약관 및 조건
캐세이퍼시픽의 온라인/모바일 예약에 오신 것을 환영합니다. 다음의 약관 및 조건을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 예약 진행과 이에 대한 캐세이퍼시픽항공("캐세이퍼시픽")의 승인을 위해서는 약관 및 조건에 동의하셔야 합니다.
- 본 약관 및 조건은 캐세이퍼시픽 예약 과정의 모든 절차에 적용되며 홍콩법이 적용됩니다. 이것은 운송 계약새 창에서 열기 자체에는 영향을 미치지 않습니다. (준거법에서 요구하지 않는 한) 사전 공지 없이 언제든지 변경될 수 있으며, 예약 시점의 현재 버전이 귀하의 예약에 적용됩니다. 고객은 예약할 때마다 변경 사항을 확인할 책임이 있습니다.
- cathaypacific.com의 약관 및 조건은 모든 예약 관련 페이지와 기능에 적용됩니다.
- 여기에 포함된 정보는 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다. 캐세이퍼시픽은 모든 정보가 정확한지 확인하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 온라인/모바일 예약 또는 캐세이퍼시픽 웹사이트를 통해 전송된 데이터 또는 정보의 정확성 또는 완전성에 대해 보증하거나 진술하지 않습니다. 운임표는 일반적인 정보일 뿐, 현재 좌석 예약 가능 여부를 반영하지는 않습니다.
- 본 예약 시스템은 캐세이퍼시픽과 제휴사의 항공편 예약과 판매를 위해 특별히 설계되었습니다.
- 온라인/모바일 예약 서비스 이용을 위해 회원 가입할 때, 본인 확인을 위해 비밀번호를 입력하셔야 합니다. 캐세이 회원은 가입할 때 받은 사전 할당된 PIN(개인 식별 번호)을 이용하시면 됩니다. 보안을 위해 비밀번호를 기밀로 유지하시기 바랍니다. 비밀번호를 잊어버린 경우에는 등록 페이지의 안내에 따라 사전 설정된 질문에 답하면 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다. ID와 비밀번호를 모두 잊어버린 경우에는 보안을 위해 새로운 계정을 등록하셔야 합니다.
- 한 번에 최대 9석(성인 및 어린이 포함)을 예약할 수 있으며, 모든 승객의 일정이 동일해야 합니다. 어린이 항공권(만 2세~11세)도 예약할 수 있습니다. 단, 온라인으로 어린이 항공권을 예약하시는 경우에는 반드시 1명 이상의 성인이 함께 예약해야 하고 체크인할 때 연령 확인 절차가 있습니다. 함께 예약한 모든 항공권의 여정이 동일해야 합니다. 다른 항공편이 포함된 경우에는 별도로 예약하셔야 합니다.
- 온라인 예약을 완료하려면 유효한 결제 수단이 필요합니다. "동의"와 "확인 및 결제" 버튼을 누르시면 캐세이퍼시픽은 선택하신 결제 수단으로 결제를 처리하게 됩니다. 캐세이퍼시픽은 거래가 승인되기 전에 위험 관리 통제 조치를 취하며, 지연 또는 거부될 수 있습니다. 거래가 승인되면 운송 계약이 즉시 성립되며, 캐세이퍼시픽은 고객에게 예약 확인 메시지를 전송합니다. 확인 메시지를 받지 못한 경우에는 고객관리팀으로 연락하시기 바랍니다. 대부분의 주요 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 실제 이용 가능한 결제 수단은 시장에 따라 다를 수 있으며, 결제 페이지에서 이를 확인하실 수 있습니다. 출발 국가 및 신용카드 통화에 따라 신용카드 발급 은행에서 해외결제 수수료를 청구할 수 있습니다. 비용 청구에 대한 세부 정보는 신용카드 발급 은행에 확인하시기 바랍니다. 결제 보안과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 캐세이퍼시픽의 개인정보 보호 및 보안 정책을 참고하시거나 고객관리팀으로 문의하시기 바랍니다.
