좌석 승급 입찰에 적용되는 약관 및 조건

다음 약관 및 조건은 캐세이퍼시픽이 운항하는 승객 서비스에 대하여, 항공사 코드 CX로 된 캐세이퍼시픽항공(이하 “캐세이퍼시픽” 또는“캐세이”) 티켓으로 발행된 항공권의 승급 신청에 적용됩니다.

“수락/동의” 버튼을 누르거나 좌석 승급 입찰에 참여하면 다음 약관 및 조건을 따르는 것에 동의하게 됩니다.

A. 운영 방법

본 약관 및 조건에 따라 승객은 아래 방법을 통해 ‘좌석 승급 입찰’ 프로모션("좌석 승급 입찰”) 참여에 초대받게 됩니다.
1. 예약 과정 동안 캐세이 인터넷 예약 확약 페이지의 '좌석 승급 입찰' 초대 배너를 통해
2. 캐세이 뉴스레터를 수신 동의한 승객의 경우, 예약 첫 번째 구간의 출발 4일 전까지 이메일 초대를 통해
3. 웹사이트 cathaypacific.com/Upgrade Bid 또는 예약 관리 페이지에서 해당 승객의 예약 번호 및 성(姓) 입력을 통해

B. 자격

좌석 승급 입찰 프로모션 참여는 초대를 통해서만 할 수 있으며, 캐세이는 적격성을 결정할 권리가 있습니다. 모든 승객이 좌석 승급 입찰에 초대되는 것은 아닙니다. 정해진 예약 등급에 따라 캐세이로 여행하기 위해 구매한 확약 항공권을 소지한 승객에 한해 기존 구매한 좌석 등급에서 다음 좌석 등급으로 승급 입찰을 신청할 수 있습니다(“신청”). 항공권은 CX 항공권으로 발권되어야 합니다. 보너스 항공권은 좌석 승급 입찰 대상에서 제외됩니다.
좌석 승급 입찰은 캐세이퍼시픽에서 판매 및 운항하고 CX 식별 코드가 있는 항공편만 가능합니다(경우에 따라 캐세이에서 임의로 선택).
모든 예약에 대해 항공편 구간별로 1회 신청만 가능합니다. 하나의 예약에 여러 명의 승객이 있는 경우, 해당 예약에 있는 모든 승객에 대해 승급 신청을 제출해야 합니다. 신청 금액은 승객 기준으로 계산됩니다. 즉, 신청에 명시된 금액에 예약된 승객 수를 곱합니다.
신청을 제출하려면 해당 승객은 만 18세 이상이어야 하며 신청에 포함된 모든 승객의 대리인 역할을 할 수 있어야 합니다. 신청을 제출하는 승객은 본 약관 및 조건에 따라 신청에 포함된 동일 예약 내의 모든 승객을 대리하고 구속력에 대한 권한이 있는 것으로 간주됩니다.
모든 신청에는 세금, 수수료 및 추가 요금이 포함되어 있지 않습니다.
다음 등급으로의 승급은 프리미엄 일반석 또는 일반석 항공권에 한해서만 신청할 수 있습니다.
신청을 제출하면 본 약관 및 조건에 따라 해당 예약에 있는 모든 승객을 해당 신청의 승급 대상으로 간주하게 됩니다. 선택 기준에는 신청 금액, 기존 구매한 운임 등급 또는 운임 유형, 캐세이 회원 상태, 이용 가능한 좌석 및 신청에 포함된 승객 수를 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 성공적인 신청은 캐세이의 독자적인 자유 재량에 따라 결정됩니다. 본 내용과 상충되는 다른 규정이 있어도, 캐세이는 전체 또는 일부로 신청 승인 여부를 결정할 권리를 가지며, 신청이 제출된 좌석 등급의 예약 가능한 좌석 여부에 따라 승급 승인을 처리합니다.
캐세이에서 승급 자격이 있는 승객의 승급 신청을 승인하는 경우, 캐세이는 신청 시 승객이 제공한 이메일 주소로 해당 승객에게 전자 문서(EMD)를 보내드립니다. 신청에 성공한 승객은 항공편의 예정 출발 24시간 전까지 이메일로 결과를 통보 받습니다. 해당 통지 이전까지는 온라인 체크인을 이용하지 못할 수도 있습니다.
기존에 구매한 항공권의 운임 조건(취소 정책, 변경 수수료 규칙 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)은 본 약관 및 조건에 따라 승급 후에도 계속 적용됩니다.
기존 항공권에 회원 번호가 포함된 캐세이 회원은 기존에 구매한 항공권의 운임 등급 또는 운임 유형에 따라 등급 포인트와 아시아 마일즈를 적립할 수 있습니다.
좌석 승급 입찰은 기타 다른 혜택, 할인 또는 프로모션과 중복 적용되지 않습니다.
수하물 허용량은 기존 항공권에 명시된 기존 운임 등급 또는 운임 유형 기준을 따릅니다.

