Algemene voorwaarden voor reispakketten, vakanties, hotels, reisextra’s en promotionele vouchercode

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het boeken van uitgaande reispakketten (zoals omschreven in artikel 1.1) met Cathay Holidays Limited ("CHL") hetzij via de subsite van CHL op de website van Cathay (“website”) of via CHL-boekingskantoren. Door het maken van een boeking bij CHL voor een reispakket, hotel en/of reisextra’s, erkent u en gaat u ermee akkoord dat u deze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.

1. Boekingen

1.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor boekingen voor reispakketten, hotelaccommodatie en reisextra’s, maar zijn niet van toepassing op vluchtboekingen, tenzij deze deel uitmaken van een reispakket. Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden: (i) ‘reisextra’s’ betekent reisgerelateerde niet-vluchtgerelateerde producten, waaronder, maar niet beperkt tot, tickets voor evenementen, vervoersarrangementen, lokale excursies, toegangskaarten voor pretparken, parkeren op de luchthaven en toegang tot lounges; en (ii) een ‘reispakket’ betekent een vooraf geregelde combinatie van luchtvervoer, hotelaccommodatie en/of reisextra’s (indien relevant) tegen een all-inclusive prijs.

1.2 Wanneer u een boeking voor reispakketten of een hotelaccommodatie online indient of telefonisch uitvoert via een CHL-reserveringskantoor, dan zal uw contract met CHL voor deze boeking pas tot stand komen nadat de boeking wordt geaccepteerd door CHL en/of CHL de betaling heeft ontvangen. Voor boekingen die u via de website maakt, ontvangt u op het scherm een "ontvangstbevestiging" van uw boeking. CHL zal uw boeking vervolgens verwerken. Als alles correct is, zal zij de betaling verwerken en uw boeking daarna bevestigen en per e-mail accepteren. Voor telefonische boekingen via de reserveringskantoren zal CHL, nadat zij alle boekingsgegevens heeft genoteerd, uw boeking vervolgens verwerken. Als alles correct is, zal zij de betaling verwerken en uw boeking daarna bevestigen en per e-mail accepteren. Vanaf het moment dat CHL de betaling heeft verwerkt en/of een boeking heeft bevestigd en aanvaard, zal er een contract tussen u en ons bestaan.

1.3 Zodra CHL een boeking heeft geaccepteerd en/of de betaling heeft verwerkt, zullen latere wijzigingen of annuleringen van uw originele boeking zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden.

1.4 Nadat u hebt betaald voor een boeking van een reispakket of hotelaccommodatie, ontvangt u een bevestigingsmail en een e-mail met uw reisdocumenten, waaronder het e-ticket voor uw vlucht waar van toepassing en een voucher om in te checken bij uw hotel. Om in te checken bij uw hotel dient u de bevestigingsmail en de incheckvoucher te presenteren aan het hotelpersoneel. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de boekingsgegevens en om ervoor te zorgen dat alle aan u geleverde documentatie de juiste gegevens bevat (inclusief data, tijden, namen precies zoals deze worden weergegeven op uw paspoort, vluchtschema's en accommodatie) en voor het lezen en begrijpen van deze algemene voorwaarden. CHL en haar externe leveranciers en distributeurs hebben het recht om te vertrouwen op de informatie in uw boeking en zijn niet aansprakelijk voor eventuele foutieve informatie die is opgenomen in uw boeking.

1.5 Bij betaling van een boeking van: (i) reispakket met reisextra’s; (ii) reispakket met aanvullende reisextra’s; of (iii) hotelaccommodatie met reisextra’s, ontvangt u een bevestigingsmail en een e-mail met uw reisdocumenten met het e-ticket voor uw vlucht, de incheckvoucher van het hotel en/of de voucher voor reisextra’s (indien van toepassing). Om in te checken bij uw hotel dient u de bevestigingsmail en de incheckvoucher te presenteren aan het hotelpersoneel. Om aanspraak te maken op de reisextra’s, dient u de betreffende voucher voor reisextra’s te tonen aan de leverancier van de reisextra’s, zoals aangegeven op de voucher. U bent verantwoordelijk voor het controleren of u, en eventuele andere personen namens wie u aankopen doet, voldoet/voldoen aan de algemene voorwaarden die door de leverancier van de reisextra’s worden gesteld (zoals leeftijds- of lengtevereisten voor toegang) en voor eventuele extra kosten die voortvloeien uit niet-naleving.

1.6 Eventuele geboekte speciale aanbiedingen kunnen naast deze boekingsvoorwaarden aanvullende en/of specifieke algemene voorwaarden bevatten. Raadpleeg het voorlichtingsmateriaal hieromtrent en lees eventuele aanvullende en/of specifieke algemene voorwaarden voordat u boekt, want na bevestiging wordt u geacht deze te hebben geaccepteerd.

