Er zijn een paar redenen waarom dit kan gebeuren. Een mogelijkheid is niet het vermelden van uw lidmaatschapsnummer tijdens uw aankoop, een naam of lidmaatschapsnummer dat niet overeenkomt, een tariefklasse die niet in aanmerking komt en andere soortgelijke problemen.

Het is ook mogelijk dat uw vlucht niet in aanmerking kwam voor het verdienen van Statuspunten of Asia Miles. Controleer tijdens het boekingsproces of na het boeken van de vlucht op de pagina Boeking beheren de informatie over Statuspunten of Asia Miles om te bevestigen dat u die met een bepaalde vlucht kunt verdienen.

Zorg ervoor dat de namen op uw paspoort, uw ticket en uw lidmaatschapsprofiel exact met elkaar overeenkomen om te voorkomen dat u Statuspunten of Asia Miles mist doordat namen niet met elkaar overeenkomen.