무원의 안전 지침을 이해하고 이행할 수 있는 승객
• 술이나 약물에 취하지 않은 승객
• 연장 좌석벨트를 사용할 필요가 없는 승객
• 거동이 불편하지 않은 승객 다음의 경우 거동이 불편한 것으로 간주합니다.
  • 안내견/보조견과 함께 여행하거나 탑승 시 휠체어, 지팡이, 자세 보조 장비(PSE) 등의 이동 보조 기구를 사용하는 경우
  • 안내문이나 구두 설명을 쉽게 이해하기 어려운 수준의 시각 장애나 청각 장애가 있는 경우
  • 산소통이나 휴대용 전자 의료기기(MPED)를 사용해야 하는 경우

위의 안전 요구 사항을 충족하지 않는 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이퍼시픽 승객을 대체 좌석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

*아래의 경우 엑스트라 레그룸 좌석이 비상 출구에 인접해 있지 않습니다.

• 보잉 B777-300(77A): 40C
• 보잉 B777-300(77K): 40C, 40H

1. 본 약관 및 조건에 따라 캐세이퍼시픽에서 발권한 항공권(항공편 번호가 160으로 시작)을 소지하고 캐세이퍼시픽에서 판매 및 운항하는 일반석을 이용하는 승객은 이 페이지에 명시된 자격에 따라 추가 수수료 또는 무료로 좌석을 예약할 수 있습니다.
2. 좌석은 예약 상황에 따라 이용 가능하며 요청에 따라 선착순으로 제공됩니다. 해당되는 경우 요금은 승객당 개별 항공편 구간을 기준으로 하며 좌석은 전액 결제 시 배정됩니다.
3. 캐세이퍼시픽은 운항, 보안 또는 안전상의 이유로 여행 전, 체크인 시 또는 기내에서 승객의 좌석 예약을 변경할 수 있습니다. 무료로 예약한 좌석의 경우, 캐세이퍼시픽은 해당 좌석 예약의 변경에 대해 보상하지 않습니다. 추가 수수료를 지불하고 예약한 좌석의 승객은 본 약관 및 조건에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.
4. 다음 승객은 무료로 엑스트라 레그룸 좌석을 예약할 수 있습니다.
   1. 캐세이 다이아몬드 회원 또는 골드 회원¹
   2. 원월드 에메랄드 회원 또는 사파이어 회원¹
   3. 일반석 플렉스 요금 항공권을 소지한 승객
   위 4항에 명시된 승객에 해당하지 않는 승객은 추가 요금을 지불하고 엑스트라 레그룸 좌석을 예약할 수 있습니다. 단, 보호자 미동반 미성년자 및 어린이 및/또는 유아와 함께 예약하는 경우 엑스트라 레그룸 좌석을 예약할 수 없습니다.
5. 다음 승객은 무료로 선호 좌석을 예약할 수 있습니다.
   1. 캐세이 다이아몬드 회원 또는 골드 회원¹
   2. 원월드 에메랄드 회원 또는 사파이어 회원¹
   3. 일반석 플렉스 요금 항공권을 소지한 승객
   4. 동일한 예약으로 어린이 또는 유아(여행 시점에 만 12세 미만)와 함께 여행하는 승객(이 경우, 승객과 동반 어린이 또는 유아는 선호 좌석 예약을 무료로 이용할 수 있음)
   위 5항에 명시된 승객에 해당하지 않는 승객은 추가 요금을 지불하고 선호 좌석을 사전 예약할 수 있습니다. 단, 보호자 미동반 미성년자 및 단체 예약은 선호 좌석 예약이 불가능합니다. “단체 예약”은 해당 예약에 10명 이상의 승객이 포함된 캐세이퍼시픽 항공편 예약을 의미합니다.
6. 다음 승객은 무료로 일반 좌석을 예약할 수 있습니다.
   1. 캐세이 다이아몬드 회원, 골드 회원¹
   2. 동일한 운임 유형으로 발행된 동일 예약 및 항공권으로 캐세이 다이아몬드 회원, 골드 회원 또는 실버 회원¹과 함께 여행하는 경우
   3. 원월드 에메랄드 회원, 사파이어 회원 또는 루비 회원¹
      일반석 플렉스 요금 또는 일반석 이센셜 요금 항공권을 소지한 승객