1.7 Geldige promotionele vouchercode uitgegeven door CHL (‘Promotionele vouchercode’) kan worden toegepast op het reispakket. De korting van de Promotionele vouchercode is alleen van toepassing op de basisprijs van het pakket en niet op eventuele belastingen en andere toeslagen en aanvullende of optionele kosten voor de boeking. De Promotionele vouchercode mag niet worden gebruikt of gecombineerd met andere coupons, promoties of speciale aanbiedingen. Er zijn afzonderlijke algemene voorwaarden van toepassing op elke Promotionele vouchercode. Raadpleeg de informatie die op het moment van boeken is verstrekt.

1.8 Als u bij ons reisextra’s hebt geboekt, zijn er naast deze algemene voorwaarden afzonderlijke algemene voorwaarden van toepassing. Raadpleeg de informatie die op het moment van boeken is verstrekt.

1.9 U moet minstens 18 jaar oud zijn om een boeking te doen en te betalen voor een boeking van een reispakket bij CHL.

1.10 Alle passagiers onder hetzelfde dossiernummer (boekingsnummer) moeten samen inchecken en reizen, anders kunnen ze tijdens het boarden worden geweigerd. Onder geen enkele omstandigheid zullen samen reizende passagiers afzonderlijk mogen boarden.

1.11 Een klant die een uitgaande reiziger is die een aankoop doet voor een heenreistarief, wordt 0,15% extra in rekening gebracht op het door de reisagent ontvangen tariefbedrag. Dit is het bedrag dat een bevoegde reisagent verplicht is te betalen als verplichte heffing (of een ander percentage zoals van tijd tot tijd vastgesteld door de minister van Handel en Economische Ontwikkeling) (‘Autoriteitsheffing’) zoals vereist onder Sectie 146 van de Verordening inzake de reisbranche (Hfst. 634). Deze Autoriteitsheffing wordt betaald aan de Travel Industry Authority.
Behalve de Autoriteitsheffing kan een klant ook worden verplicht om een extra percentage te betalen op het door de reisagent ontvangen tariefbedrag (‘TICF-heffing’), welk bedrag door een bevoegde reisagent moet worden bijgedragen aan het Travel Industry Compensation Fund (“TICF”). Momenteel is de TICF-heffing 0%, maar dit kan van tijd tot tijd worden aangepast door de minister van Cultuur, Sport en Toerisme.
Het TICF biedt bescherming aan vertrekkende reizigers die aanspraak kunnen maken op bepaalde schade en kosten in verband met faillissement van de reisagent en letsel of overlijden als gevolg van een ongeval tijdens een uitgaande activiteit die wordt verstrekt of georganiseerd door een reisagent. Voor meer informatie: https://www.tia.org.hk/en/travel-industry-compensation-fund/protection-under-travel-industry-compensation-fund-and-the-relevant-legal-provisions.html

Niet alle schade wordt gedekt door het TICF, zoals het volgende:

aankoop van alleen vlieg-, veerboot- of bustickets;
aankoop van alleen hotelaccommodatie;
aankoop van vooraf betaalde reisvouchers;
medische kosten die niet voortvloeien uit letsel of overlijden veroorzaakt door een ongeval (bijv. ziekte);
letsel of overlijden veroorzaakt door een ongeval tijdens een activiteit die niet wordt verstrekt of georganiseerd door een bevoegde reisagent; en
individuele reizigers die een ongeluk hebben terwijl ze achterblijven na een groepsreis.

Zodra de TICF-heffing is betaald door een klant, wordt deze beschermd door het TICF.

1.12 Als u later een uitgaande dienst of arrangement van ons bedrijf koopt of eerder hebt gekocht, en die dienst of dat arrangement en de uitgaande dienst of het arrangement die/dat u nu van plan bent te kopen hebben betrekking op dezelfde reis, laat het ons dan vóór die tijd of nu weten, zodat we die diensten en/of arrangementen kunnen combineren tot een uitgaand pakket en de heffing kunnen betalen, zodat u beschermd wordt door het Travel Industry Compensation Fund.

2. Wijzigingen of annuleringen door u

A. Wijzigingen, annuleringen en restituties alleen voor hotelboeking

2.1 Als u uw hotelboeking wilt annuleren of wijzigen dient u contact op te nemen met een reserveringskantoor van CHL, omdat dit niet via de website kan worden uitgevoerd. Wijzigingen of annuleringen na de vermelde annuleringstermijn zoals vermeld in de boekingsbevestiging zijn niet toegestaan.

2.2 Tijdens het boekingsproces en voordat u de betaling bevestigt, zullen we aangeven in hoeverre u in aanmerking komt om een hotelboeking te wijzigingen of annuleren. We zullen ook de eventuele kosten weergeven die het hotel in dat geval in rekening brengt in overeenstemming met hun eigen beleidslijnen en algemene voorwaarden. U zult CHL moeten betalen voor eventuele door een hotel in rekening gebrachte kosten die zijn veroorzaakt door een wijziging of annulering.

2.3 Als u niet in staat bent om te arriveren in het hotel dat u hebt geboekt en/of u anderszins niet kunt doorgaan met de boeking, dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met CHL.