C. 신청 취소 및 기타 변경

캐세이는 해당 항공편의 예정 출발 50시간 이내에 언제든지 신청을 승인할 수 있습니다. 캐세이에서 아직 신청을 승인하지 않은 경우 본 약관 및 조건에 따라 해당 항공편의 예정 출발 26시간 전까지 신청에 포함된 승객은 누구나 신청을 수정 또는 취소할 수 있습니다. 신청이 승인된 후에는 수정이나 취소가 불가능합니다.
신청을 변경 또는 취소한 경우 신청을 제출한 승객은 캐세이에서 통지를 받게 됩니다. 혼선을 피하기 위해, 해당 확인은 어떠한 방식으로도 본 신청의 확약 또는 승인으로 취급되거나 간주되지 않습니다.
일단 승인되면, 신청에 포함된 모든 승객이 적용 대상입니다(해당 신청의 후속 수정 또는 취소 포함).

D. 승급 항공편에 대한 결제 및 규정

캐세이에서 신청을 승인한 경우 모든 관련 세금, 추가 요금 및 수수료(해당하는 경우)를 포함하여 승급 시 지불해야 할 총 금액은 결제 시 사용한 신용카드에서 자동으로 공제됩니다. 신청이 승인될 경우에만 지불금이 차감됩니다. 승급 신청과 관련해 결제해야 할 금액은 기존 구매 항공권에 결제한 금액과 별도로 추가됩니다.
승급된 구간은 여정 변경이나 양도 및 환불이 불가능하며 신청이 승인된 항공편 및 날짜에만 유효합니다. 승객이 항공편을 변경한 경우 승급된 구간은 취소되며 승급 또는 기존 예약에서 구매한 기타 부수 상품이나 서비스에 대해서는 환불되지 않습니다. 노쇼(no show) 역시 관련 구간 승급이 취소되며 환불되지 않습니다.
좌석 승급 입찰 시 신청이 승인된 후에 추가 승급은 현금, 로열티 보너스 또는 다른 방법으로든 허용되지 않습니다. 예를 들어, 승객이 좌석 승급 입찰을 사용하여 일반석에서 프리미엄 일반석으로 항공편 구간을 성공적으로 승급하였다면, 해당 항공편 구간의 경우 좌석 승급 입찰 또는 다른 방법을 사용하여 비즈니스석으로의 추가 승급은 허용되지 않습니다.
캐세이에서 신청 및 이와 관련된 지불을 승인하면 환불, 크레딧 또는 교환이 불가합니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.
1. 신청이 승인된 항공편이 취소되고 그에 대한 승급 자격이 있는 승객에게 승급 없이 기존 구매한 항공권의 좌석 등급으로 다른 항공편이 다시 제공되었으며, 승객이 대체 보상을 수락하지 않은 경우
2. 승객이 항공편의 승급 신청을 승인 받았지만 캐세이 측의 사유로 승급된 등급의 좌석을 이용할 수 없고 대체 보상 또는 다른 항공편 제공을 수락하지 않은 경우, 단, 승객의 행동이나 결정으로 인한 이유는 제외(예: 승객의 항공편 변경 결정, 노쇼(no show) 등)
이 경우 모든 은행 관련 요금(환전, 거래 수수료 등)을 제외한 승급에 지불한 비용은 결제에 사용된 신용카드로 환불됩니다.
모든 환불 요청 시 해당 항공편의 기존 탑승권을 함께 제공해야 합니다. 기존 탑승권이 제공되지 않으면 캐세이는 환불을 처리할 의무가 없습니다. 승인된 경우, 환불은 승급 비용을 결제하였던 통화로 처리되며 캐세이는 승객에게 추가 책임을 지지 않습니다.
승급된 좌석 등급을 승객이 여전히 이용할 수 있는 경우 항공편 변경에 대한 환불은 불가능합니다.
캐세이는 승급된 승객에게 신청이 승인된 좌석 등급의 다른 승객이 일반적으로 이용 가능한 서비스(예: 우선 체크인, 수하물 우선 처리, 우선 탑승, 기내식 등)를 제공하기 위해 합리적으로 노력하지만 이를 보장할 수 없습니다. 승객은 승급한 좌석 등급의 좌석을 선택할 수 있으며, 좌석 선택 시 좌석 여유 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 단, 캐세이퍼시픽은 승급 후 특정 좌석을 선택하거나 동반 승객과 함께 앉을 수 있으리라 보장하지 않습니다.
일반 좌석이나 엑스트라 레그룸 좌석 예약(좌석 예약)을 구매하신 후, 좌석 승급 입찰에 성공하셨다면 이미 구매한 좌석 예약에 대한 환불을 요청하실 수 있습니다. 좌석 예약 환불을 처리하려면 고객관리팀으로 문의하시기 바랍니다. 좌석 예약 환불은 양식을 통해 온라인으로 요청하실 수도 있습니다.
당사가 운항하는 일부 지역에서는 항공편 취소, 지연, 탑승 거부로 인해 환불 권리와 보상 자격이 부여될 수 있는 특정 규칙 및 규정이 있습니다. 자세한 내용은 일반 운송 조건, 계약 조건 및 고객 권리 및 규정을 참조하시기 바랍니다.