- 카드 소지자는 본인 확인을 위해 체크인할 때나 항공권을 수령할 때 항공권을 결제한 신용카드를 제시하셔야 합니다. 아니면 카드 소지자가 항공편 출발 전에 가까운 캐세이퍼시픽 카운터에 사용한 카드를 제시하고 확인을 받으셔야 합니다. 카드 소지자가 항공권을 예약한 승객과 일치하지 않아도 됩니다. 비자 안심클릭, 마스터카드 SecureCode, 아메리칸 익스프레스 SafeKey나 ProtectBuy 등 일회성 비밀번호를 활용하는 고객인증 프로세스를 통해 결제한 경우에 카드 소지자는 본인 확인을 위해 실물 카드를 제시하지 않으셔도 됩니다. 항공권을 예약한 승객이 체크인할 때 결제한 신용카드를 제시해 달라는 요구에 부응하지 못한 경우, 캐세이퍼시픽은 탑승을 거부하고 항공권 및 운송 계약새 창에서 열기을 취소하거나 대체 결제 수단(현금 또는 다른 신용카드)을 요구할 권리가 있습니다. 이처럼 계약이 취소되거나 대체 결제 수단으로 결제한 경우, 이미 문제가 된 신용카드로 청구되었다면, 항공권의 운임(또는 이에 상응하는 금액)은 결제일 또는 취소일(경우에 따라)로부터 14일 이내에 해당 신용카드로 환불됩니다. 캐세이퍼시픽은 명시된 승객, 해당 신용카드 소지자 및/또는 항공권 및 계약 취소와 관련하여 또는 이로 인해 발생하는 제3자에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
- 모든 운임 및 세금은 최초 출발 국가의 통화로 청구됩니다. 단, 중국 사이트는 최초 출발지가 홍콩인 경우에 운임과 세금이 위안화로 부과됩니다. 캐세이퍼시픽에서 결제 통화 변경 등의 별도의 결제 옵션을 제공하는 경우, 캐세이퍼시픽이 제공하는 가격에는 매매 가격 차이와 가격 인상 등의 비용, 요금 또는 수수료가 포함될 수 있습니다. 가격 또는 그 구성 요소를 결정할 때 캐세이퍼시픽은 거래 시 발생하는 비용 및 위험(외환 위험 포함)을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 매매 가격 차이와 마진은 선택된 통화 종류, 유동성, 시장 변동성, 신용 리스크, 내부 비용, 수익률과 기타 관련 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 참고 및 비교하실 수 있도록 가격은 기존 통화와 변경된 통화가 함께 결제 페이지에 표시됩니다. 변경된 통화를 선택한 후 확인 및 결제를 클릭하시면, 기존 통화 대신 선택한 통화 및 금액으로 청구되는 데 동의하는 것이 됩니다.
- 운임이 다르면 다른 규정이 적용됩니다. 항공권 유효 기간, 환불 정책 등에 제한이 있을 수 있으며 취소 수수료가 다르게 적용될 수 있습니다. 각 운임과 관련된 규정을 반드시 읽어보신 후에 본인의 여행에 적합한 항공권을 선택하시기 바랍니다. 결제 정보를 입력한 후 "동의"와 "확인 및 지불" 버튼을 클릭하시면 운임 규정에 동의한 것이 되며 예약이 확정됩니다. 취소할 경우에는 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 이메일로 전자 항공권이 전송됩니다. 2시간 이내에 전자 항공권을 받지 못하면 고객관리팀으로 연락하시기 바랍니다.
- 항공권은 발행되었지만 해당 금융 기관에서 결제가 처리되지 않는 경우가 간혹 있습니다. 고객관리팀으로 연락하여 결제를 완료하실 수 있습니다. 고객에게 여러 번 연락을 취했지만 연결되지 않거나 고객이 전액 지불을 거부하는 경우에 캐세이퍼시픽은 미이용 항공권을 취소 또는 정지시킬 수 있으며, 미결제 금액과 그 과정에서 발생한 이자와 비용을 회수하기 위해 추가 조치를 취할 수 있습니다.