2.4 Behalve voor zover anders is bepaald of overeengekomen door CHL, vindt er geen restitutie plaats van gedeeltelijk gebruikte hotelboekingen. Als u bijvoorbeeld vroegtijdig bent uitgecheckt uit uw hotel, wordt 100% van de boekingskosten in rekening gebracht.

2.5 CHL accepteert alleen verzoeken om wijzigingen voor hotelboekingen van de persoon (of zijn/haar gemachtigde persoon) die de boeking heeft gemaakt.

B. Wijzigingen, annuleringen en restituties voor reispakketten (d.w.z. combinatie van hotel en vlucht voor een all-in prijs)

2.6 Als u meer dan drie dagen voor vertrekdatum wijzigingen maakt in uw boeking voor een reispakket, bedragen de wijzigingskosten 50% van de prijs van het reispakket plus een eventueel prijsverschil. Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en prijswijzigingen. Wijzigingen minder dan drie dagen voor de vertrekdatum zijn niet toegestaan.

2.7 Als u meer dan drie dagen voor vertrekdatum uw boeking voor een reispakket annuleert bedragen de annuleringskosten 50% van de prijs van het reispakket.

2.8 Als u minder dan drie dagen voor vertrekdatum uw boeking voor een reispakket annuleert, of als u niet komt opdagen, bedragen de annuleringskosten 100% van de prijs van het reispakket. In dat geval kunt u een verzoek indienen voor een restitutie van de belastingen die zijn opgenomen in de prijs van het reispakket, en als het verzoek om restitutie binnen een maand na de annulering wordt ingediend zal CHL het bedrag crediteren op uw creditcard.

2.9 Alle voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel 2 sectie A gelden ook voor reispakketten, voor zover relevant.

2.10 Alle annuleringskosten zijn een reële voorcalculatie van de verliezen van CHL en dekken de kosten die CHL zal moeten maken bij zijn leveranciers, gederfde winst en administratieve kosten.

C. Wijzigingen, annuleringen en restituties voor reispakketten met aanvullende reisextra’s (d.w.z. combinatie van hotel en vlucht en reizen in verband met niet-vluchtgerelateerde producten voor een niet-inclusieve prijs)

2.11 Het onderdeel “aanvullende reisextra’s” van de reispakketten met aanvullende reisextra’s is niet-restitueerbaar, niet wijzigbaar, niet-overdraagbaar en niet-inwisselbaar.

2.12 Er vindt geen restitutie plaats voor een boeking met gedeeltelijk gebruikte reisextra’s. Als u bijvoorbeeld alleen de heenreis van vervoer hebt gebruikt en niet de terugreis, zal er geen restitutie worden gegeven voor de terugreis. Voor alle duidelijkheid, er zal geen restitutie worden verleend voor een boeking met niet-gebruikte reisextra’s.

2.13 Als u meer dan drie dagen voor vertrekdatum wijzigingen maakt in uw boeking voor een reispakket met aanvullende reisextra’s, bedragen de wijzigingskosten 50% van de prijs van het reispakket plus een eventueel prijsverschil. U hebt geen recht op restitutie voor geannuleerde of gewijzigde aanvullende reisextra’s. Nadat ze eenmaal geannuleerd (of gewijzigd) zijn, zullen de aanvullende reisextra’s opnieuw moeten worden geboekt tegen de volledige prijs van deze producten op het moment van die boeking. Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en prijswijzigingen. Wijzigingen op minder dan drie dagen voor de vertrekdatum zijn niet toegestaan.

2.14 Als u meer dan drie dagen voor vertrekdatum uw boeking voor een reispakket met aanvullende reisextra’s annuleert, dan zijn de annuleringskosten 50% van de prijs van het reispakket en 100% van de prijs van het gedeelte van de aanvullende reisextra’s.

2.15 Als u minder dan drie dagen voor vertrekdatum uw boeking voor een reispakket met aanvullende reisextra’s annuleert, of als u niet komt opdagen, dan zijn de annuleringskosten 100% van de volledige prijs van het reispakket en het gedeelte van de reisextra’s (inclusief extra hotelovernachtingen). In dat geval kunt u een verzoek indienen voor een restitutie van de belastingen die zijn opgenomen in de prijs van het reispakket met aanvullende reisextra’s door contact op te nemen met het reserveringskantoor van CHL.

2.16 Alle voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel 2 sectie A gelden ook voor reispakketten met aanvullende reisextra’s, voor zover relevant.

2.17 Alle annuleringskosten zijn een reële voorcalculatie van de verliezen van CHL en dekken de kosten die CHL zal moeten maken bij zijn leveranciers, gederfde winst en administratieve kosten.

D. Wijzigingen, annuleringen en restituties voor reispakketten met verplichte reisextra’s (d.w.z. combinatie van hotel en vlucht en reizen in verband met niet-vluchtgerelateerde producten voor een niet-inclusieve prijs)

2.18 Het onderdeel ‘Reisextra’s’ van de reispakketten met verplichte reisextra’s is niet-restitueerbaar, niet wijzigbaar, niet-overdraagbaar en niet-inwisselbaar.

