Ik heb een claim voor ontbrekende miles ingediend voor mijn transactie via een online winkelpartner. Hoelang duurt het tot de miles in mijn account verschijnen?

Nadat we uw verzoek met betrekking tot ontbrekende miles hebben ontvangen, wordt uw claim binnen vijf werkdagen geverifieerd. U kunt in uw "transactiegeschiedenis" op cathay.com/shop-online-partners de status van uw claim controleren.

Voor niet-getraceerde aankopen: Als de claim tijdens de eerste controles geldig lijkt te zijn, markeren we de aankoop als in behandeling en ontvangt u een aankoopbevestigingsmail. De aankoop zal worden onderzocht door de betreffende verkoper. Dit proces duurt meestal 120 dagen, hoewel het soms langer kan duren, afhankelijk van de algemene voorwaarden van de verkoper. Als uw aankoop door de verkoper als geldig wordt geverifieerd, worden Asia Miles binnen 30 dagen na ontvangst van de aankoopgoedkeuringsmail bijgeschreven op uw account.

Voor getraceerde aankopen: De aankoop zal worden onderzocht door de betreffende verkoper. Dit proces duurt meestal 120 dagen, maar het kan langer duren, afhankelijk van de algemene voorwaarden van de verkoper. Als uw aankoop door de verkoper als geldig wordt geverifieerd, worden Asia Miles binnen 30 dagen na ontvangst van de aankoopgoedkeuringsmail bijgeschreven op uw account.