- 취소는 온라인으로 가능하지만 부분 취소는 불가능합니다. 온라인 예약이 취소되면 환불을 포함한 모든 후속 조치는 고객관리팀을 통해 진행하셔야 합니다. 경우에 따라서는 항공권을 다음 여행에 이용하실 수 있습니다. 캐세이퍼시픽 고객관리팀을 통해 재예약 또는 환불에 관한 세부 정보를 확인하시기 바랍니다.
- 고객은 항공권 구매 시 항공권 가격에 포함되어 있지 않은 요금, 즉, 정부 또는 기타 기관을 대신하여 캐세이퍼시픽에서 수금하거나, 공항 운영업체에서 캐세이퍼시픽 또는 고객에게 부과하는 요금, 수수료 및 세금에 대한 고지를 받습니다. 이러한 요금, 수수료 및/또는 세금이 항공권 발행 후 감액 또는 폐지되거나 고객이 항공권을 취소하는 경우 고객은 관련 법률에 따라 미사용 요금, 수수료 및/또는 세금(상황에 따른 항목)의 부분 또는 전액 환불을 요구할 수 있으며 이때 행정 수수료는 부담하지 않습니다. 요금, 수수료 및/또는 세금이 항공권 발행 후 증액 또는 새로이 부과되는 경우 고객은 관련 법률에서 이를 제한하는 경우를 제외하고 해당 금액을 지불해야 합니다.
- 예약 약관 및 조건 및/또는 운임 규정이 상충되더라도 인터넷으로 미국 사이트새 창에서 열기를 통해 출발 7일 전까지 예약을 완료했으며 미국 출발/도착 여정이 포함된 예약의 경우, 구매 후 24시간 이내에 유료 예약을 취소하면 변경, 취소 및 환불새 창에서 열기 조항에 설명된 환불 절차에 따라 전액 환불받으실 수 있습니다.
- 대만 소비자 보호법의 7일 환불 규정은 국제 항공사 예약에는 적용되지 않습니다. 항공권 변경, 취소 및 환불에 대해서는 예약별 약관 및 조건과 운임 규정을 참고하시기 바랍니다.
- 일부 목적지에서는 유효한 여권 및 비자가 필요하며, 이에 대한 책임은 전적으로 승객에게 있습니다. 예방 접종이 필수인 경우에도 이에 대한 책임은 전적으로 승객에게 있습니다. 캐세이퍼시픽은 필수 여행 서류 부족과 관련된 손실 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 일부 공항에서는 출발할 때 시설 이용 요금을 추가로 부과합니다. 캐세이퍼시픽은 이런 요금에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 노력하고 있지만 정보의 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 요금은 모두 고객이 지불하셔야 합니다.
- 캐세이퍼시픽의 온라인/모바일 예약 서비스를 통해 예약을 완료하면 다른 일반적인 채널을 통한 예약과 마찬가지로 계약 조건 및 주의사항새 창에서 열기, 일반 운송 약관새 창에서 열기 및 캐세이퍼시픽과 해당 승객 간에 적용되는 운임에 동의하는 것이 됩니다. 이러한 조건에 유의하시기 바랍니다. 항공권을 전자 항공권으로 수령하는 고객의 경우, 계약 조건 및 주의사항새 창에서 열기, 일반 운송 약관새 창에서 열기 및 운임은 다시 전송되지 않습니다. 구매 과정에서 해당 확인란을 클릭하여 페이지에 열거된 약관 및 조건에 동의하면 계약 조건 및 주의사항새 창에서 열기, 일반 운송 약관새 창에서 열기 및 해당 운임에 동의하는 것이 됩니다.