2.19 Er zal geen restitutie worden verleend voor een boeking met gedeeltelijk gebruikte reisextra’s. Als u bijvoorbeeld alleen de heenreis van vervoer hebt gebruikt en niet de terugreis, zal er geen restitutie worden gegeven voor de terugreis. Voor alle duidelijkheid, er zal geen restitutie worden verleend voor een boeking met niet-gebruikte reisextra’s.

2.20 Met betrekking tot wijzigingen, annulering en restituties kunnen er naast de boekingsvoorwaarden in Sectie 1 van deze algemene voorwaarden aanvullende en/of specifieke algemene voorwaarden zijn toegevoegd aan reispakketten met verplichte reisextra’s. Raadpleeg het voorlichtingsmateriaal hieromtrent (indien aanwezig) en lees eventuele aanvullende en/of specifieke algemene voorwaarden voordat u boekt, want na bevestiging wordt u geacht deze te hebben geaccepteerd.

2.21 Alle voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel 2 sectie A gelden ook voor reispakketten met verplichte reisextras, voor zover relevant.

2.22 Alle annuleringskosten zijn een reële voorcalculatie van de verliezen van CHL en dekken de kosten die CHL zal moeten maken bij zijn leveranciers, gederfde winst en administratieve kosten.

E. Wijzigingen, annuleringen en restituties van promotionele vouchercode

2.23 De promotionele vouchercode heeft geen financiële waarde bij wijziging, annulering en/of restitutie voor reispakketten en/of reispakketten met aanvullende reisextra’s. Wijzigings- en annuleringskosten voor reispakketten en/of reispakketten met aanvullende reisextra’s worden berekend op basis van de oorspronkelijke prijs voordat de bijbehorende korting voor de promotionele vouchercode wordt toegepast.

3. Wijzigingen of annuleringen door CHL

3.1 Het is onwaarschijnlijk dat CHL uw boeking zal moeten wijzigen of annuleren. Als CHL wijzigingen aanbrengt dan zal CHL de persoon die de boeking heeft gemaakt zo snel als redelijkerwijs mogelijk is hiervan op de hoogte stellen.

3.2 CHL behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen die niet significant zijn en om kleine of duidelijke fouten in uw boekingsgegevens te corrigeren en/of om fouten in prijzen te corrigeren (inclusief wanneer we de boeking hebben bevestigd/aanvaarden en/of betaling hebben ontvangen) zonder aansprakelijkheid jegens u. CHL kan de prijs van een reispakket wijzigen wanneer de verkeerde prijs is geadverteerd of anderszins aan u is aangeboden als gevolg van een administratieve of technische fout. CHL zal u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van een dergelijke prijswijziging en u krijgt de optie om de boeking te behouden en binnen een vastgestelde termijn de juiste prijs te betalen. Als de fout echter tot een prijsstijging leidt en u de boeking niet wilt voortzetten of de juiste prijs niet binnen een voorgeschreven termijn betaalt, dan kunnen we de boeking annuleren. In dergelijke omstandigheden bieden wij u een volledige restitutie van de prijs die u daadwerkelijk hebt betaald aan CHL. We zijn niet verplicht om de boeking voort te zetten tegen de verkeerde prijs en we zullen niet aansprakelijk zijn om u te voorzien van aanvullende schadevergoeding.

3.3 CHL zal redelijke stappen ondernemen om het annuleren van uw boeking te vermijden. In het onwaarschijnlijke geval dat CHL uw boeking annuleert, zal CHL dit melden en u een volledige restitutie verstrekken van de prijs die u aan CHL hebt betaald. Onder voorbehoud van clausule 10 is CHL niet aansprakelijk voor aanvullende schadevergoeding, zelfs niet als u een alternatief product koopt tegen een hogere prijs en zal er geen aanvullende schadevergoeding worden betaald.

3.4 CHL zal naar eigen goeddunken de duur van een reispakket, hotelverblijf of reisextra’s annuleren of verkorten in geval van overmacht, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, terreurdaden, naleving van enig(e) wet of overheidsbevel, regel, voorschrift of bevel, ongeval, overstroming of storm, stakingen, vijandelijkheden, ongeval of andere omstandigheden buiten de controle van CHL die het naar de redelijke mening noodzakelijk maken dat dergelijke stappen worden genomen (‘Overmacht’). CHL is vrijgesteld van alle aansprakelijkheden en verplichtingen die voortvloeien uit de gebeurtenissen van overmacht en is niet verplicht tot restitutie van enig bedrag betaald aan de luchtvaartmaatschappijen, dienstverleners, hotels of enig ongebruikt deel van de diensten in dergelijke omstandigheden. CHL is niet aansprakelijk voor het betalen van compensatie als wij of onze leveranciers verhinderd zijn om de voorwaarden van uw boeking uit te voeren of hierin worden belemmerd door een geval van overmacht.

