캐세이 회원을 위한 24시간 이내 무료 취소

약관 및 조건

1. “24시간 이내 무료 취소”(이하 “서비스”)는 캐세이퍼시픽에서 제공하는 옵션 및 서비스로 캐세이 멤버십 프로그램(이하 “캐세이”) 회원은 다음 약관 및 조건에 따라 예약한 항공권을 취소할 수 있습니다. 본 약관 및 조건 외에도 여정 영수증에 인쇄된 계약 조건과 승객 및 수하물에 대한 캐세이퍼시픽의 일반 조건을 참고하시기 바랍니다.
2. 캐세이퍼시픽 공식 웹사이트(cathaypacific.com)나 공식 모바일 애플리케이션(캐세이퍼시픽 앱) 또는 캐세이퍼시픽 WeChat 미니 프로그램을 통한 예약에만 본 서비스가 적용됩니다.
3. 서비스는 예약 후 첫 24시간 이내에만 이용할 수 있습니다. 추가 수수료를 지불하지 않고 예약을 취소할 수 있는 마감 시간과 날짜는 결제 페이지 및 확약 이메일에 나와 있습니다.
4. 2024년 6월 3일부터 할인 코드로 예약한 항공권은 이 서비스를 이용하실 수 없습니다.
5. 본 서비스는 완전히 미사용한 항공권에만 적용됩니다. 재발행, 분할, 재예약 항공권은 해당되지 않습니다.
6. 이 서비스는 “운임 결제 보류” 항공권에는 적용되지 않습니다.
7. 예약 과정에서 회원 번호를 추가하거나 멤버십에 가입한 캐세이 회원만 혜택을 받을 수 있습니다. 예약 후에 회원 번호를 추가한 고객은 24시간 이내 무료 취소를 이용할 수 없습니다.
8. 이 서비스는 8일(192시간) 이내에 출발하는 항공편(첫 번째 구간)에는 적용되지 않습니다.
9. 캐세이퍼시픽 공식 웹사이트(cathaypacific.com)나 공식 모바일 애플리케이션(캐세이퍼시픽 앱) 또는 캐세이퍼시픽 WeChat 미니 프로그램을 통해 예약한 타 항공사 연계 예약 및 코드셰어 항공편은 본 규정에 따라 혜택을 적용할 수 있습니다.
10. 여행자 보험 및 “운임 결제 보류” 서비스 수수료를 포함하되 이에 국한되지 않는 여행 기타 서비스는 본 규정에 따라 환불되지 않습니다.
11. 호텔 예약, 패키지 예약, 단체 예약, 아시아 마일즈 보너스 항공권 예약, MICE(기업 회의, 포상 여행, 컨퍼런스, 전시회) 예약, 지상 및 해상 교통(코드셰어 서비스)에는 이 서비스가 적용되지 않습니다. 항공편, 패키지 또는 예약 건에 “24시간 이내 무료 취소” 혜택을 이용할 수 있는지에 대한 결정권은 전적으로 캐세이퍼시픽에 있습니다.
12. 세금 및 유류할증료는 “24시간 이내 무료 취소”에 따라 환불됩니다.
13. 환불 신청은 캐세이퍼시픽 공식 웹사이트 또는 모바일 앱에서 예약 관리 > 재예약 및 환불을 통해 제출해야 합니다. 온라인 환불 양식, 고객관리팀 또는 라이브 채팅을 통한 환불 신청 시 이 혜택을 받을 수 없으며 처리되지 않습니다.
14. 신용카드 및 페이팔(PayPal) 결제의 경우 환불은 영업일 기준 7일이 소요됩니다. 그 외에는 최대 20일이 소요될 수 있습니다.
15. 마일즈 플러스 캐시로 결제한 경우, 사용한 마일리지는 마일리지를 차감한 캐세이 멤버십 계정으로 다시 환불됩니다. 
16. 캐세이퍼시픽 공식 웹사이트, 모바일 앱 또는 WeChat 미니 프로그램을 통해 직접 항공권을 구매하고 예약 관리를 통해 환불 신청을 제출한 경우,  예약 관리에 로그인하여 지난 90일 동안의 환불 상태를 확인하실 수 있습니다.
17. 본 약관 및 조건은 캐세이퍼시픽 공식 웹사이트의 미국 사이트에는 적용되지 않으므로 출발 7일 전에 미국 웹사이트를 통해 온라인으로 예약한 경우 예약 생성 후 24시간 이내에 전액 환불 받을 수 있습니다.
18. 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 캐세이퍼시픽은 고지 없이 본 약관 및 조건을 언제든지 수정할 수 있습니다.
19. 본 약관 및 조건의 영문 버전과 번역된 버전 사이에 내용이 불일치하는 경우 영문 버전이 우선합니다.
20. 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 본 약관 및 조건은 홍콩 법률의 적용을 받습니다.
21. 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 본 약관 및 조건 및/또는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생하고 캐세이퍼시픽과 승객이 원만하게 이를 해결할 수 없는 경우 홍콩 법원의 관할권에 회부됩니다.