      동일한 예약으로 어린이 또는 유아(여행 시점에 만 12세 미만)와 함께 여행하는 승객(이 경우, 승객과 동반 어린이 또는 유아는 일반 좌석 예약을 무료로 이용할 수 있음)
   위 6항에 명시된 승객에 해당하지 않는 승객은 추가 요금을 지불하고 일반 좌석을 사전 예약할 수 있습니다. 단, 보호자 미동반 미성년자 및 단체 예약은 일반 좌석 예약이 불가능합니다.
7. 사전에 좌석을 구매하지 않은 승객은 체크인 시 선호 좌석 또는 일반 좌석을 무료로 선택할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우 특정 좌석을 이용하거나 동반 승객과 나란히 앉는 것이 어려울 수 있습니다. 온라인 체크인은 캐세이 및 원월드 회원과 동일한 예약에 포함된 모든 승객이 예정 항공편 출발 48시간 전부터 가능합니다. 그 외에는 예정 항공편 출발 24시간 전부터 온라인 체크인이 가능합니다.
8. 좌석 예약은 해당 항공편에 대한 체크인 카운터 업무 마감 20분 전까지만 이용 가능합니다. 체크인 카운터 마감 시간은 출발 공항에 따라 다르므로 자세한 정보는 공항 정보 페이지를 참조하시기 바랍니다. 사용하지 않은 유료 좌석 예약은 환불되지 않습니다.
9. 엑스트라 레그룸 좌석은 다음 사항을 포함하여 몇 가지 특징이 있습니다.
   1. 일반석의 다른 좌석에 비해 좌석 공간이 훨씬 넓습니다.
   2. 엑스트라 레그룸 좌석은 비상 출구² 가까이에 있습니다.
   3. 출구열 좌석은 화장실이나 기내 주방과도 가까운 경우가 많아 비행 도중 특정 시점에 통행량이 늘어날 수 있습니다.
   4. 좌석 밑이나 앞 좌석 등받이를 이용할 수 없기 때문에 개인 소지품과 수하물은 머리 위 선반에 보관해야 합니다.
   5. 엑스트라 레그룸 좌석 사이의 팔걸이는 안에 식판이 들어 있기 때문에 접어 올릴 수 없습니다.
   6. 항공기의 활주로 이동, 이륙 및 착륙 시에는 개인용 TV를 보관 위치로 집어넣어야 합니다.
   7. 일부 좌석은 개인용 TV 핸드셋의 위치로 인해 좌석 폭이 좁아질 수 있습니다.
10. 승객은 비상 출구 근처에 있는 좌석을 이용할 때 출구열 안전 요구 사항을 충족해야 합니다. 이 페이지에 설명된 출구열 안전 요구 사항을 참조하시기 바랍니다. 캐세이퍼시픽은 체크인 또는 탑승 시 단독 재량에 따라 승객이 비상 출구 근처에 있는 좌석을 이용할 수 있는 요건을 충족하는지 판단할 수 있습니다. 필수 안전 요구 사항을 충족하지 않는 경우 여정 전 또는 도중에 캐세이퍼시픽 승객을 대체 좌석으로 재배정할 수 있으며 이 경우 좌석 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
11. 좌석 예약은 양도할 수 없습니다. 승객이 항공편/날짜를 재예약하는 경우 좌석 예약은 동일한 예약 내의 새로운 항공편/날짜로 이전될 수 있습니다. 좌석 예약은 다른 출발지, 목적지, 예약 및 승객에게 양도할 수 없으며, 그렇게 할 경우 이는 소멸된 것으로 간주됩니다.
12. 승객은 예약한 좌석과 예약 수수료가 동일한 다른 좌석으로 변경하거나 추가 수수료 없이 무료로 예약할 수 있는 좌석으로 변경할 수 있습니다. 무료 또는 더 낮은 예약 수수료가 부과되는 좌석으로 변경할 경우 좌석 예약 수수료 차액은 환불되지 않습니다. 승객이 좌석 예약 수수료가 더 비싼 다른 좌석으로 좌석을 변경하는 경우, 수수료 차액(있는 경우)이 부과됩니다. 캐세이퍼시픽은 해당 좌석 예약 수수료를 변경할 수 있습니다.
13. 좌석 예약은 다음 상황을 제외하고 환불되지 않습니다. 캐세이퍼시픽은 다음과 같은 상황에서 좌석을 이용하지 않은 경우 유료 좌석 예약에 대해 환불해 드립니다.
    1. 운항 차질로 인해 항공편을 변경해야 하는 경우