4. De prijs en betaling

4.1 Prijzen vermeld op de website of door een medewerker van de klantenservice van CHL zijn geldig voor een bepaalde periode zoals aangegeven op de website of door de medewerker van CHL, en tenzij anders vermeld door CHL worden de prijzen berekend in de valuta van het land van eerste vertrek. Als u bijvoorbeeld boekt voor een reispakket dat vertrekt vanuit Sydney naar Hongkong, zal de prijs worden weergegeven in Australische dollar.

4.2 Uw vluchtprijs (indien van toepassing) omvat de vluchten zoals bevestigd op uw bevestigingse-ticket of ontvangstbewijs, alle luchthavenbelastingen, toeslagen en vervoerderskosten. Sommige luchthavens kunnen bij vertrek een extra toeslag voor het gebruik van faciliteiten opleggen. U bent volledig verantwoordelijk voor de betaling van een dergelijke vergoeding.

4.3 Prijzen voor reispakketten, hotels en reisextra’s zijn inclusief overheidsbelastingen en -heffingen. Daarnaast zijn echter andere kosten mogelijk, met inbegrip van ‘resortkosten’ voor bepaalde diensten en optionele verbruikskosten, en alle andere mogelijke vergoedingen die worden berekend aan u door, en/of rechtstreeks door u betaald dienen te worden aan, het hotel of de leveranciers van de reisextra’s.

4.4 Hotel- en appartementprijzen zijn per kamer per nacht, en zijn gebaseerd op de data en de bezetting die u op het moment van de boeking aan CHL opgeeft.

4.5 Tarieven voor een driepersoonskamer kunnen van toepassing zijn voor hetzij een driepersoonskamer van volledige grootte, die is ontworpen voor drie eenpersoonsbedden, of voor een tweepersoonskamer met een extra bijgeplaatst bed of bestaande slaapbank.

4.6 Voorzieningen van hotels of appartementen, zoals sport- en vrijetijdsvoorzieningen, zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld in de beschrijving van het hotel/appartement.

4.7 De inchecktijd bij de meeste hotels is 15.00 uur en de uitchecktijd uiterlijk om 11.00 uur, maar dit kan variëren per hotel, de tijd van het jaar en het land.

4.8 “Pakketkorting” zal verschillen per product en is seizoensgebonden en mogelijk niet beschikbaar op alle pakketten. Elke “pakketkorting” die is weergegeven op uw bevestiging of factuur geldt alleen wanneer u uw vlucht en hotel samen hebt gekocht in dezelfde transactie. De getoonde korting wordt vergeleken met de niet-promotionele prijs die u zou hebben betaald als u op de website twee aparte transacties had geboekt voor exact dezelfde route met vergelijkbare opties, zoals cabine, kamertype, datums en verblijfsduur.

4.9 Kosten voor het boeken van extra overnachtingen na uw aankomst zijn tegen het tarief aangeboden door het hotel.

4.10 Het volgende is niet inbegrepen in de prijs:

a) reisverzekering (die wij u sterk adviseren voor uw reis af te sluiten);
b) vluchten (tenzij u een reispakket boekt dat vluchten omvat);
c) kinderbedjes en voedsel voor baby's (dient meestal rechtstreeks aan het hotel betaald te worden);
d) maaltijden (tenzij anders aangegeven);
e) roomservice (tenzij anders aangegeven);
f) transfers (tenzij anders aangegeven of gekocht als reisoptie);
g) excursies of entreegelden (tenzij anders aangegeven of gekocht als reisoptie);
h) alle fooien, wasserijkosten en alle items van persoonlijke aard zoals drinken, taxi- en bustarieven en winkeluitgaven;
i) kosten voor paspoort, visa en gezondheidsbescherming;
j) parkeren bij het hotel (indien van toepassing) en de kosten van vervoer van en naar de luchthaven; en
k) bepaalde voorzieningen van hotels en appartementen, zoals sport- en vrijetijdsapparatuur.

4.11 De definitie van een "kind" kan variëren tussen onze leveranciers op basis van leeftijd en is bepalend voor de prijs die u voor een kind betaalt. Luchtvaartmaatschappijen gebruiken standaarddefinities voor een kind in termen van leeftijd: een “baby” is jonger dan 2 jaar en een “kind” is tussen 2 en 11 jaar oud op de datum van de terugreis. Een “kind” moet een zitplaats gebruiken in een vliegtuig. Een “baby” wordt niet voorzien van een zitplaats in een vliegtuig en zal naar verwachting tijdens de gehele vlucht op de schoot van een volwassene zitten. Als u een stoel nodig hebt voor uw baby, dan moet de baby worden geboekt en betaald als een “kind”. Raadpleeg de vervoersvoorwaarden van de toepasselijke luchtvaartmaatschappij voor details van hun definitie van een kind. De definitie die hotels of reisoptieleveranciers gebruiken voor een “baby” of “kind” is vaak verschillend, maar dit wordt altijd vermeld op het moment van boeking. Raadpleeg de informatie over het hotel of de reisextra’s die op het moment van boeken zijn gepubliceerd en verstrekt. Neem in geval van twijfel contact met ons op voor meer informatie.

