Ik heb ingelogd op mijn account en heb aankopen gedaan bij een online winkelpartner, maar die worden niet weergegeven in mijn transactiegeschiedenis. Wat kan ik doen?

Het is mogelijk dat cookies zijn uitgeschakeld in de webbrowser die u op het moment van uw aankoop hebt gebruikt. U dient de cookies van de website van de winkelier te accepteren. Via cookies kunnen we uw aankoop traceren. Zonder deze cookies kan het systeem geen Asia Miles bijschrijven op uw account.

Onder normale omstandigheden wordt uw transactie als volgt verwerkt: binnen 5 werkdagen na voltooiing van een aankoop wordt uw transactie bevestigd en ontvangt u een aankoopbevestigingsmail. Het goedkeuringsproces duurt meestal 120 dagen, maar het kan langer duren, afhankelijk van de individuele winkelier. Als de transactie is geverifieerd en goedgekeurd door de verkoper, ontvangt u een aankoopgoedkeuringsmail. Asia Miles worden binnen 30 dagen na ontvangst van de aankoopgoedkeuringsmail op uw account bijgeschreven.