Hoe werkt het? Wat is de procedure?
Winkelen bij onze online partners werkt als volgt:
- U dient in te loggen op uw Cathay-account en op de pagina van de winkelier op Nu winkelen te klikken om een aankoop te doen.
- Nadat u een bevestigde aankoop hebt gedaan, ontvangt u binnen 5 dagen een bevestigingsmail. Dit wordt vermeld in onze "transactiegeschiedenis".
- De winkelier zal de transactie verifiëren. Dit duurt meestal tot 120 dagen, maar kan langer duren, afhankelijk van de winkelier. Als een transactie gerestitueerd wordt of de betaling niet verwerkt kan worden, zal de betreffende winkelier de aankoop niet goedkeuren en worden de betreffende miles niet bijgeschreven.
- Als de transactie is goedgekeurd door de verkoper, ontvangt u een goedkeuringsmail. U kunt uw status bekijken in uw "transactiegeschiedenis".
- Asia Miles worden dan binnen 30 dagen bijgeschreven op het account van het lid. Ook dat wordt weergegeven in uw "transactiegeschiedenis".
-
Ik heb ingelogd op mijn account en heb aankopen gedaan bij een online winkelpartner, maar die worden niet weergegeven in mijn transactiegeschiedenis. Wat kan ik doen?
-
Ik heb een claim voor ontbrekende miles ingediend voor mijn transactie via een online winkelpartner. Hoelang duurt het tot de miles in mijn account verschijnen?
-
Waarom zijn mijn bijgeschreven Asia Miles van online winkelpartners geannuleerd?
-
Ik ben vergeten om de website van de winkelier te bezoeken via cathay.com/shop-online-partners voordat ik iets kocht. Kan ik toch Asia Miles ontvangen voor mijn aankoop?
-
Mijn aankopen worden niet weergegeven in mijn account, hoewel cookies ingeschakeld zijn. Hoe kan dat?