4.12 Het beleid voor boekingen en inchecken met kinderen kan variëren voor hotels in verschillende bestemmingen. Veel hotels in de wereld laten bijvoorbeeld reizigers jonger dan 18 jaar niet zelfstandig inchecken zonder een volwassen reisgenoot.

4.13 Kinderen jonger dan 2 jaar worden in het algemeen gratis toegelaten in hotels, maar niet alle kamertypes zijn groot genoeg voor de wieg van een baby. Babybedjes moeten worden aangevraagd op het moment van boeking en sommige hotels kunnen ter plaatse een vergoeding in rekening brengen. We zullen de leverancier adviseren over uw wensen voor een kinderbedje, maar dit verzoek kan niet worden gegarandeerd. In deze omstandigheden adviseren wij u om uw eigen regelingen te treffen.

4.14 Wanneer u boekt via CHL op de website is een geldige creditcard nodig om de transactie te voltooien. Zodra u drukt op de knop ‘Boekingsaanvraag bevestigen’ is CHL gerechtigd om het bedrag van uw creditcard af te schrijven. Banken die creditcards uitgeven brengen mogelijk internationale transactiekosten in rekening, afhankelijk van het land van vertrek en de valuta van de creditcard. Neem contact op met de bank die uw creditcard uitgeeft voor meer informatie over de kosten.

4.15 Alle betalingen aan CHL worden geïnd door Cathay Pacific Airways Limited namens CHL. De verkoper op uw creditcardafschrift voor eventuele betalingen die zijn verricht aan CHL voor aankopen van diensten of producten die worden aangeboden door CHL inclusief reispakketten wordt daarom aangeduid als "Cathay Pacific Airways Limited" of "Cathay Pacific Airways". Cathay Pacific Airways Limited handelt alleen het administratieve innen van betalingen af namens CHL, en is niet anderszins betrokken bij uw aankoop van goederen en diensten inclusief reispakketten via de website of CHL-reserveringskantoren of bij uw boekingsproces met CHL. U erkent het feit dat uw creditcardafschrift Cathay Pacific Airways Limited zal vermelden als gevolg van het onderliggende financiële betalingsmechanisme, en dat dit op geen enkele manier een contractuele relatie met Cathay Pacific Airways Limited inhoudt.

4.16 CHL is niet verantwoordelijk voor prijsfouten en wij zullen dergelijke fouten in het algemeen herstellen voordat we uw boeking aanvaarden en voordat er een contract tussen ons wordt gevormd. Artikelen 3.2 en 10 zullen echter van toepassing zijn als u een reispakket hebt geboekt voor een prijs die verkeerd is geadverteerd en de boeking vervolgens per ongeluk door ons is goedgekeurd.

4.17 Alle vermelde prijzen op de website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden ingetrokken of gewijzigd. Ondanks onze beste inspanningen kunnen prijzen [geadverteerd op onze website] van tijd tot tijd variëren en kunnen als gevolg van factoren die buiten onze controle zijn afwijken van de werkelijke prijs die is geciteerd. Prijzen kunnen bijvoorbeeld variëren op basis van de IP-adressen van gebruikers. Prijswijzigingen zullen geen invloed hebben op boekingen die reeds zijn aanvaard en volledig door u betaald.

5. Toelatingsvereisten

5.1 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u voldoet aan alle visa- en gezondheidsvereisten van het land/de landen die u wilt bezoeken. CHL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele weigering van toegang, ziekte, vertragingen of kosten die voortvloeien uit een situatie waarin u niet aan deze vereisten voldoet. Zorg ervoor dat uw paspoort nog minstens 6 maanden geldig is, gerekend vanaf de dag dat u op uw bestemming aankomt. Sommige landen kunnen een geldigheidsduur van meer dan 6 maanden voor een paspoort vereisen en het is uw verantwoordelijkheid om de vereisten te controleren.

6. Verdienen van Asia Miles

6.1 Tenzij anders bepaald door CHL, komen boekingen van reispakketten en alleen hotelboekingen in aanmerking voor Asia Miles.
Ga voor meer informatie naar https://www.asiamiles.com/en/earn-miles/travel/detail.travel.ap.hong-kong.hong-kong.html/cathay-pacific-holidays