E. 기타 약관 및 조건

약관 및 조건의 변경

준거법에서 허용하는 범위 내에서 캐세이는 좌석 승급 입찰 취소 및/또는 본 약관 및 조건을 수시로 수정할 수 있습니다. 업데이트된 약관 및 조건은 웹사이트에 게시됩니다.
본 약관 및 조건, 행위, 결과 및 좌석 승급 입찰 프로모션에 관한 다른 모든 문제에 대해 분쟁이 발생하는 경우, 준거법에서 허용하는 범위 내에서 캐세이의 결정이 최종적이며 어떠한 민원도 받아들이지 않고 조정이나 논의를 진행하지 않습니다.
본 약관 및 조건의 어떠한 내용도 제3자에게 권리나 이익을 제공하지 않습니다.

보증

입찰에 참여하는 승객은 다음 사항을 준수합니다.
1. 본 약관 및 조건에 규정된 대로 신청 및 좌석 승급 입찰 제출, 변경 및/또는 참여를 위해 모든 필수사항을 충족합니다.
2. 좌석 승급 입찰 참여를 목적으로 제공된 모든 개인 정보는 사실이며 정확합니다.
3. 좌석 승급 입찰 참여 시, 해당 법률과 규정을 모두 준수합니다.

면책사항

좌석 승급 입찰에 참여하는 승객은 입찰 참여와 관련된 계약 위반이나 부주의, 불성실한 행위로 인해 발생하는 직접적, 간접적, 특별한, 필연적, 징벌적, 징계적 손해, 또는 손실, 수익, 계약 상실로 인한 손해에 대해 캐세이가 승객 또는 제3자에게 책임을 지지 않는다는 것을 인정하고 동의합니다.
특정 법률은 보증이나 조건을 필연적으로 포함하거나 배제, 제한 또는 수정할 수 없거나 제한된 정도로만 이행할 수 있는 책임을 부과할 수 있습니다. 본 약관 및 조건은 해당 법률 조항에 따라 해석해야 합니다. 특히 본 약관 및 조건에 나오는 면책 사항은 부주의, 고의적인 부정행위, 사기로 인해 발생하거나 법에 의해 배제할 수 없는 문제에 관하여 개인의 부상이나 사망에 대해 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
캐세이는 연속적, 중단 없는, 안전한 홈페이지 접속을 보증하거나 보장하지 않으며, 해당 홈페이지의 운영은 캐세이의 외적 요소에 의해 방해를 받을 수 있습니다. 홈페이지는 “현재 상태”를 기준으로 제공되며, 승객이 홈페이지에 접속할 수 없거나, 신청을 제출 또는 완료할 수 없는 상황에 대한 책임을 배제합니다.

개인 정보 보호

캐세이는 좌석 승급 입찰을 위해 승객 및 예약에 포함된 다른 승객의 개인 정보를 수집해야 할 수 있습니다. 개인 정보를 요청대로 제공하지 않으면 캐세이가 신청을 처리하거나 수락할 수 없게 됩니다. 승객은 캐세이가 프로모션 목적상 그리고 홍콩의 개인정보 보호 및 보안 정책과 개인정보 법령에 따라, 운영자의 개인 정보 보호 및 보안 정책(Organizer’s Data Privacy and Security Policy)(www.cathaypacific.com)을 읽고 완전히 이해했음을 확인하며, 동의가 필요한 동일한 예약에 대해 다른 모든 승객의 개인 데이터를 사용할 수 있도록 해당 승객의 동의를 얻었음에 동의하고 해당하는 경우 이를 확인합니다.

운송 계약

혼선을 피하기 위해, 본 약관 및 조건은 승급 신청에 적용됩니다. 본 약관 및 조건의 어떤 조항도 운송 계약으로 간주되지 않습니다. 본 약관 및 조건에 따라 발급된 항공권은 여행하는 승객과 관련 항공사 사이의 운송 계약이 됩니다. 그 항공권에는 캐세이의 운송 조건이 적용되며, 여기에 명시되어 있지 않다면 선택한 요금 등급이나 종류에 적용되는 여행 변경에 대한 수수료 등 해당 요금 등급이나 종류에 일반적으로 적용되는 모든 규칙이 적용됩니다.

준거법 및 관할권

준거법에서 허용하는 범위 내에서 좌석 승급 입찰 및 본 약관 및 조건은 모든 면에서 홍콩 법을 적용합니다.
준거법에서 허용하는 범위 내에서 당사자 간 해결할 수 없는 모든 분쟁은 홍콩 법원에서 관할합니다.

언어

본 약관 및 조건의 영문 버전과 번역된 버전 사이에 내용이 불일치한 경우 영문 버전을 적용합니다.