- 캐세이퍼시픽은 본 사이트의 콘텐츠 또는 데이터의 완전성, 상품성 또는 특정 목적에 대한 적합성을 보증하지 않습니다. ID와 비밀번호는 비밀로 유지해야 합니다. 캐세이퍼시픽은 본 조항의 위반으로 인해 발생하는 개인정보 손실 또는 유출에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 캐세이퍼시픽은 (i) 본 웹사이트 또는 그 안에 포함된 정보의 이용, (ii) 사이트를 통한 서비스 제공 실패 또는 지연, (iii) 신용 카드 정보를 포함한 개인정보 제공으로 인해 발생하는 직간접적인 손실이나 손해, 수익 손실이나 추가 여행 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. (iii)과 관련해서는 개인정보 보호 및 보안 정책을 통해 캐세이퍼시픽이 안전한 온라인 거래 환경을 위해 취하고 있는 조치를 확인하시기 바랍니다.
- 제3자 웹사이트나 홈페이지 접속을 통해 재구성된 페이지를 이용하거나 간접적으로 이용하는 경우, 캐세이퍼시픽의 온라인/모바일 예약 시스템에서 제공하는 운임 정보나 제한 사항의 표시 오류나 누락에 대해 캐세이퍼시픽은 책임을 지지 않습니다.
- 캐세이퍼시픽은 아래에 해당하는 경우로 ID와 비밀번호가 이용되고 있거나 그렇다고 의심되는 경우 사전 고지 없이 언제든지 온라인/모바일 예약 서비스의 이용을 취소 또는 정지할 수 있습니다.
a. 귀하의 위임을 받지 않은 사람의 이용
b. 본 이용 약관을 위반하는 경우
c. 일반 운송 약관 또는 계약 조건 및 주의사항을 위반하는 경우
d. 귀하 또는 캐세이퍼시픽에 손해를 입힐 수 있는 경우
캐세이퍼시픽은 언제든지 온라인 예약 시스템의 이용을 종료하거나 제한할 수 있으며 사전 공지 없이 요청한 예약의 효력 발생을 거부할 수 있습니다. - 일부 운임은 마일리지 또는 기타 고객 우대 프로그램 포인트 적립 대상이 아닙니다.
- 본 약관 및 조건에 사용된 정의된 용어의 의미는 다음과 같습니다.
- ‘AML’은 캐세이퍼시픽의 전액 출자 자회사인 아시아 마일즈 리미티드(Asia Miles Limited)를 의미합니다.
- ‘아시아 마일즈’ 또는 ‘마일리지’는 캐세이퍼시픽 멤버십 프로그램의 측정 단위로서, AML의 단독 재량에 따라 항공 여행, 구매한 서비스 및 제품 또는 참여 서비스 및 제품의 사용과 관련하여 회원에게 적립되는 아시아 마일즈 또는 마일리지를 의미합니다.
- ‘캐세이 회원 프로그램’은 캐세이퍼시픽이 소유하고 AML이 운영 및 관리하는 여행 및 라이프스타일 보너스와 관계 프로그램을 의미합니다(해당 프로그램은 수시로 이름이 변경되거나, 브랜드가 변경되거나 수정되거나 대체될 수 있음).
- ‘회원’은 캐세이 멤버십 프로그램의 회원을 의미합니다.
- ‘마일즈 플러스 캐시’는 회원이 (i) 마일리지와 현금을 함께 사용하거나, (ii) 마일리지만 사용하거나 (iii) 현금만 사용하여 특정 제품 및 서비스를 결제 및/또는 사용할 수 있는 옵션을 의미합니다.
- 결제 페이지에서 "동의"와 "확인 및 결제" 버튼을 누르시면, 캐세이퍼시픽은 캐세이 멤버십 프로그램 멤버십 계정에서 항공권 및 여행 기타 서비스를 사용/결제하기 위해 사용하겠다고 명시한 마일리지를 차감합니다.
- 항공편 예약에 마일즈 플러스 캐시를 사용하려면 캐세이 멤버십 프로그램 멤버십 계정에 최소 5,000마일이 있어야 합니다. 마일즈 플러스 캐시를 사용하여 별도로 여행 기타 서비스를 구매/사용하기 위해 캐세이 멤버십 프로그램 멤버십 계정에 필요한 최소 마일리지는 없습니다.