7. Hotelnormen en -informatie

7.1 Hotelnormen kunnen variëren in verschillende bestemmingen, hotels of resorts en normen in een bepaalde stad kunnen niet direct worden vergeleken met die in een andere stad. De vermelde faciliteiten of extra voorzieningen kunnen soms niet beschikbaar zijn wegens renovatie of onderhoud van het hotel, of een hotel kan onjuiste informatie hebben verstrekt. CHL is niet aansprakelijk voor enig(e) ongemak, teleurstelling of schade als vermelde faciliteiten of extra voorzieningen niet beschikbaar zijn tijdens uw verblijf, evenals voor enig ongeval of schade in een hotel veroorzaakt door het hotel en/of zijn personeel. Het aantal sterren van een hotel is slechts een indicatie en een gids voor het niveau van comfort en voorzieningen van een hotel. We voeren geen zelfstandige beoordeling uit van de sterrenclassificaties. De website vormt geen aanbeveling of goedkeuring van (de kwaliteit, het serviceniveau of de classificatie van) enig hotel dat wordt vermeld op de website en mag niet als zodanig worden opgevat. CHL neemt hierbij uitdrukkelijk afstand van elke vertegenwoordiging, garantie of verbintenis ten opzichte van de kwaliteit, status of geschiktheid van elk hotel dat wordt vermeld op de website.

7.2 Hotels die worden weergegeven op de website en/of die worden aangeboden via de reserveringskantoren van CHL kunnen worden aangeboden door externe reisleverancier(s). Informatie en inhoud met betrekking tot hotelfaciliteiten (in alle soorten media, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, video, audio, data, onderwerpen en commentaren) die worden gepost op de website of via andere kanalen zoals advertenties, promoties, links, pointers enz. worden verstrekt door het individuele hotel en/of de leveranciers van CHL. CHL kan geen garantie geven dat alle informatie juist, volledig, correct of actueel is, noch kan CHL verantwoordelijk worden gehouden voor fouten, onderbrekingen (hetzij wegens enige (tijdelijke en/of gedeeltelijke) storing, reparatie, upgrade of onderhoud van de website of anderszins), onnauwkeurige, misleidende of onjuiste informatie of niet-levering van informatie. Elk hotel blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en correctheid van de hotelinformatie op de website. Veranderingen in marktvoorwaarden of omstandigheden kunnen zich op korte termijn voordoen, waardoor informatie op de website onjuist of verouderd kan zijn.

7.3 CHL kan verder niet garanderen dat alle hotels, vervoersmogelijkheden of voorzieningen geschikt zullen zijn voor rolstoelgebruikers of gehandicapte personen.

8. Normen en informatie over aanvullende reisextra’s

8.1 Normen voor aanvullende reisextra’s kunnen variëren in verschillende bestemmingen, soorten producten en/of evenementen. De website vormt geen aanbeveling of goedkeuring van (de kwaliteit, het serviceniveau of de classificatie van) enig reisgerelateerd product dat wordt vermeld op de website en mag niet als zodanig worden opgevat. CHL wijst hierbij uitdrukkelijk elke verklaring, garantie of toezegging af met betrekking tot de kwaliteit, status of geschiktheid van elk reisgerelateerd product dat op de website wordt vermeld.

8.2 Informatie en inhoud (in alle soorten media, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, video, audio, data, onderwerpen en commentaren) die worden gepost op de website of via andere kanalen zoals advertenties, promoties, links, tips enz. met betrekking tot reisextra’s worden verstrekt door de individuele reisoptie-aanbieders en/of leveranciers van CHL. CHL kan geen garantie geven dat alle informatie juist, volledig, correct of actueel is, noch kan CHL verantwoordelijk worden gehouden voor fouten, onderbrekingen (hetzij wegens enige (tijdelijke en/of gedeeltelijke) storing, reparatie, upgrade of onderhoud van de website of anderszins), onnauwkeurige, misleidende of onjuiste informatie of niet-levering van informatie. Elke aanbieder van aanvullende reisextra’s blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en correctheid van de informatie over aanvullende reisextra’s op deze website. Veranderingen in marktvoorwaarden of omstandigheden kunnen zich op korte termijn voordoen, waardoor informatie op de website onjuist of verouderd kan zijn.

8.3 CHL kan verder niet garanderen dat alle aanvullende reisextra’s geschikt zullen zijn voor rolstoelgebruikers of gehandicapte personen.

8.4 Alle aanvullende reisextra’s die op de website staan vermeld, worden geleverd door externe leveranciers. CHL geeft geen garantie over de product-/serviceniveaus, kwaliteit, normen of geschiktheid van leveranciers.

9. Speciale verzoeken voor hotels

9.1 Speciale verzoeken, zoals een babybedje, kamerlocatie, kamertype, bepaalde voorzieningen of bepaald uitzicht worden alleen aangeboden op basis van verzoek. Dergelijke verzoeken worden niet gegarandeerd en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid in het hotel op het moment van inchecken. CHL is niet verantwoordelijk als de verzoeken niet kunnen worden ingewilligd of bevestigd. Speciale verzoeken kunnen extra kosten met zich meebrengen die rechtstreeks zijn verschuldigd in het hotel.