    2. 캐세이퍼시픽에서 항공편을 취소한 경우
    3. 캐세이퍼시픽에서 운항하는 선행 항공편의 지연으로 인해 캐세이퍼시픽이 운항하는 연결 항공편을 놓친 경우
    4. 승객이 같은 노선의 다른 항공편으로 변경하여 선택한 좌석을 더 이상 이용할 수 없는 경우
    5. 운항, 안전 또는 보안상의 이유로 좌석 예약이 변경되었으며, 이에 적절한 대체 좌석을 제공받지 못한 경우
    6. 동일 노선에서 좌석 승급 입찰, 아시아 마일즈, 좌석 승급 예약 또는 운임 차액을 지불하고 더 높은 좌석 등급으로 승급하는 경우
    7. 유료 일반 좌석을 예약한 승객이 동일한 노선의 일반석 이센셜 또는 일반석 플렉스 요금으로 항공권을 재예약한 경우
    8. 유료 선호 좌석 또는 엑스트라 레그룸 좌석을 예약한 승객이 동일한 노선의 일반석 플렉스 운임으로 항공권을 재예약한 경우
    9. 동일 항공편의 다른 좌석을 더 높은 운임으로 구매한 경우
    무료 또는 더 낮은 요금의 좌석으로 변경하는 경우 요금 차액 및/또는 해당 요금은 환불되지 않습니다.
14. 환불을 신청하려는 승객은 좌석 예약을 구매한 항공편의 원래 출발일로부터 30일 이내에 온라인 환불 신청 양식³을 작성하여 제출하거나 고객관리팀으로 연락해야 합니다. 승객이 온라인 환불 신청 양식을 제출하는 경우 해당 승객의 좌석 예약은 자동으로 취소됩니다.
15. 캐세이퍼시픽에서 승객이 환불 대상이라고 판단하면 구매 시점에 사용한 결제 수단 및 통화로 청구된 금액만큼 환불됩니다. 마일즈 플러스 캐시로 구매한 경우 해당 사항에 따라 좌석 예약 시 사용한 부분은 먼저 현금으로 지불한 금액에서 차감됩니다. 좌석 예약에서 현금 부분으로 전액 차감할 수 없는 경우 지불해야 하는 나머지 금액은 마일리지로 사용한 금액에서 차감됩니다(사용한 마일리지와 동일한 비율). 남은 현금 또는 마일리지 금액은 그에 따라 환불됩니다(해당하는 경우). 환불된 마일리지는 캐세이 멤버십 프로그램 멤버십 계정으로 반환됩니다. 단일 거래에서 마일즈 플러스 캐시를 사용하여 항공권 또는 기타 서비스와 함께 두 개 이상의 좌석 예약을 구매/사용한 경우, 해당 항공권, 좌석 예약 및/또는 기타 서비스를 결제/사용하는 데 사용된 마일리지와 현금 금액은 캐세이퍼시픽이 차감 및 환불할 때, 구매한 각 항공권 및 여행 기타 서비스의 가격에 비례하여 계산됩니다.
    ‘마일즈 플러스 캐시’라는 단어는 캐세이퍼시픽의 온라인 예약/모바일 예약 약관 및 조건에 설명된 것과 동일한 의미를 가집니다.
16. 좌석 예약 구매 금액은 아시아 마일즈 적립 대상이 아닙니다.
17. 준거법에서 허용하는 최대 범위 내에서 캐세이퍼시픽은 해당 수수료 금액을 조정하고 고지 없이 언제든지 본 약관 및 조건을 수정할 수 있습니다. 해당 수수료는 이 페이지에 명시되어 있습니다.
18. 본 약관 및 조건에는 홍콩 법률이 적용됩니다. 준거법에서 허용하는 최대 범위 내에서 본 약관 및 조건으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 홍콩 법원의 전속 관할에 따릅니다.
19. 본 약관 및 조건의 영문 버전과 번역 버전의 내용이 일치하지 않는 경우 영문 버전이 우선합니다.
20. 본 약관 및 조건은 수시로 변경될 수 있습니다.

_{¹좌석 예약 자격은 요청 시점의 멤버십 등급을 기준에 따릅니다.
²아래의 경우 엑스트라 레그룸 좌석이 비상 출구에 인접해 있지 않습니다.}

• 보잉 B777-300(77A): 40C
• 보잉 B777-300(77K): 40C, 40H

_{³좌석 승급 예약을 사용하여 더 높은 좌석 등급으로 승급한 경우, 환불 신청은 고객관리팀에 연락해야 합니다.}