- 마일즈 플러스 캐시는 항공 여행에 대한 결제/사용과 관련하여 다음 용도로만 사용할 수 있습니다.
- cathaypacific.com에서 항공편 예약
- 고객관리팀에 연락하여 항공편 예약
- cathaypacific.com의 ‘예약 관리’ 섹션에서 구매/사용에 가능하고 공항에서 체크인 시 고객관리팀에 문의하여 구매 가능한 일부 여행 기타 서비스.
- 마일즈 플러스 캐시를 사용하여 항공권 및 여행 기타 서비스를 결제/사용하는 데 필요한 마일리지 대 현금 비율은 캐세이퍼시픽에서 단독으로 결정하며, 캐세이퍼시픽의 단독 재량에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 캐세이퍼시픽은 항공 운임 가격, 사용에 필요한 마일리지 및/또는 항공권 또는 관련 여행 기타 서비스의 현금 부분을 결제하는 데 필요한 현금 금액을 변경하거나 수시로 추가 제한 사항을 부과할 권리가 있습니다.
- 마일즈 플러스 캐시로 결제/사용한 항공권 및 여행 기타 서비스에 대한 환불은 해당 운임 규정과 약관 및 조건에 따라 이루어집니다. 취소 수수료와 사용/여행한 항공권 예약 및/또는 여행 기타 서비스의 일부(해당하는 경우)가 먼저 현금으로 지불한 금액에서 차감되고, 잔여 금액이 있는 경우 25(f)항에 따라 마일리지로 지불한 금액(사용한 마일리지와 동일한 비율)에서 차감됩니다. 취소 수수료와 사용/여행한 항공권 예약 및/또는 여행 기타 서비스 일부를 차감한 후 남은 금액은 예약 결제/사용에 사용된 잔여 마일리지 및/또는 현금으로 환불됩니다. 환불된 마일리지는 캐세이 멤버십 프로그램 멤버십 계정으로 반환됩니다.
- 단일 거래에서 마일즈 플러스 캐시를 사용하여 단일 항공권 및 여행 기타 서비스를 구매/사용한 경우, 해당 항공권 및 여행 기타 서비스를 결제/사용하는 데 사용된 마일리지 및 현금 금액은 캐세이퍼시픽이 25(e)항에 명시된 대로 차감 및 환불할 때 구매한 각 항공권 및 여행 기타 서비스의 가격에 비례하여 계산됩니다.
- 마일즈 플러스 캐시는 유류할증료, 세금, 취소 또는 변경 수수료/위약금, 항공권 예약 변경에 따른 모든 요금 차액, 관리 수수료 또는 기타 수수료에 대해 마일리지를 사용하여 결제/사용할 수 없습니다. 모든 유류할증료, 세금, 취소 또는 변경 수수료/위약금, 항공권 예약 변경에 따른 모든 요금 차액, 서비스 수수료 또는 기타 수수료는 현금으로만 지불하셔야 합니다.
- 캐세이퍼시픽은 준거법에서 요구하지 않는 한, 사전 공지 없이 마일즈 플러스 캐시와 관련된 프로모션 또는 특별 행사를 추가, 중단 또는 수정할 권리를 갖습니다.
- 본 약관 및 조건의 영문 버전과 번역된 버전 사이에 내용이 불일치하는 경우 영문 버전이 우선합니다.
- 기타 캐세이퍼시픽 약관 및 조건과 캐세이 멤버십 프로그램 약관 및 조건이 적용됩니다.
- 본 약관 및 조건으로 인해 분쟁이 발생하는 경우, 캐세이퍼시픽이 최종 결정권을 갖습니다.
- 본 약관 및 조건은 홍콩 법률의 적용을 받으며 그에 따라 해석됩니다.
- 본 약관 및 조건으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁 중 해결하지 못한 분쟁은 홍콩 법원의 전속 관할에 따릅니다.