10. Aansprakelijkheid en uitsluitingen

10.1 CHL heeft contracten afgesloten met onafhankelijke contractanten voor het leveren van accommodatie en non-luchtvaartdiensten (zoals reisextra’s). CHL is niet verantwoordelijk voor handelingen en/of nalatigheden van deze onafhankelijke contractanten, hun werknemers, agenten, personeelsleden of vertegenwoordigers. CHL aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid met betrekking tot personen of eigendommen voor verlies, schade, letsel, ongeval, vertraging of onregelmatigheid, hoe dan ook veroorzaakt, opgelopen of voorgedaan tijdens of op landdiensten, of bij het uitvoeren van dergelijke overeenkomsten geboekt door CHL.

10.2 Deze algemene voorwaarden omvatten alle verplichtingen en aansprakelijkheden van CHL in verband met de uitvoering van diensten en er zijn geen garanties, voorwaarden of andere bepalingen die bindend zijn voor CHL, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze algemene voorwaarden. Alle garanties, voorwaarden of andere bepalingen met betrekking tot de goederen of diensten die anders geïmpliceerd of opgenomen zouden kunnen zijn in de overeenkomst tussen CHL en u door statuten, gewoonterecht of anderszins, zijn hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

10.3 Niettegenstaande het bovenstaande, is er niets in deze algemene voorwaarden dat enige voorwaarde, garantie, recht of aansprakelijkheid geïmpliceerd in de overeenkomst tussen CHL en u uitsluit, beperkt of wijzigt waar dit te doen illegaal is of de bepalingen van de overeenkomst zou doen vervallen. In het bijzonder zal CHL alle diensten met redelijke zorg en vaardigheid uitvoeren en dit is niet uitgesloten.

10.4 Niets in deze algemene voorwaarden en in het contract tussen CHL en u zal onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid beperken of uitsluiten. Dit artikel 10 is ook onderworpen aan alle dwingende bepalingen van de lokale wetgeving in het land waar goederen worden geleverd of diensten worden uitgevoerd die de beperking van de aansprakelijkheid in geval van opzettelijk wangedrag of nalatigheid niet toestaan.

10.5 CHL zal, met inachtneming van de bovenstaande artikelen en voor zover toegestaan krachtens het toepasselijke recht, niet aansprakelijk zijn op grond van de overeenkomst tussen CHL en u of anderszins voor enig verlies van inkomsten, winstderving, verlies van contracten, verlies van gegevens of voor enig andere indirecte of gevolgschade of verlies van welke aard dan ook of voor schade veroorzaakt door een product of het niet functioneren van een dergelijk product of enige diensten of het niet verlenen van een dergelijke dienst en ongeacht of dit is veroorzaakt door een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), contractbreuk of anderszins.

10.6 Met inachtneming van de bovenstaande artikelen en voor zover toegestaan krachtens het toepasselijke recht, zal de maximale volledige aansprakelijkheid van CHL onder deze algemene voorwaarden, hetzij contractueel, op grond van een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of anderszins, in geen geval hoger zijn dan het door u te betalen bedrag aan CHL met betrekking tot het/de product(en) en de dienst(en) in kwestie.

10.7 Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht en met inachtneming van de bovenstaande artikelen, is CHL niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor enig verlies of schade die echter wordt veroorzaakt en die direct of indirect kan worden geleden in verband met het gebruik van de website, eventuele aankopen van goederen of diensten op of via de website of de levering en/of het gebruik van dergelijke artikelen.

11. Wijziging

11.1 CHL heeft het recht om deze algemene voorwaarden naar eigen goeddunken met kennisgeving te wijzigen. Een herziene versie van deze algemene voorwaarden wordt van kracht binnen 7 dagen na publicatie op deze website en is van toepassing op alle daarna ontvangen boekingen.

12. Diversen

12.1 Deze algemene voorwaarden (die worden geacht de CHL-privacyverklaring voor klanten en de eventuele voorwaarden ten opzichte van het gebruik van de website en eventuele andere algemene voorwaarden die hierin worden aangeduid te omvatten) vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons. Tenzij anders bepaald zal elke afwijking van deze algemene voorwaarden (met inbegrip van eventuele speciale algemene voorwaarden die zijn overeengekomen tussen de partijen) niet van toepassing zijn, tenzij schriftelijk overeengekomen door CHL.

12.2 Noch het verzuim van CHL, noch het verzuim van u om een voorwaarde van het contract tussen CHL en u af te dwingen, houdt een verklaring van afstand in van het recht om een dergelijke voorwaarde af te dwingen. Een dergelijk verzuim heeft geen enkele invloed op het recht om een dergelijke bepaling later te handhaven.

12.3 Bij enige tegenstrijdigheid tussen deze Nederlandse vertaling van de algemene voorwaarden en de Engelse versie, zal de Engelse versie leidend zijn.

13. Toepasselijk recht en jurisdictie

13.1 Op deze algemene voorwaarden is het recht van de Hong Kong Special Administrative Region van toepassing. De partijen onderwerpen zich hierbij aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van de Hong Kong Special Administrative Region, echter altijd behoudens dwingende bepalingen van de lokale wetgeving in het land waar een klant zich bevindt, die bepalen dat de relevante lokale wetgeving van toepassing is en/of dat de lokale rechtbanken bevoegdheid moeten hebben.